作為滴滴出行的用戶(hù)，你是否遇到過(guò)這樣的事：在APP上叫來(lái)一輛車(chē)，卻發(fā)現(xiàn)注冊(cè)信息和實(shí)際車(chē)輛不符？最近，大慶市民王女士作為一名車(chē)主卻有點(diǎn)鬧心，她自己明明沒(méi)注冊(cè)過(guò)滴滴，卻提示個(gè)人身份證號(hào)碼已被注冊(cè)了，導(dǎo)致現(xiàn)在王女士想注冊(cè)滴滴司機(jī)還注冊(cè)不上。可自己從沒(méi)將信息透露給別人，只是買(mǎi)車(chē)的時(shí)候4s店和保險(xiǎn)公司都讓王女士人車(chē)合影了，現(xiàn)在也不知道別人是怎么成功注冊(cè)上的。王女士還有一個(gè)顧慮就是別人用她的信息注冊(cè)滴滴司機(jī)，萬(wàn)一出事故責(zé)任如何劃分？所以王女士希望滴滴公司盡快將盜用她信息的這個(gè)賬號(hào)封掉。

王女士的擔(dān)心，不是沒(méi)有道理的。不管是對(duì)車(chē)主，還是對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，信息錯(cuò)誤或者泄露，對(duì)雙方的安全，都是存在很大隱患的。

在發(fā)現(xiàn)自己的信息被盜用注冊(cè)滴滴司機(jī)后，王女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查到在九號(hào)公路有一個(gè)滴滴公司，去了一次，發(fā)現(xiàn)它只是掛了個(gè)牌，壓根沒(méi)來(lái)過(guò)人，就是注冊(cè)個(gè)牌子在那放著。后來(lái)王女士多次聯(lián)系40000000666客服，但是沒(méi)有找到人工客服；王女士還通過(guò)APP聯(lián)系過(guò)客服，但都是今天推明天，5- 7個(gè)工作日給解決，現(xiàn)在一個(gè)月過(guò)去了也都沒(méi)解決。

8月2日下午記者帶著王女士來(lái)到新村銀座尚品的尚品租車(chē)，這里也是大慶滴滴公司的總代理。但非常不巧，尚品租車(chē)此時(shí)大門(mén)緊鎖，門(mén)上貼著字條說(shuō)咨詢(xún)滴滴事件請(qǐng)撥打電話0459-8883233。費(fèi)盡周折，記者最終跟大慶滴滴的總代理劉東取得上了聯(lián)系。

大慶滴滴總代理劉東說(shuō)，前段時(shí)間有不法分子鉆空子，給不合格的人和車(chē)注冊(cè)滴滴，滴滴也抓到不少團(tuán)伙，他們盜取別人的信息然后變成合法的司機(jī)。這種情況唯一的辦法就是打400客服解決。作為大慶滴滴公司總代理，我們只負(fù)責(zé)線下業(yè)務(wù)辦理，負(fù)責(zé)把大慶司機(jī)的證件辦理完成，我們現(xiàn)在正在辦證，從業(yè)資格證、車(chē)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運(yùn)證這兩個(gè)證。線上注冊(cè)都是打400客服熱線去解決。

最后大慶滴滴總代理劉東把自己的手機(jī)號(hào)留給了王女士，告訴她會(huì)找一個(gè)人幫助王女士去打400客服熱線處理這個(gè)事情，告訴王女士不要擔(dān)心，給客服打完電話后就能知道幾天能把這件事解決了。

今天王女士告訴記者說(shuō)，滴滴公司那邊來(lái)電話了，已通過(guò)客服查實(shí)冒用王女士身份信息所注冊(cè)的賬號(hào)，并進(jìn)行了清除。