“喂？網(wǎng)購(gòu)賠付？

退款要先買當(dāng)當(dāng)禮品卡？”

近期，在北京、河北、江蘇、上海等

20多個(gè)省市，很多消費(fèi)者報(bào)警稱

接到所謂的“網(wǎng)購(gòu)賠付”電話之后

按照提示一步步操作

最終卡里的錢卻不翼而飛

損失的金額已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn)

這一通電話，600多萬(wàn)沒(méi)了！

這到底怎么回事兒？

借網(wǎng)購(gòu)賠付設(shè)圈套

退款需先買“當(dāng)當(dāng)禮品卡”

5月25日下午，家住山東濟(jì)南的李女士接到了一個(gè)自稱“快遞客服”的男子的電話，對(duì)方表示，李女士在淘寶上購(gòu)買的一瓶化妝水在運(yùn)送途中損毀，公司將進(jìn)行雙倍理賠。電話中，男子還跟她詳細(xì)核實(shí)了收貨人信息、物流單號(hào)等信息，由于內(nèi)容沒(méi)有差錯(cuò)，李女士很快就相信了他的話。

李女士說(shuō)，辦理退款的過(guò)程中，對(duì)方告訴她，由于她的支付寶芝麻信用分較低，理賠款不能直接退到賬戶內(nèi)，因此需要李女士配合他們，通過(guò)“走流水”的方式提高信用分?jǐn)?shù)。

于是，毫無(wú)戒備的李女士，在對(duì)方的指導(dǎo)下，先后在支付寶借唄、微粒貸等網(wǎng)貸平臺(tái)貸款了十多萬(wàn)元，隨后，她又按照對(duì)方提示，下載了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)App，并用對(duì)方提供的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)和密碼，用貸到的錢分次購(gòu)買了總額十萬(wàn)元的當(dāng)當(dāng)禮品卡。 

當(dāng)李女士問(wèn)對(duì)方

怎么跟當(dāng)當(dāng)還扯上關(guān)系了？

對(duì)方表示有合作

這些都是他們后臺(tái)運(yùn)行 

不過(guò)很快，李女士卻發(fā)現(xiàn)，這些價(jià)值十萬(wàn)元的當(dāng)當(dāng)禮品卡，很快被消費(fèi)了。此時(shí)，李女士才發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，隨即報(bào)了警。

李女士的遭遇并非個(gè)例

6月18日，黑龍江的于女士接到了一個(gè)自稱淘寶客服的電話，對(duì)方稱于女士購(gòu)買的衣服由于印染不合格，需要召回并向消費(fèi)者賠款160元。之后的流程都是一樣，核實(shí)信息后取得信任，再誘導(dǎo)于女士借貸后購(gòu)買當(dāng)當(dāng)禮品卡。最終，于女士被騙了17000元。 

記者在一個(gè)有近300名受害者的微信群內(nèi)看到，從今年五月到八月，不斷有相同經(jīng)歷的受害者入群，涉及河北、江蘇、上海、山東等20多個(gè)省市，損失的金額已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn)。 

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服：

無(wú)法提供“禮品卡”消費(fèi)去向

在發(fā)生的這些案件中

這些詐騙行為最后都集中到了

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮品卡上

這到底是怎么回事？

記者隨后聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

在采訪中，李女士告訴記者，事發(fā)后，她第一時(shí)間就向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)查詢禮品卡的資金流向以及發(fā)貨地址。但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻回復(fù)稱，他們不知道消費(fèi)去向。

記者還發(fā)現(xiàn)，在禮品卡購(gòu)買頁(yè)面有不少受害消費(fèi)者的留言和評(píng)論，但這似乎并沒(méi)有引起當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服的注意。

對(duì)于消費(fèi)者反映的問(wèn)題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁闞敏接受采訪表示，此類事件是低頻發(fā)生的，針對(duì)此類事件，已經(jīng)采取了相應(yīng)的防控措施。另外闞敏還表示，目前不存在消費(fèi)者反映的沒(méi)有第一時(shí)間凍結(jié)的情況。

專家：出現(xiàn)安全事件

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有義務(wù)告知消費(fèi)者

面對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)的情況

企業(yè)、消費(fèi)者又應(yīng)該采取

什么措施來(lái)應(yīng)對(duì)呢？

專家表示，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)發(fā)展迅速，快捷支付工具多樣，但也成為詐騙分子騙取財(cái)物的“快速通道”。在這種情況下，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也有義務(wù)和責(zé)任，保證消費(fèi)者的信息和資金安全。

根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律有關(guān)規(guī)定，在發(fā)生這樣的網(wǎng)絡(luò)安全事件后，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)該第一時(shí)間采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報(bào)告。 

此外，專家也提醒消費(fèi)者，當(dāng)接到所謂“退款”“返錢”的網(wǎng)購(gòu)客服、商家電話時(shí)，不要輕易泄露個(gè)人信息，更不能隨便進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，一定要通過(guò)撥打公布的官方客服電話核實(shí)后再做決定，以免上當(dāng)受騙。