銀行卡還安靜地躺在錢包里

手機(jī)卻不斷接到銀行取款短信！

銀行卡被盜刷的案件時(shí)有發(fā)生

但盜刷的責(zé)任和損失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？

近日

長(zhǎng)沙天心區(qū)人民法院通報(bào)了一起銀行卡盜刷典型案例

2016年7月19日中午，在長(zhǎng)沙某公司上班的金蕓（化名）突然收到了銀行給她發(fā)的短信通知，提示她所持有的該行銀行卡在江蘇某ATM機(jī)上進(jìn)行了取款。該銀行卡在江蘇被他人分三次共取走1.39萬(wàn)元，并收取了手續(xù)費(fèi)145元。

為避免損失的擴(kuò)大，金蕓在收到取款的通知短信后，馬上撥打了銀行的客服電話，凍結(jié)了自己的銀行卡。此后，金蕓就此次銀行卡盜刷事件報(bào)了警，在警方的協(xié)助下，金蕓獲取了相關(guān)視頻。

視頻顯示，取款的是一名男子，而且該名男子取款時(shí)所用的銀行卡與金蕓的銀行卡在外觀上存在很大不同。顯而易見，金蕓的銀行卡被盜刷了！

之后，金蕓多次向銀行協(xié)商賠償均遭拒絕，便一紙?jiān)V狀將開卡銀行起訴至長(zhǎng)沙市天心區(qū)人民法院，請(qǐng)求法院依法判決銀行賠償1.39萬(wàn)元。

金蕓認(rèn)為，視頻已經(jīng)顯示取款的并非本人，取款的卡片也不是自己手上的這張銀行卡。正是因?yàn)殂y行卡安全性能不足，銀行信息泄露，才造成了自己經(jīng)濟(jì)損失，所以銀行應(yīng)該賠償所有的損失。

銀行方面則稱，金蕓曾經(jīng)遺失過(guò)銀行卡，并在另一家支行領(lǐng)取過(guò)銀行卡，因此換卡之后的責(zé)任不應(yīng)該由銀行承擔(dān)。金蕓提供的證據(jù)不能證明存在偽卡交易，總之銀行方面沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

天心區(qū)人民法院綜合考慮雙方當(dāng)事人對(duì)合同義務(wù)的違反程度，酌定被告承擔(dān)50%的責(zé)任，原告承擔(dān)50%的責(zé)任，因此被告應(yīng)賠償原告7022.5元。

該案承辦法官廖龍芝介紹，本案中銀行并未盡到識(shí)別銀行卡真?zhèn)蔚牧x務(wù)，從而導(dǎo)致這一萬(wàn)多元在金蕓不知情的情況下被支取，因此應(yīng)承擔(dān)50%的責(zé)任。

保管密碼在個(gè)人，證據(jù)不足需擔(dān)責(zé)。銀行接受交易指令進(jìn)行付款的前提，應(yīng)當(dāng)是行為人使用真實(shí)的銀行卡且輸入正確的密碼，兩者缺一不可。

在金蕓未舉證證明銀行對(duì)密碼泄露具有過(guò)錯(cuò)的情況下，由于交易密碼系由金蕓設(shè)定和保管，因此金女士應(yīng)自行承擔(dān)密碼泄露的風(fēng)險(xiǎn)和損失，所以在本案中金蕓也需承擔(dān)50%的責(zé)任。

提供在涉案交易發(fā)生時(shí)，自己保管著真實(shí)銀行卡的證據(jù)十分關(guān)鍵。銀行卡被盜刷后，迅速到附近的ATM機(jī)上進(jìn)行操作，由于此前已辦理凍結(jié)/掛失，ATM機(jī)將進(jìn)行吞卡處理，打印并保留好此次操作的憑條，目的在于證明自己和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場(chǎng)，銀行卡系被他人偽造并盜刷。或者以最快的速度持卡到發(fā)卡銀行證明卡片真?zhèn)�，拍照或錄像證明自己和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場(chǎng)。

如果不是采取第一步吞卡方式“證真卡，辯偽卡”，可在保存證據(jù)后馬上撥打銀行客服電話凍結(jié)賬戶或掛失，避免損失擴(kuò)大。

一方面報(bào)警后，在警方的協(xié)助下我們會(huì)獲得更多更有利的證據(jù)，但更重要的是，只有報(bào)警了才會(huì)讓那些違反法律制造偽卡、使用偽卡的人快速落網(wǎng)，得到應(yīng)有的懲罰。