在生活中

大家多少會碰到一些“戲精”

但是在這家門診里

那“戲精”可就多了去了

你能想象一家門診里

從客服到“醫(yī)生”

全都是拿著劇本在演戲嗎？

在網(wǎng)上為你答疑解惑的“資深醫(yī)生”

很可能只是一個初中畢業(yè)的黃毛小子……

從4月到6月，光明警方經(jīng)過兩個月偵查，并聯(lián)合各區(qū)相關(guān)部門，于當(dāng)日將包括華光大門診在內(nèi)的9家存在強迫交易情況的黑診所全部查封。目前，相關(guān)案件已逮捕34人，凍結(jié)涉案資金70萬元。同時，實際負責(zé)人與華光大門診相同的中順公司也在這次收網(wǎng)行動中浮出水面。

警方收網(wǎng)現(xiàn)場抓獲華光大門診“醫(yī)護人員”。

近日，深晚記者多方采訪，深度探尋了此案背后的細節(jié)。

2018年3月18日，王春蘭（化名）在光明人民醫(yī)院查出，腹中的孩子疑似患有腦瘤。她慌慌張張回到家中，與丈夫商量著把小孩打掉。

“想著公立醫(yī)院人多，排隊要排很久，我就上網(wǎng)搜索了一下，想找個私人醫(yī)院或診所。”王春蘭回憶說，搜索過程中彈出一個聊天對話框，一名自稱華光大門診曹醫(yī)生的人問她是否需要幫助。王春蘭便跟對方聊了起來。曹醫(yī)生告訴她，華光大門診做“檢查+人流”最低只要680元，一對一服務(wù)，沒有任何額外收費。見醫(yī)生講得頭頭是道，王春蘭心動了，預(yù)約了去醫(yī)院的時間。

“我們現(xiàn)場沒收了很多劇本，患者怎么說，客服怎么應(yīng)對，全都寫得一清二楚。”光明公安分局馬田派出所辦案民警胡警官介紹了收網(wǎng)當(dāng)天的現(xiàn)場情況，“這家醫(yī)院主要治婦科和男科疾病，這些客服看著劇本應(yīng)對，基本就能把病人唬住�！痹S多病人不知道的是，他們屏幕對面的“資深醫(yī)生”很可能只是一個初中畢業(yè)的黃毛小子。

警方繳獲的涉案電腦。

根據(jù)這種操作，華光大門診負責(zé)人張某利等人在全市開設(shè)了9家黑診所。這9家門診的病源主要都由中順公司在線上導(dǎo)流。張某利等人每個月花費數(shù)百萬維持中順公司的運轉(zhuǎn)。而且因為規(guī)模不斷擴大，他們還在門診對面的世峰大廈租了兩間辦公室，供客服“辦公”。

中順公司網(wǎng)絡(luò)部的有些人一開始并不知道自己會成為“醫(yī)生”，他們在招聘平臺看到中順公司和華光大門診的招聘信息，學(xué)歷不限，專業(yè)不限，工作經(jīng)驗不限，只要在18歲至45歲之間都可以參加面試。面試也沒有什么難度，因為工資僅為3000元左右，應(yīng)聘人員不算多，華光大門診基本照單全收。

有人在知道客服的工作內(nèi)容后提出質(zhì)疑，擔(dān)心違法，而負責(zé)人則告訴他們：“你們只管做，出了問題我們負責(zé)，跟你們沒關(guān)系�！�

從警方掌握的信息來看，這些客服年齡都是20歲出頭，文化程度不高�？头�們到位后，首先要由主管進行話術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括如何跟人聊天，哪些該說，哪些不該說，如何掌握患者心理等。上崗后，客服們還要熟悉劇本，熟悉各種婦科病、男科病的癥狀，好在聊天過程中“對癥下藥”。為了不讓客服露出破綻，新客服上崗時，主管還要站在身后教他們怎么聊，看到有客服聊天出現(xiàn)錯字，還會要求改正。經(jīng)過此培訓(xùn)，1名客服通過1本劇本，不到1個月就能成為1名“資深醫(yī)生”。

