最近，長沙的龍先生打來電話求助，稱所買的精裝修定制全屋家具并安裝后，空置至今已有七八個月的時間。但讓龍先生苦惱的是，家里仍散發(fā)出一種刺鼻的氣味，為了安全起見，他們只好帶著七個月大的寶寶租住在外。經(jīng)過前后兩次檢測，均證實甲醛超標(biāo)，那么，問題出在哪里呢？ 

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精裝房全屋定制家具安裝

空置近8個月仍存刺鼻氣味

多個房間有害氣體超標(biāo)

一家三口租住在外

眼前這段視頻，是龍先生夫婦與家具定制公司負(fù)責(zé)人，前天上午在長沙岳麓市監(jiān)所調(diào)解的現(xiàn)場。龍先生表示，去年7月份，他們與湖南三沐設(shè)計家居公司簽訂《家具定制合同》，10月份所有的柜子都安裝完畢后，刺鼻的氣味就開始困擾他們。

即便新房已經(jīng)裝修好，但由于家里有一個7個月大的寶寶，龍先生夫婦還是選擇租住在外。而為了真實了解家里的情況，龍先生前后做了兩次室內(nèi)空氣檢測。

今年5月10號第一次檢測，龍先生家無論是客廳還是房間，都存在二甲苯超標(biāo)的情況，次臥以及榻榻米房間甲醛也同樣超標(biāo)。但由于這份檢測報告沒有加蓋公章，6月7號，他再次委托小李飛刀有害物質(zhì)檢測公司，再次對室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測。

在這份蓋有公章的檢測報告里，龍先生家客廳、主臥、次臥、兒童房都存在甲醛超標(biāo)的情況，其中兒童房的甲醛超標(biāo)最為嚴(yán)重。

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定制產(chǎn)品不可退

未達(dá)成協(xié)議投訴調(diào)解終止

“三沐”公司為集群注冊

實際辦公地點暫未查明

委托代加工“未監(jiān)督到位”

龍先生表示，發(fā)現(xiàn)家里氣味刺鼻，檢測報告也顯示二甲苯、甲醛超標(biāo)后，昨天，市場監(jiān)督管理所組織雙方再次進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解過程中，三沐設(shè)計家居公司表示，柜子只有門板刷有油漆，他們可以先把門板拆卸下來檢測，如果確實超標(biāo)，門板可以全換，但拒絕退款。

長沙市民 龍先生：他們之前就答應(yīng)把錢退給我，一直就沒退，昨天他們又說要先把東西拖走，我就不敢相信他們了，所以昨天就沒有調(diào)解成功。

雙方無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，市場監(jiān)督管理所出具《投訴終止調(diào)解決定書》。那么，龍先生家的問題又該如何解決呢？記者按照“三沐”公司的注冊登記信息展開尋找。

因為找不到三沐設(shè)計家居公司的實際辦公地址，龍先生只得再次撥通公司法人電話。

這位負(fù)責(zé)人表示，龍先生家的柜子，其實都由供貨商代加工，甲醛如果超標(biāo)，他們可以與龍先生一起找廠家交涉維權(quán)。

對此律師表示，與龍先生簽訂合同的是三沐設(shè)計家居公司，如果家具質(zhì)量不合格，三沐設(shè)計家居公司理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。目前，龍先生已委托律師訴訟維權(quán)。