互動百科成了3·15晚會中槍的互聯(lián)網(wǎng)公司，這倒讓另一家一直號稱全球最大的百度百科嚇出一身冷汗。

報道說，互動百科號稱自己是知識共享平臺的網(wǎng)站，卻存在著大量諸如“極藻 5S”、“補肝素”、“仙人鞭”等并沒有經(jīng)過國家相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證通過的醫(yī)療保健品。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互動百科上的詞條，只要花4800元，就能隨意杜撰和發(fā)布。

▲圖片來自網(wǎng)絡(luò)

百科類網(wǎng)站被曝光，這在3·15的歷史上倒是頭一次。過往的互聯(lián)網(wǎng)公司如百度，最多是變賣流量，而互動百科的問題在于，其變賣的是“百科詞條”和“知識共享平臺”的網(wǎng)絡(luò)公信力。

要討論互動百科在這起事件中犯了什么錯，就得先討論互動百科詞條的公信力問題。為什么保健品公司要買詞條？很簡單，因為在中文互聯(lián)網(wǎng)世界里，很多用戶會將詞條定義為帶有“權(quán)威認(rèn)證”。不論普通人，就連不少媒體記者在報道中，也常常引用百科詞條作為信源。

那么互動百科的公信力來源是什么？首先是其所宣稱的“知識共享”，這四個字意味著，互動百科意在告訴公眾，自己是一家開放的、獨立的、“觀點自由市場”的平臺，是存在對信息偏差的動態(tài)修正的。

在這一點上，我們可以參考維基百科，在維基百科的詞條編輯歷史中，你可以看到，有大量詞條一開始不準(zhǔn)確的地方被其他網(wǎng)友逐漸修正，并且，維基百科的修訂功能始終開放。

互動百科卻并沒有這類設(shè)置。舉個例子，在那么多不靠譜的詞條后面，你可曾見到有提出反對意見的網(wǎng)友？

在現(xiàn)實運營中，互動百科只是在利用共享平臺所帶來的公信力，甚至在利用“平臺”的說法為自己免責(zé)。事實上，一旦平臺開始自己生產(chǎn)內(nèi)容或者提供欄位給有利益訴求的機(jī)構(gòu)從業(yè)者，這就不單純是一家平臺，還需要對內(nèi)容負(fù)責(zé)。

這種負(fù)責(zé)，就包括了嚴(yán)格審核平臺內(nèi)容，規(guī)范虛假宣傳和惡意炒作，對詞條發(fā)布者的創(chuàng)作進(jìn)行限制把關(guān)。

事實上，很多人潛意識中也會認(rèn)為，詞條的內(nèi)容更靠譜，原因是他們以為，互動百科可能會對內(nèi)容進(jìn)行審核，哪怕不審核，也可能有其他網(wǎng)友來糾正。網(wǎng)民會對這種通過“網(wǎng)民修正”和“網(wǎng)站審核”后的信息產(chǎn)生信任。

對于企業(yè)來說，尤其是不靠譜的企業(yè)來說，信任是剛需，而詞條則比貼吧更能實現(xiàn)這一點。這才是互動百科能夠出售詞條的根本所在。

遺憾的是，現(xiàn)實中，互動百科首先并未真正實現(xiàn)“意見自由修正”的功能，甚至連對自我生產(chǎn)內(nèi)容的審核都不存在，只是通過流量優(yōu)勢和“知識共享”的幌子為自己的公信力背書，繼而轉(zhuǎn)賣公眾信任。

如果要做平臺，就應(yīng)該是純粹開放的自由平臺，如果是做自主內(nèi)容，就應(yīng)該對內(nèi)容無限負(fù)責(zé)�；�動百科的問題是，以前者為后者免責(zé)，然后無底線地出售信任。這樣的流量生意，注定是不長久的。