金吉鳥健身俱樂部長沙宇成朝陽廣場店一直處于試營業(yè)。

金吉鳥健身俱樂部長沙宇成朝陽廣場店的游泳池還在驗收中，未投入使用。

　　“一年時間了，健身會所的游泳池還沒弄好，簡直是欺騙消費者！”5月21日，紅網(wǎng)《消費維權》欄目收到長沙劉先生的投訴，稱金吉鳥健身俱樂部長沙宇成朝陽廣場店（以下簡稱“金吉鳥宇成朝陽店”）一直沒正式營業(yè)，因為享受不到正式的服務，他希望和金吉鳥宇成朝陽店解除合同。截至發(fā)稿前，金吉鳥健身相關工作人員已表示會對劉先生作退款處理。

　　網(wǎng)友：辦卡一年了 健身店不能提供相應服務

　　2017年5月20日，劉先生家人在長沙宇成朝陽廣場散步時，遇見金吉鳥健身俱樂部在一樓售樓部做開業(yè)辦卡活動�！颁N售顧問當時承諾有游泳池，并且在6月正式營業(yè)，于是就交了5480元簽了一份家庭親子兩年卡的入會契約書�！�

　　簽定入會契約書后，金吉鳥宇成朝陽店至今都未正式營業(yè)。期間，劉先生上門詢問多次，門店都以“正在辦理手續(xù)、物業(yè)不允許安裝燃氣導致游泳池未建好”等理由進行答復。

　　5月3日，劉先生再次上門詢問此事，門店前臺稱“如果取消合同需要申請”，劉先生在填寫一張會員建議投訴表后，前臺稱會在7個工作日給予答復，可是一直沒有得到門店的答復。無奈之下，劉先生再次與客服聯(lián)系，對方稱“合同不能退不能換，只能轉(zhuǎn)給他人”。

　　“如果不是看到這里能游泳，我們是不會去交錢辦這樣的業(yè)務。這一年時間，我們一次也沒來過，現(xiàn)在就是想退錢。”劉先生認為，金吉鳥宇成朝陽店不能為消費者提供相應的服務，屬于欺騙消費者。

　　金吉鳥健身：按合同辦事 就是不能退錢

　　在搜索引擎上，以“金吉鳥健身＋違約”為關鍵詞，可以看到全國多個地區(qū)的網(wǎng)民反映金吉鳥健身門店未開業(yè)先推銷會員，開業(yè)時間卻一再推遲的投訴。如，2017年4月26日，山東的半島都市報曾以“青島金吉鳥健身開業(yè)屢爽約”為題報道了相同的事件。

　　5月22日上午，記者帶來位于車站路的金吉鳥健身俱樂部長沙宇成朝陽廣場店。在門店一側(cè)的游泳池區(qū)域，記者看到水池已經(jīng)修建好，各種標志都安裝到位。

　　一位工作人員告訴記者，門店現(xiàn)在的確屬于試營業(yè)，因為物業(yè)的原因，導致門店不能給消費者提供游泳池和淋浴服務�！艾F(xiàn)在我們都是對辦卡會員實施免費健身，如果要游泳，可以去不遠處的萬家麗門店，一樣是免費的�！�

　　工作人員表示，相對于消費者的埋怨，門店對沒有正式開業(yè)也感到頭疼。“我們現(xiàn)在每個月要墊付很多資金，不能正式營業(yè)對健身店來說也是一個‘災難’。對于消費者反映的問題，我們也盡可能去滿足需求，彌補不能營業(yè)帶給他們的影響�！睋�(jù)他介紹，根據(jù)現(xiàn)在的進展，淋浴會在6月初完成，游泳池也會加快檢測的速度，同時也會盡快正式營業(yè)。

　　對于消費者退錢的訴求，工作人員表示退錢的訴求必須要江蘇總部批準，門店沒有做主的權力�！拔覀儠�將消費者的訴求反映到總部，7個工作日內(nèi)會有答復�！�

　　隨后，記者又聯(lián)系了金吉鳥健身總部的客服。一位自稱“小榮”的客服人員表示，金吉鳥健身是不會給客戶退卡退錢的，一切按合同辦�！拔覀兒贤�上明確寫明‘不轉(zhuǎn)不退’，消費者肯定是認可了才會交錢的�！�

　　對于消費者質(zhì)疑“游泳池等設施不齊全、一年了都未正式營業(yè)、是不是涉嫌欺騙”等問題，該客服人員稱，門店現(xiàn)在還處于試營業(yè)，一些設施會陸續(xù)完善，能開業(yè)的時候自然會開業(yè)�！霸嚑I業(yè)的時間以公司的說明為準，我們的銷售人員也沒有說什么時候開業(yè)，合同上也沒有說。”

　　律師：金吉鳥健身涉嫌違規(guī)

　　在劉先生提供的這份“入會契約書”上，備注一欄手寫了“此卡僅限本人使用，不轉(zhuǎn)不退，少兒僅限游泳”的規(guī)定，同時有紅色印章“所有口頭承諾一律無效”的字樣。同時，該“入會契約書”上并沒有寫明正式營業(yè)時間，只有合同簽訂時間。

　　紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南弘一律師事務所張桂枝律師認為，依據(jù)合同法第六十二條第四款規(guī)定，消費者與經(jīng)營者簽訂提供服務合同后，在雙方未約定或者約定不明提供服務期限時，消費者在給經(jīng)營者提供必要準備時間后，有權隨時要求經(jīng)營者提供服務，經(jīng)營者不能提供約定服務視為履行不能，消費者因此可要求與經(jīng)營者解除提供服務合同，并且要求經(jīng)營者承擔履行不能違約責任。

　　“如果金吉鳥健身沒有向消費者說明具體開業(yè)時間，那么就可以默認為‘消費者可以隨時消費’，而金吉鳥健身必須為之提供服務�！睆埞鹬β蓭熃ㄗh，如果雙方協(xié)商不成，消費者可以去工商管理部門或者消費者協(xié)會投訴，也可以直接去人民法院起訴。

　　截至發(fā)稿前，消費者向記者反饋，稱金吉鳥健身相關工作人員已聯(lián)系本人，對方表示會對訴求作退款處理。