“最近我在電商平臺購買了一些電腦配件，準備自己組裝一個電腦打游戲，付款、郵寄、收貨、安裝都很順利，但是在開發(fā)票時卻發(fā)現(xiàn)困難重重�！苯�日，市民尚先生向信網(wǎng)反映，他在某平臺網(wǎng)購的電腦顯卡到貨簽收后，要求商家依法開具發(fā)票，但是卻遭到了商家的拒絕。為此，信網(wǎng)咨詢多名消費者并瀏覽投訴平臺發(fā)現(xiàn)，遇到與尚先生類似情況的消費者不在少數(shù)。由于商家的發(fā)貨倉庫與收貨地址相隔甚遠，部分電商平臺商家存在拖延開發(fā)票、開錯發(fā)票不修改、拒絕開發(fā)票等情況。對此，山東文康律師事務所劉偉娜律師表示，若電商平臺商家故意不開發(fā)票，則可能涉嫌偷稅漏稅，消費者可向商家所在地的稅務部門舉報。

欲開發(fā)票卻被告知要交稅

“也是我在這方面太大意了，不然也不會遇到這樣的麻煩�！鄙邢壬�向信網(wǎng)表示，由于家中的電腦配置過于老舊，自己便從網(wǎng)上購買了顯卡、CPU、內(nèi)存條、主板等配件準備組裝一臺新電腦。前期的選配、付款、郵寄、收貨、安裝都很順利�？蓻]想到，當自己簽收完顯卡要求商家開具發(fā)票時，卻遭到了商家的拒絕。

據(jù)尚先生介紹，11月9日，自己在某平臺的一家名為“海之家電腦”的店鋪，花費2082.7元購買了一個型號為“技嘉4060 OC風魔8G”的PC端顯卡。根據(jù)尚先生所提供的相關(guān)截圖信網(wǎng)了解到，收到物品后他曾多次聯(lián)系電商平臺的商家，但對方卻表示，商品詳情頁上備注有特別聲明，該款顯卡無法開具電子發(fā)票，如需發(fā)票需要額外補加60元的稅點。尚先生認為，索要發(fā)票是消費者的權(quán)利，店家怎么能因此額外收費？

電商平臺督促賣家開發(fā)票

為了進一步了解事件的詳情，信網(wǎng)聯(lián)系了海之家電腦的相關(guān)工作人員。工作人員向信網(wǎng)表示，“由于電子產(chǎn)品市場浮動較大，本店出貨以當天價格為準。商鋪內(nèi)所有商品都是不開票的價格，如需發(fā)票需與客服溝通補加稅點。對于尚先生質(zhì)疑的售出商品不開發(fā)票是否違規(guī)及涉嫌偷稅漏稅這一問題，工作人員并未正面回應。

平臺官方客服向信網(wǎng)表示，對于依法開具發(fā)票一事，依法納稅是每個企業(yè)、公民的基本義務，平臺將一直以維護消費者的合法權(quán)益為己任，鼓勵賣家依法誠信納稅、開票。由于平臺是第三方管理信息平臺，相關(guān)商品發(fā)票需由商家開具并提供。消費者在購買商品時有權(quán)獲得相關(guān)購物憑證，消費者可以在購買前聯(lián)系商家告知開票信息。若在收貨后未收到發(fā)票或需要補開，可以優(yōu)先聯(lián)系商家咨詢。商家如未能支持消費者的合理訴求，消費者可以再聯(lián)系平臺協(xié)助處理。平臺后續(xù)也將通知、督促賣家及時為消費者開具正規(guī)發(fā)票。

律師：商家不開發(fā)票可進行投訴

信網(wǎng)在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺上查詢獲悉，共有16452人對于網(wǎng)購不開發(fā)票、開票難等相關(guān)問題進行了投訴。在某新媒體平臺，搜索關(guān)鍵字“網(wǎng)購不開發(fā)票”“開發(fā)票遭商家拖延”“開發(fā)票補稅”，也有相當數(shù)量的討論帖子，這也從側(cè)面說明尚先生所遇到的情況并非偶然。

對此，山東文康律師事務所劉偉娜律師表示，根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》相關(guān)規(guī)定，銷售商品、提供服務以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務收取款項，收款方應當向付款方開具發(fā)票。面對網(wǎng)上購物商家不給開發(fā)票的情況，消費者應明確自己的權(quán)利，積極采取措施來維護自己的合法權(quán)益。“消費者有權(quán)要求商家開具發(fā)票，這是消費者的法定權(quán)益。在溝通過程中，消費者可以向商家普及相關(guān)法律規(guī)定，促使其認識到拒絕開具發(fā)票的違法性。若商家拒不開發(fā)票，消費者可以向商家所在的稅務機關(guān)進行投訴、舉報。”

同時，國家稅務總局青島市稅務局的相關(guān)工作人員表示，消費者購買產(chǎn)品，向商家索要發(fā)票是對自己權(quán)益的保護，也是消費者保護國家稅款征收的責任。作為商家，也有義務為消費者提供正規(guī)發(fā)票。不論商家以何種理由不開具發(fā)票，或拖延開發(fā)票，都屬于涉嫌發(fā)票違法行為，消費者如果遇到類似情形，可撥打“12366”納稅服務熱線或到當?shù)囟悇諜C關(guān)進行舉報。（耿潤 徐基峰）