“交了差不多24萬,才裝了水電和鋪磚,一點吊頂!
“原定2018年10月完工,到現(xiàn)在都沒有完工,人也找不見,電話也沒人接,公司大門緊閉!
……
日前,廣西有多名消費者投訴,廣西世恩裝飾工程有限公司(更名前為廣西世匠裝飾工程有限公司)涉嫌“跑路”。
5月14日,記者從廣西消委會獲悉,日前共接到29名消費者群體投訴,稱:廣西世恩裝飾工程有限公司未按照合同約定,預(yù)收裝修款后無故拖延開工或開工后擅自停工,在消費者與其交涉并向有關(guān)部門投訴過程中,該裝修公司卻向注冊登記機關(guān)申請注銷《營業(yè)執(zhí)照》,有卷款“跑路”的嫌疑。
消費者梁女士是投訴人之一。她家住武鳴區(qū),去年5月,新房交付使用,開始物色裝修公司進(jìn)行裝修。在看了廣告后,前往廣西世匠裝飾工程有限公司了解。梁女士回憶,當(dāng)時公司位于南寧市科園大道上,總面積目測2000平方米,并設(shè)計有17種裝修風(fēng)格的實景樣板間,給人一種實力雄厚的感覺。
世匠公司介紹
梁女士很喜歡一款名為現(xiàn)代木色的樣板間。當(dāng)時接待人員指著該樣板間說,現(xiàn)在該款樣板間搞活動,只要998元/平米,現(xiàn)在看到的樣板間就是其未來的家。梁女士很動心,支付了2萬元定金。
此后,設(shè)計師到梁女士家中測量,其面積109.71平米房子,合同總造價款12.23萬元。梁女士說,去年年底,該公司在完成部分工程后(水電、鋪磚、吊燈)后,就沒有再施工。其前往公司,發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)大門緊閉,而梁女士到目前為止,已支付了95%的裝修款。
記者獲悉,涉及的維權(quán)消費者除南寧外,還有河池、柳州等。在業(yè)主組建的微信群中,有消費者交了18.3萬余元,但只做了水電、部分瓷磚,目前房子還是一個大工地;有消費者交了6.7萬元,做了大廳水電、衛(wèi)生間地磚后,就再也無人理會,之后電話無人接通,公司大門緊閉;有消費者交了近24萬元,只裝了水電和鋪磚、一點吊頂……
交了十八萬多
目前房子就是這個狀況
交了6.7萬元
合同去年6月28號簽
去年10月應(yīng)裝修完
,現(xiàn)在未裝修完工
記者從廣西消委會獲悉,南寧市場監(jiān)管部門已對該公司暫停注銷手續(xù)并立案調(diào)查。
去年至今,從廣西各級市場監(jiān)管部門和消委會組織受理的房屋裝修行業(yè)投訴舉報情況,發(fā)現(xiàn)的主要問題有:
1
一些裝修隊伍缺乏資質(zhì),以“游擊隊”冒充“正規(guī)軍”承攬家裝業(yè)務(wù),質(zhì)量不保障導(dǎo)致后期服務(wù)和維權(quán)困難;
2
部分裝修公司為招攬客戶,以套餐、團(tuán)購等低價策略吸引消費者,之后通過設(shè)置收費陷阱“價外加價”不斷提高費用,如果消費者不同意就以停工或不返還預(yù)收款要挾消費者;
3
部分裝修公司利用合同格式霸王條款,減輕其違約責(zé)任和加大消費者責(zé)任;
4
在施工過程中野蠻施工,工期無故拖延,材料以次充好、以假充真,當(dāng)消費者提出異議后,便以“行業(yè)慣例”等方式拖延解決甚至攜款跑路。
要裝修的你,
收藏這份警示!
對此,廣西消委會發(fā)出以下四點消費警示:
在選擇裝修公司前注意查看是否有《營業(yè)執(zhí)照》等經(jīng)營資質(zhì)證書,是否有固定的經(jīng)營場所和聯(lián)系方式,是否有專業(yè)的施工隊伍。
同時“貨比三家”,選擇有良好服務(wù)和信用口碑的企業(yè),查看國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),如被列入經(jīng)營異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的企業(yè),請不要選擇或謹(jǐn)慎選擇。
在簽訂家裝合同時,可參照《廣西家庭居室裝飾裝修施工合同(示范文本)》和《廣西消費者權(quán)益保護(hù)條例》第三十一條規(guī)定的內(nèi)容簽訂。
重點關(guān)注“工期、進(jìn)度、材料、質(zhì)量、保修”等條款,明確裝修標(biāo)準(zhǔn)、建材設(shè)備的品牌和規(guī)格、價款和付款方式、延誤工期責(zé)任等。如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)過消費者本人簽字同意的增減項目,要及時向裝修公司明確指出。
理性看待裝修價格,不要只看到“商家優(yōu)惠”的誘惑,多了解裝修公司的專業(yè)能力、施工質(zhì)量和售后服務(wù),不要被營銷人員的花言巧語和眼前的優(yōu)惠折扣所蒙騙。商家無底線的低價吸引客戶繳納裝修定金,背后往往隱蔽很多陷阱和風(fēng)險。定金和首期預(yù)付款不宜太多,切忌開工前一次性付清全款。
建議在合同中約定價款的支付比例進(jìn)度,分階段、按驗收合格情況分期付款。為確保保修服務(wù)質(zhì)量,雙方可約定一定比例的裝修款在裝修完工后約定期限內(nèi)付清。
裝修過程中要跟蹤現(xiàn)場檢查,仔細(xì)檢查裝修所使用的材料、設(shè)備和工藝,做好分段驗收確保工程進(jìn)展和裝修質(zhì)量。有條件的消費者可聘請第三方有專業(yè)資質(zhì)的機構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)理。裝修完畢,要先檢測室內(nèi)空氣質(zhì)量,各項指標(biāo)合格再入住。
要注意保存合同、施工圖紙、票據(jù)、現(xiàn)場照片及視頻等證據(jù)。發(fā)現(xiàn)裝修公司跑路,要及時報警或向有關(guān)部門投訴。發(fā)生消費糾紛時,盡量協(xié)商解決。
如無法解決,可向行業(yè)協(xié)會(廣西建筑裝飾協(xié)會,地址:南寧市新竹路27號六樓,電話:0771-5596881)或轄區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會(消協(xié))投訴,或撥打12315電話投訴舉報,請求幫助解決。
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