5月9日上午，接到網(wǎng)友關于“胃腸鏡預約窗口過矮”的反映后，我院高度重視，立即組織調(diào)查核實，并進行了整改。

該預約窗口位于我院門診前棟六樓，為新設不久的臨時窗口。隨著就診人數(shù)增加，原有窗口難以滿足需求，造成排隊等候時間過長，加上候診廳面積較小且臨近樓道而造成擁擠，醫(yī)院特增設了這個臨時窗口，以方便病友胃腸鏡預約、登記，縮短等候時間。

接到網(wǎng)友反映后，醫(yī)院在窗口前增設了凳子，讓病友可以坐下來預約、簽字，并利用中午下班時間，拆除了窗口上方的玻璃，便于面對面交流。此外，醫(yī)院還將在預約高峰時段加派導醫(yī)人員，保障就診秩序。

正在拆除玻璃

增設凳子、拆除玻璃后

我們對在此過程中給病友帶來的不便深表歉意，也衷心感謝廣大網(wǎng)友的熱情關注和監(jiān)督。醫(yī)院將舉一反三，改進工作，切實改善病友就醫(yī)體驗。