簽到、搶紅包、秒殺

……

每年“雙十一”

無數(shù)剁手族參與電商促銷活動

需要提醒消費(fèi)者的是

遇到商家借機(jī)搞

價(jià)格欺詐甚至賣假貨

消費(fèi)者可以依法主張“退一賠三”

《中國消費(fèi)者報(bào)》

梳理去年“雙十一”以來

各地法院公布的“雙十一”判決書

共發(fā)現(xiàn)3份法院判決支持消費(fèi)者

“退一賠三”的判例

滕某向北京互聯(lián)網(wǎng)法院

起訴廈門柒牌公司

要求索賠“退一賠三”

法院審理查明，廈門柒牌公司在雙11期間，將同期商鋪內(nèi)售價(jià)799元的大衣以價(jià)格999元的“超值幸運(yùn)福袋”的形式銷售給滕某（實(shí)際支付金額為949元），而且認(rèn)可其銷售頁面醒目標(biāo)注的“2399”元字樣的意思是其福袋中的貨品價(jià)格均高于2399元，而其所稱的商品的價(jià)格是衣物吊牌上載明的價(jià)格。

法院審理認(rèn)為，被告在銷售涉案福袋頁面通過標(biāo)注遠(yuǎn)高于涉案商品實(shí)際銷售價(jià)格的方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的行為，構(gòu)成價(jià)格欺詐。

最終，北京互聯(lián)網(wǎng)法院判決支持了消費(fèi)者“退一賠三”的訴訟請求，判令廈門柒牌電子商務(wù)有限公司退還購物款949元，并增加3倍賠償2847元，消費(fèi)者滕某將商品退還。

▲10月30日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者登錄廈門柒牌公司天貓旗艦店，看到不少福袋商品在售。

360電話手表生產(chǎn)企業(yè)與廣告宣傳不一致

江蘇消費(fèi)者包某

則在購物狂歡節(jié)上經(jīng)歷了兩件

奇怪的事兒

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

包某向北京市互聯(lián)網(wǎng)法院起訴

索賠“退一賠三”

法院審理認(rèn)為，被告北京視覺世界科技有限公司2017年以來，在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的“360兒童電話手表se2代”宣傳廣告說明中，生產(chǎn)商與實(shí)際商品標(biāo)明生產(chǎn)商明顯不一致，應(yīng)認(rèn)定存在欺詐行為。另外，被告廣告承諾涉案手表“雙十一”價(jià)格優(yōu)惠10元，事后未能返還差價(jià)，也證明被告不講誠信。

經(jīng)法院合法傳喚，北京視覺世界科技有限公司無正當(dāng)理由拒不到庭。2020年9月11日，江蘇省儀征市人民法院作出一審判決，支持了消費(fèi)者“退一賠三”的訴訟請求。

健興豪公司銷售無合格證服裝 

2018年11月11日，南京消費(fèi)者李某在武漢健興豪商貿(mào)發(fā)展有限公司的淘寶網(wǎng)店購買了9件羽絨服、冬季棉衣、衛(wèi)衣套裝，實(shí)付款3770元。9件衣服中，8件均無合格證或合格證信息空白，另1件合格證載明品牌名為“VIP”，與訂單信息不符。李某向法院起訴索賠“退一賠三”。

法院審理認(rèn)為，健興豪公司銷售的涉案服飾吊牌無合格證、合格證信息缺失或合格證信息與產(chǎn)品不符，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》對產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識的要求，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，具有主觀過錯(cuò)，構(gòu)成欺詐。

一審法院判決支持消費(fèi)者李某的訴訟請求。健興豪公司不服判決提起上訴，被二審法院南京市人民法院于2020年9月22日駁回。

雙十一

你最不滿商家哪些套路