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昨天,劉女士對(duì)“姑蘇晚報(bào)96466”微信說(shuō):她的蘋(píng)果賬號(hào)莫名其妙被人給盜了,不僅被刷走3000元,連密碼也改了,安全提示問(wèn)題也變了,還綁定了一個(gè)陌生的手機(jī)號(hào)碼。更可氣的是對(duì)方給她的蘋(píng)果賬戶設(shè)置了雙重認(rèn)證。如此一來(lái),相當(dāng)于有人進(jìn)她家偷了東西,又把大門(mén)鑰匙給換了。 蘋(píng)果賬戶被“盜刷”后,劉女士開(kāi)始了申訴。她發(fā)現(xiàn),被“盜刷”的人還有很多,大家的遭遇出奇地一致,“真的很有必要給更多的人提個(gè)醒”。 市民反映 錢(qián)被盜刷密碼也被人改了 劉女士說(shuō),5月28日下午,她去醫(yī)院做產(chǎn)檢,在等待的時(shí)候翻看了一下手機(jī),看到支付寶“95188”客服給她發(fā)了3條短信,提醒她支付寶賬戶有3筆支出。這3筆支出的內(nèi)容一模一樣,“在App Store&Apple Music成功付款1000元”,付款時(shí)間都是當(dāng)天下午2點(diǎn)36分。 這3筆支出都不是劉女士本人操作的。情急之下,她立即打開(kāi)App Store查看賬戶,可系統(tǒng)提示她密碼錯(cuò)誤,還被設(shè)置了雙重認(rèn)證,她想通過(guò)安全提示問(wèn)題取回密碼,發(fā)現(xiàn)安全提示問(wèn)題也被修改了。 緊接著,劉女士打開(kāi)電子郵箱,發(fā)現(xiàn)“盜刷”之前數(shù)分鐘內(nèi),蘋(píng)果客服給她發(fā)過(guò)幾封郵件。第一封提醒她蘋(píng)果賬戶在網(wǎng)頁(yè)瀏覽器上登錄了;第二封及第三封提醒她蘋(píng)果賬戶信息已更新;第四封提醒她蘋(píng)果賬戶在一部iphone5手機(jī)上登錄了;第五封提醒她蘋(píng)果賬戶已啟用雙重認(rèn)證;最后兩封郵件提醒她,她的蘋(píng)果賬戶有購(gòu)買(mǎi)記錄,買(mǎi)的是兩款手游的游戲幣,單筆購(gòu)買(mǎi)金額有648元的,也有328元的。這兩款游戲的名字,之前她連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)。 “我也玩過(guò)手機(jī)游戲,但只是消消樂(lè)、飛車(chē)、保衛(wèi)蘿卜這些,曾用支付寶給消消樂(lè)充過(guò)2元,那也是2017年的事了!眲⑴空f(shuō)。 記者實(shí)測(cè) 給蘋(píng)果賬戶充值會(huì)開(kāi)通免密支付 這幾天,一想起錢(qián)被“盜刷”,劉女士就感到心累。她說(shuō),她的蘋(píng)果賬號(hào)密碼是按照系統(tǒng)要求設(shè)置的“大小寫(xiě)字母加數(shù)字”,比較復(fù)雜,且只用在蘋(píng)果賬戶上;事后她用老公的手機(jī)試過(guò),發(fā)現(xiàn)要在蘋(píng)果賬戶上充值,還需綁定支付寶,要在支付寶上用指紋或支付密碼再次驗(yàn)證。她想不明白如此層層設(shè)密,別人怎么還能用她的蘋(píng)果賬戶把她的錢(qián)刷走。 記者在蘋(píng)果賬戶上作了一次測(cè)試。在手機(jī)上打開(kāi)“App Store”后進(jìn)入賬戶設(shè)置,選擇給蘋(píng)果賬戶充值,發(fā)現(xiàn)單次可充值的金額范圍在5元至1000元之間。