劉女士：我是4月底然后去平橋工業(yè)園那邊，有個（房產(chǎn)）項(xiàng)目叫紫棠府，當(dāng)時去看樣板房，看的還挺滿意的。

由于劉女士在銀行還有一些貸款沒有還完，擔(dān)心購房按揭貸款辦不下來。

劉女士：我是單身，并且負(fù)債有點(diǎn)多，我把個人情況跟銷售主管說明了。

劉女士說，如果貸款辦不下來，她就不買這套房子了，當(dāng)時售樓部銷售人員王某就承諾銀行按揭一定能批下來，如果批不下來可以退房，并且還寫了一份承諾書給她。

劉女士：她當(dāng)時給我承諾說只要（銀行）征信報告沒有問題，貸款百分之一百能下來，并且她個人給我寫了一個承諾書，承諾貸款批不下來，退所有首付款。在這樣的一個情況下，然后我在5月2號交了一個首付款，19萬6千多，5月3號的時候這個銷售主管跟我簽了一個購房合同。

買到自己心儀的房子后，劉女士很高興，就一直在等待銀行通知她辦理按揭貸款，沒多久，卻等來個不好的消息。

劉女士：5月16日她（售樓部銷售人員）突然給了我一個通知說，六安沒有任何銀行接我的貸款，建議我直接退房，辦理退房手續(xù)。我說行，那就辦理退房手續(xù)。然后等這個退房手續(xù)接近有半個月這樣子，后面她又告訴我退不了房了。

劉女士：我說現(xiàn)在為什么又不能退房了，她告訴我說因?yàn)椋ǚ孔樱┮呀?jīng)在房產(chǎn)局備案了。

劉女士告訴記者，退不了房后，銷售人員王某又跟她說，開發(fā)商可以借錢給她，先把銀行貸款還了，然后去辦理住房貸款。

劉女士：叫我向他們公司借錢，他們公司借幾萬塊錢給我，讓我把車貸還了。然后我就問他們，那我車貸還了之后，貸款能不能下來，她說不曉得，不清楚。然后，她又跟我說，可以讓父母擔(dān)保，我說為什么一開始不這么說，為什么一開始六安沒有任何銀行接我的貸款，為什么現(xiàn)在又可以了。

劉女士說，現(xiàn)在回頭看購房的經(jīng)過，有種上當(dāng)受騙的感覺。

劉女士：昨天，我去房產(chǎn)局查了一下，我的那戶根本就沒有備案，整個過程中她們就是在欺騙我，欺騙消費(fèi)者。我現(xiàn)在就感覺到我在整個購房中從前到后都是在欺騙的狀態(tài)中，所以我非常的不滿，我想直接退房。她們已經(jīng)讓我失去了對她們一個基本的信任度，她們說的每一句話我再也不敢相信了。

那么，事情究竟是不是像劉女士所說的那樣。隨后，記者找到了康城紫棠府售樓部進(jìn)一步了解相關(guān)情況，售樓部一位羅經(jīng)理是這樣說的。

劉女士：下一步，我將繼續(xù)退房，我會向有關(guān)部門進(jìn)行反映，進(jìn)行投訴的。另外，我要他退我所有的首付款、定金還包括這段時間所有產(chǎn)生的銀行利息。

就在記者截稿時，“康城紫棠府”樓盤的開發(fā)商付總打來電話說，針對劉女士退房要求，他們公司目前正在走程序。

付總：今天一上午我就跟老板聯(lián)系，他也認(rèn)同我跟客戶溝通的事情。一個是她按揭辦不了，那么就走一個退房的流程。另外，銷售人員的私自行為，造成這樣的情況，我們做出一個嚴(yán)肅的處理。