花288元成為會(huì)員

再交7000元就可加盟

成為“貝因美”媽媽購(gòu)店主

推廣會(huì)員、推銷商品

即可獲得收入分成

因承諾無(wú)法兌現(xiàn)

且平臺(tái)無(wú)法聯(lián)系

不少消費(fèi)者懷疑

自已落入了騙局

商品質(zhì)量差、客服“失蹤”

星店店主權(quán)益未兌現(xiàn)

媽媽購(gòu)遭會(huì)員及店主投訴

近日，山東濰坊消費(fèi)者姜女士向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》反映，去年8月，她經(jīng)朋友介紹接觸到“貝因美”旗下媽媽購(gòu)電商平臺(tái)推出的“媽媽星店”項(xiàng)目。

媽媽購(gòu)宣傳資料顯示，“媽媽購(gòu)是貝因美集團(tuán)控股且全力打造的以母嬰為特色的親子家庭消費(fèi)平臺(tái)”，“媽媽星店是媽媽購(gòu)打造的基于網(wǎng)紅直播和社群營(yíng)銷的全域零售平臺(tái)”。消費(fèi)者需先花288元成為媽媽購(gòu)的Plus會(huì)員，然后再交7000元，就可加盟成為媽媽購(gòu)平臺(tái)的“媽媽星店”店主。

▲消費(fèi)者提供的媽媽購(gòu)宣傳資料

姜女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》：

2019年8月底，姜女士先花288元成為了平臺(tái)的Plus會(huì)員，又交了7000元加盟成為了“星店”店主。根據(jù)媽媽購(gòu)平臺(tái)的宣傳，“星店”店主會(huì)享有五項(xiàng)權(quán)益，包括“會(huì)有網(wǎng)絡(luò)直播大屏培訓(xùn)，還會(huì)有網(wǎng)紅薇婭直播帶貨”等，店主只需推廣Plus會(huì)員和平臺(tái)商品，就可獲得相應(yīng)提成。

在姜女士的星店管理界面可以看到，到目前為止，姜女士的星店旗下只有4個(gè)“星粉”，也就是她推廣的Plus會(huì)員。

姜女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，媽媽購(gòu)當(dāng)初宣傳“店主享有5項(xiàng)權(quán)益”，但其實(shí)一直都沒(méi)有兌現(xiàn)�！�哪有什么直播大屏和網(wǎng)紅推廣，就收到了一塊TCL電視屏，市場(chǎng)價(jià)大概就1000元�！�

“去年11月，我找推薦人申請(qǐng)退款，推薦人表示也無(wú)法聯(lián)系上媽媽購(gòu)�！苯�女士說(shuō)。

有同樣經(jīng)歷的還有山東威海的曲女士。她告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》，她加盟成為貝因美媽媽購(gòu)“星店”店主后，一共發(fā)展了18個(gè)會(huì)員。多位會(huì)員向她投訴，稱收到的商品均有不同程度的瑕疵。

曲女士聯(lián)系媽媽購(gòu)平臺(tái)客服，但客服只有系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)，無(wú)法進(jìn)行有效溝通。之后，她嘗試聯(lián)系“發(fā)展”自己的“上線”，但對(duì)方表示，自已也聯(lián)系不上媽媽購(gòu)平臺(tái)。

“媽媽購(gòu)”授權(quán)推廣公司稱

無(wú)法聯(lián)系“媽媽購(gòu)”

強(qiáng)制店主簽署解約協(xié)議

8月17日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》在黑貓投訴平臺(tái)搜索“媽媽購(gòu)”，共有65條相關(guān)投訴，其中絕大多數(shù)為投訴“貝因美媽媽購(gòu)”未能履行之前承諾的星店店主權(quán)益，且平臺(tái)無(wú)法聯(lián)系。

讓姜女士沒(méi)想到的是，今年6月，媽媽購(gòu)平臺(tái)市場(chǎng)推廣事務(wù)的委托公司青島合眾千成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在星店店主群發(fā)布通知稱，由于“主體公司媽媽購(gòu)打電話、發(fā)信息不回復(fù)”，只好以個(gè)人身份贈(zèng)與每位星店店主價(jià)值7900余元的3臺(tái)機(jī)器，同時(shí)要簽署“解約協(xié)議”，承諾與媽媽購(gòu)及合眾千成公司“再無(wú)任何關(guān)系”。

▲媽媽購(gòu)與青島合眾千成的授權(quán)書(shū)

“所謂的機(jī)器連品牌都沒(méi)有，就這樣強(qiáng)制要求我們解約，這也太不講道理了�！苯�女士對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》說(shuō)，一些拒絕簽署協(xié)議的店主們目前成立了一個(gè)維權(quán)群，希望通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。

“媽媽購(gòu)”無(wú)法聯(lián)系

“媽媽購(gòu)”與“貝因美”

到底什么關(guān)系

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》注意到，多位投訴者表示，自已是因?yàn)橄嘈派鲜械呢愐蛎拦煞萦邢薰�司，才加盟了“媽媽�?gòu)”星店。

作為“國(guó)產(chǎn)奶粉第一股”的貝因美，近年來(lái)經(jīng)歷了業(yè)績(jī)暴跌、甩賣資產(chǎn)、瀕臨退市、轉(zhuǎn)型升級(jí)等諸多“跌宕起伏”的事件。

那么“媽媽購(gòu)”和貝因美股份有限公司有何關(guān)聯(lián)？

7月28日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》多次撥打媽媽購(gòu)平臺(tái)官方客服電話，均無(wú)人應(yīng)答。隨后，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》又撥打貝因美股份有限公司官方客服電話，詢問(wèn)媽媽購(gòu)平臺(tái)是否屬于貝因美股份有限公司，對(duì)方表示應(yīng)聯(lián)系媽媽購(gòu)平臺(tái)客服。當(dāng)反饋媽媽購(gòu)客服無(wú)法聯(lián)系后，對(duì)方提供了一個(gè)“公司前臺(tái)客服”電話，但撥打該電話，無(wú)人應(yīng)答。

8月3日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》向貝因美股份有限公司發(fā)函，詢問(wèn)媽媽購(gòu)平臺(tái)與該公司的關(guān)系。對(duì)方回復(fù)稱：“感謝您對(duì)貝因美的關(guān)注，貝因美股份有限公司（上市公司）與大股東（貝因美集團(tuán)有限公司）依上市規(guī)則各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，不參與對(duì)方的投資及經(jīng)營(yíng)管理。建議您可向媽媽購(gòu)相關(guān)工作人員聯(lián)系咨詢�！薄吨袊�(guó)消費(fèi)者報(bào)》隨后撥打該電話，無(wú)人接聽(tīng)。

8月上旬有媒體報(bào)道顯示，記者在貝因美股份有限公司官方網(wǎng)站看到，網(wǎng)站提供“媽媽購(gòu)”端口，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊該端口下載“媽媽購(gòu)”app客戶端。

而8月18日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》登錄貝因美股份有限公司官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，上面已經(jīng)沒(méi)有了媽媽購(gòu)的端口。