在確認(rèn)充值金額后,需要先輸入蘋(píng)果賬戶的登錄密碼。這時(shí),若蘋(píng)果賬戶還沒(méi)有綁定付款方式,則還需從支付寶、微信支付、銀聯(lián)等方式中再一次選擇。 記者先選擇支付寶支付,手機(jī)跳轉(zhuǎn)到了“支付寶免密支付”界面,界面除了“返回”選項(xiàng),只有“同意協(xié)議并開(kāi)通”。選擇“同意”后,還需指紋或支付密碼驗(yàn)證,才可順利充值。充值結(jié)束,記者發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果賬戶已開(kāi)通了支付寶的免密支付功能,再次充值時(shí),只需輸入蘋(píng)果賬戶的登錄密碼,而不再需要用指紋或支付密碼在支付寶上驗(yàn)證了。隨后,記者又用微信支付給蘋(píng)果賬戶充值,發(fā)現(xiàn)充值過(guò)后,也會(huì)開(kāi)通“免密支付”功能。 業(yè)內(nèi)人士 綁卡不要太多,金額不要太大 這幾天,劉女士還在向支付寶、蘋(píng)果公司的客服申訴,尚未得到答復(fù)。同時(shí)和她一樣正在申訴的人還有不少。在一個(gè)名為“蘋(píng)果ID被盜”的QQ群里,截至昨天,人數(shù)已增加到了480人。大家遇到的情況和劉女士的大體一致,金額少的數(shù)百元,多的有上萬(wàn)元,“免密支付是個(gè)坑”“我們大部分人是栽在了免密支付上”。 前不久有消息稱,上海市消保委發(fā)現(xiàn),近期關(guān)于蘋(píng)果賬號(hào)被盜用,銀行卡、支付寶經(jīng)蘋(píng)果賬號(hào)被盜刷的消費(fèi)投訴顯著上升。為此約談了蘋(píng)果電腦貿(mào)易(上海)有限公司,要求其配合公安部門(mén)的偵破工作。 “吃一塹長(zhǎng)一智,也希望晚報(bào)給大家提個(gè)醒,避免更多人遇到這種情況!蘋(píng)果賬號(hào)被“盜刷”后,劉女士解綁了支付寶上所有的銀行卡。此前,她的支付寶綁定了三家銀行的銀行卡,交易記錄顯示,她的蘋(píng)果賬戶被盜后,余額寶以及兩張銀行卡均余額不足,扣款未成功,但第三張銀行卡上有錢(qián),最終還是被“盜刷”了。 對(duì)此,蘇城一家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全主管楊先生說(shuō),現(xiàn)在使用線上支付的人越來(lái)越多,免密支付也是為了讓支付環(huán)節(jié)變得更簡(jiǎn)單,省去繁瑣的驗(yàn)證操作,節(jié)省時(shí)間,但也容易讓人有機(jī)可乘,“好比家里保險(xiǎn)箱不鎖,只鎖大門(mén),要是大門(mén)鑰匙丟了,就全丟了”。值得一提的是,在利用支付寶等開(kāi)通一些城市服務(wù),比如刷公共自行車(chē)、共享單車(chē)、公交車(chē)等,在開(kāi)通服務(wù)的時(shí)候,也會(huì)要求開(kāi)通免密支付,很多人在開(kāi)通時(shí)只顧按“確認(rèn)”“同意”,并沒(méi)有注意到是怎么回事。 楊先生說(shuō),免密支付很便捷,但在開(kāi)通過(guò)后,一定要保管好手機(jī),盡量不要在網(wǎng)頁(yè)等其他地方登錄賬號(hào);同時(shí),建議開(kāi)通該功能的賬號(hào)不要綁太多銀行卡,已綁定的卡上金額不要太大;此外還可在系統(tǒng)中對(duì)支付金額作限額設(shè)置,萬(wàn)一賬號(hào)真被盜了,損失也小一些。
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