在App Store的開始界面,搜索框下推薦了10款熱門搜索應(yīng)用,全部為“炸金花”、“時(shí)時(shí)彩”等博彩類軟件。此外,搜索部分熱門詞匯,下拉菜單的聯(lián)想功能,也直接指向博彩類軟件。這合理嗎?用戶如果因此利益受損,App Store有沒有責(zé)任呢?
近日,蘋果官方應(yīng)用商店“App Store”,正在遭遇一場(chǎng)博彩信息“圍城”。
在打開App Store后,搜索框下的“熱門搜索”一欄,出現(xiàn)大量博彩類軟件推廣信息。此外,部分關(guān)鍵詞的聯(lián)想功能,也直接指向博彩類軟件。
多位業(yè)內(nèi)人士向新京報(bào)記者表示,上述情況出現(xiàn)的原因,與部分軟件推廣公司的“刷榜”行為有關(guān)。
▲蘋果App Store的搜索排行榜被賭博類關(guān)鍵詞“占領(lǐng)”。手機(jī)截圖
博彩類軟件占據(jù)熱搜
1月13日開始,陸續(xù)有用戶發(fā)布消息稱,蘋果官方應(yīng)用商店“App Store”,出現(xiàn)大量來源不明的軟件,而這些軟件的功能,則清一色為賭博或者彩票。
新京報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在App Store的開始界面,搜索框下推薦了10款熱門搜索應(yīng)用,全部為“炸金花”、“時(shí)時(shí)彩”等博彩類軟件。此外,搜索部分熱門詞匯,下拉菜單的聯(lián)想功能,也直接指向博彩類軟件。例如,搜索“北”字,下拉菜單即出現(xiàn)一款名為“北京賽車”的博彩類軟件推廣信息,多達(dá)10條。
當(dāng)天,記者就此咨詢了蘋果中國(guó)公司,一名工作人員稱,正在就此事“與同事溝通”,對(duì)于這類軟件占據(jù)熱搜位置的成因,上述工作人員拒絕給予回應(yīng)。
▲在App Store搜索“北”字,下拉菜單即出現(xiàn)一款名為“北京賽車”的博彩類軟件推廣信息。 手機(jī)截圖
推廣排名按時(shí)間收費(fèi)
博彩類軟件進(jìn)入“熱搜”,是系統(tǒng)被“黑”還是流量劫持?多位業(yè)內(nèi)人士告訴新京報(bào)記者,出現(xiàn)類似情況,實(shí)際為推廣公司“刷榜”所致。
2009年蘋果手機(jī)在國(guó)內(nèi)開賣,基于其手機(jī)操作系統(tǒng)的軟件開發(fā)隨之興起,軟件推廣產(chǎn)業(yè)鏈也應(yīng)運(yùn)而生。記者了解到,在業(yè)內(nèi),軟件推廣類型大多分為“關(guān)鍵詞”、“排行榜”、“聯(lián)想詞”三種。其中,“關(guān)鍵詞”、“排行榜”指通過技術(shù)手段,使軟件在相關(guān)關(guān)鍵詞排名中占據(jù)靠前位置!跋吕(lián)想詞”則意味著,用戶輸入一個(gè)核心詞后,系統(tǒng)自動(dòng)匹配聯(lián)想詞語,進(jìn)而對(duì)軟件進(jìn)行推廣。
一家從事軟件推廣業(yè)務(wù)的企業(yè)工作人員告訴記者,上述三項(xiàng)服務(wù)中,“關(guān)鍵詞”因轉(zhuǎn)化率高,最受歡迎,而“聯(lián)想詞”收費(fèi)較高,市場(chǎng)需求量最小。據(jù)其介紹,“聯(lián)想詞”想達(dá)到“70%到榜率”的推廣效果,軟件公司每月需支付120萬。涉及博彩、理財(cái)類軟件,價(jià)格更高,達(dá)到140萬。
據(jù)了解,所謂“70%到榜率”為推廣術(shù)語,指用戶輸入核心詞后,系統(tǒng)推薦的10款軟件中, 7款為被推廣軟件。
在另一家軟件推廣公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中,根據(jù)詞的熱度,按目標(biāo)排名收費(fèi)。其中,博彩類軟件要上“熱搜榜”,價(jià)格大致為4萬元一次,每次可持續(xù)6至8小時(shí)!瓣P(guān)鍵詞”服務(wù)的報(bào)價(jià),取決于關(guān)鍵詞熱度。根據(jù)行業(yè)內(nèi)競(jìng)價(jià)情況,“彩票”搜索榜第一位置已達(dá)到每日7萬元以上,“時(shí)時(shí)彩”一詞則在2.5萬元左右。
▲電商平臺(tái)上的刷榜店鋪。網(wǎng)絡(luò)截圖
律師:刷榜行為如損害用戶利益,平臺(tái)方不能免責(zé)
這類“刷榜”行為,在技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)?新京報(bào)記者了解到,各家推廣公司所用技術(shù)手段不盡相同。其中,通過 “下載器”對(duì)軟件進(jìn)行反復(fù)下載,使用最廣,業(yè)內(nèi)稱為“協(xié)議刷”。
在網(wǎng)傳的“刷榜”手法中,經(jīng)營(yíng)者手動(dòng)下載應(yīng)用的“人肉刷”一說,流傳最廣。而電子科技大學(xué)一名從事網(wǎng)絡(luò)安全研究的實(shí)驗(yàn)人員介紹,在實(shí)際操作中,這類“刷榜”行為的核心技術(shù)為“下載器”,即通過模擬用戶使用環(huán)境,植入“反復(fù)下載”的程序,從而實(shí)現(xiàn)“全自動(dòng)”。不過,其也強(qiáng)調(diào),這樣的刷榜手法,受排名計(jì)算規(guī)則影響很大!斑@類規(guī)則經(jīng)常變,比如同一個(gè)賬號(hào)半個(gè)小時(shí)內(nèi)的兩次下載,只能計(jì)算一次下載量!
記者注意到,國(guó)家工商總局發(fā)布的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確,不得采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)!
北京澤永律師事務(wù)所律師王永杰認(rèn)為,軟件開發(fā)公司雇傭他人刷榜,屬行政違法行為,應(yīng)受行政處罰,而推廣公司幫助他人刷榜,從而獲取報(bào)酬的行為,系非法經(jīng)營(yíng)行為,同樣構(gòu)成行政違法,嚴(yán)重者可能構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。
在北京中聞律師事務(wù)所律師王東看來,作為平臺(tái)方,蘋果公司有義務(wù)保證軟件排名榜的公正性和客觀性,應(yīng)當(dāng)采用相應(yīng)技術(shù)手段避免刷榜行為,如因此對(duì)用戶利益造成損害,平臺(tái)方也不能免責(zé)。
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