10月31日下午，長沙市民程先生對記者如是吐槽。

記者獲悉

程先生今年買了臺小米電視后

被不同的自稱是

小米安裝工的電話“干擾”

而且對方還能準(zhǔn)確報出

他的家庭地址、貨物狀態(tài)、物流信息

更讓程先生匪夷所思的是

假冒小米安裝工竟然

明目張膽給他“戴籠子”

“9月20日，我將小米電視的訂單付完款后，當(dāng)晚就接到了一個陌生電話，自稱是小米的安裝工，告訴我購買的電視機(jī)會在后天下午到，問我何時方便上門安裝。于是我們就約定好貨到就上門安裝。結(jié)果，剛接完他的電話沒過一個小時，我又接到了一個陌生電話，同樣聲稱是小米的安裝工，來預(yù)約安裝時間。于是，就如實(shí)告知了對方已有安裝工聯(lián)系自己�！背滔壬�回憶說。

奇怪的是，到了約定安裝的上午，那個安裝工又致電程先生，讓他把之前已在網(wǎng)上支付的220元的安裝費(fèi)退掉，在下午碰面的時候直接付給他�！爱�(dāng)時我就覺得不對勁了，并表示不同意退費(fèi)。結(jié)果對方就叫囂說，不退費(fèi)就不來安裝了，等到猴年馬月就不一定了�！�

對此情況，程先生越想越不對勁，于是就在購物商城上向小米的客服咨詢，對方回復(fù)稱，如果退費(fèi)后私下付款給安裝工，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，小米售后概不負(fù)責(zé)。

 “到了下午，電視送到家之后沒多久，我又接到一個自稱小米安裝工的電話。對方表示是小米官方售后，也不需要官網(wǎng)退費(fèi)，明天上午可以來安裝。由于當(dāng)時為了安裝電話耽誤了我一天的時間，考慮我們的時間問題，對方表示忙完手上的活之后，晚上加班過來給我們安裝。”程先生介紹，到了當(dāng)晚9點(diǎn)多，電視終于如愿安裝好。

然而，電視安裝好后的第二天，原來預(yù)約安裝的小米安裝工竟然又打電話過來，問電視安裝好了沒。程先生回憶，除了電視外，他在購買小米指紋鎖和小米洗衣機(jī)的時候也都遇到過不同的自稱是小米安裝工的電話。

 “綜合起來，我就開始納悶了，那些非正規(guī)的小米安裝工怎么拿到我的聯(lián)系方式的？而且這些人怎么可以在物流信息還未更新的情況下就知道我的收貨時間？”程先生對記者說。

就此問題，程先生特意咨詢小米客服，對方給出的回復(fù)是不知情，會調(diào)查，并表示將于24小時給回復(fù)。

之后，程先生先后接到三個小米客服的電話�！八麄兓�本上都在做同樣的事，每個都要我把事情復(fù)述一遍，然后告訴我24小時之內(nèi)會有人聯(lián)系我。之后果然有人聯(lián)系我，然后又繼續(xù)讓我重復(fù)敘述事情經(jīng)過，再拖24小時。連續(xù)三次，一直拖到國慶節(jié)過完。”

程先生又不厭其煩地聯(lián)系了小米客服，要求對方給回復(fù)�！八麄儺�(dāng)時跟我講，已經(jīng)聯(lián)系了小米的長沙地區(qū)負(fù)責(zé)人，但該問題無法解決，也查不出來問題所在，愿意給我100元購物優(yōu)惠券表示賠償。我當(dāng)時就拒絕了這個賠償方案�！�

10月31日下午，記者致電小米官方客服。一名工號81746的小米客服回復(fù)記者稱問題仍在處理中，有進(jìn)展后會再次聯(lián)系程先生。而到底該問題何時會調(diào)查清楚，程先生何時能收到答復(fù)，該客服均表示不能給出準(zhǔn)確時間。

▲經(jīng)歷了多次接到安裝工電話插曲后，長沙市民程先生網(wǎng)購的電視最終被官方售后安裝好。受訪者 供圖