王春蘭到門診時，導(dǎo)診臺的護士告訴她，已經(jīng)為她安排好醫(yī)生。按照最初的約定，王春蘭做完檢查后，將檢查結(jié)果拿給醫(yī)生看�！爸囟葘m頸糜爛，還有盆腔積液，不先把這些炎癥處理好，沒有辦法進行手術(shù)�！贬t(yī)生嚴肅地說。

華光大門診也經(jīng)常出現(xiàn)不配合的患者，20歲的李彤（化名）便是其中之一。她意外懷孕后，在網(wǎng)上看到華光大門診的人流套餐，預(yù)約前往。完成檢查后，她同樣查出一堆毛病，手頭拮據(jù)的她堅決不愿意花這部分意料之外的費用。主刀醫(yī)生便告訴她，不治療的話，手術(shù)過程會非常痛。手術(shù)臺上，李彤的手腳已被固定，說好的“無痛人流”卻讓她痛不欲生，只得流著淚答應(yīng)加錢治療。

事實上許多前來就診的患者并沒有那些病�！熬�上線下環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)的人都知道患者上一環(huán)說了什么，很能拿捏他們的心理�！焙�警官告訴記者，所謂的不治療就痛，只是在手術(shù)中故意不給患者打麻醉針，同時用鑷子等儀器弄疼患者，或?qū)⑺幬锶�進女性患者體內(nèi)，以不交錢就不給患者止血或取藥為手段，強迫患者接受高額醫(yī)藥費。

光明區(qū)另一家診所——真愛門診，負責(zé)人同樣是張某利。在多次被患者投訴后，真愛門診從今年3月起便只保留一個科室，其他人員都陸續(xù)轉(zhuǎn)移到了華光大門診。不管是真愛門診還是華光大門診，真正取得醫(yī)師資格的醫(yī)生都只有一兩個，其他都是冒充的。

今年3月，陸續(xù)有受害者到光明公安分局馬田派出所反映，稱自己在真愛門診和華光大門診就醫(yī)被騙。4月下旬，光明公安分局又接到光明區(qū)衛(wèi)生局反映，已經(jīng)多次收到關(guān)于真愛婦科門診部的投訴，比如在經(jīng)營過程中存在夸大病情、威脅恐嚇患者、術(shù)中加價、小病大治、惡意加價等違規(guī)行為。

光明警方迅速成立專案組展開調(diào)查，張某利等人開設(shè)中順公司誘騙患者前往真愛門診就診的騙局浮出水面。經(jīng)過兩個月偵查，光明警方摸清了張某利惡勢力犯罪團伙的組織架構(gòu)和人員分工。

正當(dāng)警方準(zhǔn)備收網(wǎng)時，真愛門診卻于今年5月9日徹底關(guān)停。曾經(jīng)來真愛門診就診過的病人信息已被全部銷毀，現(xiàn)場沒有留下任何痕跡。“一開始光明區(qū)掃黑辦移交線索給我們的時候，大多投訴都是真愛門診的，我們還沒有到華光大門診去調(diào)查。”

偵查遇到瓶頸，警方只好重新梳理線索。在此過程中，專案組發(fā)現(xiàn)華光大門診也有類似的作案手段。于是，警方順藤摸瓜，最終發(fā)現(xiàn)張某利是真愛門診和華光大門診的共同實際負責(zé)人。除此之外，張某利團伙在全市還有7家黑診所。在相關(guān)部門的協(xié)助下，相關(guān)涉案人員信息被警方一一掌控。

6月21日，專案組收網(wǎng)。當(dāng)天，光明警方共出動警力20余名，現(xiàn)場刑拘60余人。

胡警官告訴記者，此案中很多受害者家庭條件都比較一般，工作比較辛苦。最讓他印象深刻的是，一名在工廠工作的女性受害者，在華光大門診看了一次“病”，就花了她近1年的工資。