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緊接著元旦、新年還要繼續(xù)剁手......

東西沒少買，但商家跑路了

這該咋辦？？

近日，有淘寶網(wǎng)友爆料稱，帛瀾家紡天貓旗艦店老板疑似跑路，并且拖欠大量供貨商貨款和員工工資，欠債高達1600萬元。

此外，現(xiàn)在的帛瀾家紡天貓店，處于無人運營的狀態(tài)。

據(jù)調(diào)查，“帛品紡織”成立于2012年03月，由“葉加所”獨立出資，在職員工200余人，在全國有五百多家銷售網(wǎng)點。

2012年，演員王紫瑄（現(xiàn)已改名王智，編者注）受邀成為形象代言人。同年4月，“帛瀾家紡天貓旗艦店”上線。

在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中查詢，南通帛品紡織科技有限公司于1月13日被列入經(jīng)營異常名錄，原因標(biāo)注的是工商行政管理部門在依法履職過程中通過登記的住所或經(jīng)營場所無法取得聯(lián)系。

另外，帛品紡織去年還曾因欺詐性交易行為被處罰。

《南通市通州區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰決定書》顯示，“帛瀾家紡旗艦店”銷售的床墊涉·嫌·虛·假·宣·傳。

2016年8月29日，南通市通州區(qū)市場監(jiān)督管理局南通家紡城分局對南通帛品紡織科技有限公司作出行政處罰，罰款11000元。

根據(jù)南通廣播電視臺報道顯示，的確有紡織老板疑似跑路，涉事企業(yè)位于通州區(qū)川港鎮(zhèn)大茂橋東，企業(yè)負(fù)責(zé)人同樣姓葉。

報道稱，事發(fā)前一天員工還都在正常上班，但到了1月7日，負(fù)責(zé)人已不知去向。

目前，工人已停工，廠內(nèi)聚集了大量討債的供應(yīng)商以及員工。

據(jù)供貨商提供的部分欠款登記表顯示，該公司拖欠30余名供貨商共計幾百萬元的貨款，此外，有60多名員工被拖欠工資長達半年之久。

“前天還正常上班，過了一夜就成這樣了。他出去說是要債的，就不回來了，沒有回來過”，一位廠內(nèi)員工表示。

南通廣播電視臺“城市日歷”節(jié)目截圖

南通廣播電視臺“城市日歷”節(jié)目截圖

記者了解到，自跑路傳聞以來，帛瀾家紡客服始終處于不在線的狀態(tài)。

但其店內(nèi)部分商品仍參于了天貓年貨節(jié)活動，標(biāo)價從128元到338元不等。

帛瀾家紡參加年貨節(jié)的商品（截圖于1月11日）

種種跡象表明，“跑路”傳聞無一不在指向帛瀾家紡所屬的帛品紡織。

記者也第一時間向天貓方面求證此事。

阿里公關(guān)部媒體負(fù)責(zé)人趙智明向記者表示，天貓已第一時間通過行業(yè)及南通當(dāng)?shù)鼐�方了解情況，從目前掌握的信息來看，商家確實有“跑路”的嫌疑。

目前天貓店鋪及商家賬戶已被平臺監(jiān)管，“年貨節(jié)”會場活動相關(guān)商品已被清退，前臺已經(jīng)無法搜索到該店鋪及相關(guān)商品。

在淘寶網(wǎng)搜索全站店鋪，仍能搜索到帛瀾家紡旗艦店，但已經(jīng)無法訪問。

在天貓下架其店鋪商品之前，仍有不少不知情的買家在帛瀾家紡店鋪下單。

根據(jù)《天貓積分通用規(guī)則》第73條規(guī)定，商家在買家付款后實際未在72小時內(nèi)發(fā)貨或未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家需以贈予買家天貓積分的方式向買家進行賠付。

以買家在天貓購物并使用積分抵扣權(quán)益為參照，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額30%所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最高不超過50000個天貓積分。

《天貓積分通用規(guī)則》，此次規(guī)則修訂于2016年11月2日正式生效

事實上，這種約束賣家、防止賣家違背交易承諾的規(guī)則早在2012年便已開始實行。

根據(jù)《淘寶規(guī)則》第63條，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

《淘寶規(guī)則》原文

爆料人認(rèn)為，由于商家保證金有限，假如天貓墊付延遲發(fā)貨賠付金的超出部分，可能會給天貓造成很大損失。

而目前阿里客服也并未就延遲發(fā)貨賠付金墊付與否給出確切回應(yīng)，只是說記錄下來，轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門。

爆料人提供的聊天對話截圖

記者也向天貓客服提出類似的問題。

天貓客服回應(yīng)，延遲發(fā)貨情況下，并不影響天貓買家收到賠償，在完成墊付工作后，天貓會向賣家追償。

天貓客服關(guān)于延遲發(fā)貨賠付金的回應(yīng)

若帛瀾家紡無法正常發(fā)貨，那么商家就需要向正常購買的買家，賠付訂單實際成交額30%所對應(yīng)的天貓積分。

但工作人員也標(biāo)識，天貓并不會墊付超出賠付金的部分。

天貓公關(guān)部向記者回應(yīng)，正常下單的買家可以申請退款，超時訂單系統(tǒng)會優(yōu)先保證買家貨款安全。但網(wǎng)站賠付上限為商家保證金余額。

對于惡意訂單，屬于“濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的”，將不適用此規(guī)則。

在網(wǎng)站監(jiān)管空白期間下單的消費者，也可能會遇到以下兩種情況：

1、商家保證金余額大于等于買家支付總額，那么所有買家都能獲得賠付。

2、商家保證金余額小于買家支付總額，那么只有部分買家能夠獲得賠付。

律師認(rèn)為，天貓不需要支付30%賠付金。

延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是一個由天貓對自然人做出商業(yè)承諾，天貓并沒有做出規(guī)定的權(quán)力。

至于具體賠付方式，每個人行使權(quán)力會按照時間次序，先到先得是最基本的統(tǒng)一法則。

截至發(fā)稿前，記者仍未聯(lián)系上帛品紡織。