2018年1月份，孫先生在天貓華為官方旗艦店購買了一臺價值5399元的mate10pro手機，但是最近在使用過程中發(fā)現(xiàn)，只要插上耳機，就會出現(xiàn)反向充電的情況，“就是手機給連接它的設(shè)備充電，手動調(diào)回也不行，一直處于反向充電的狀態(tài)，很奇怪。”華為方面告訴信網(wǎng)，上述情況很有可能是數(shù)據(jù)線連接口存在污漬造成的。

據(jù)孫先生介紹，最近幾年，自己一直都是使用的華為手機，感覺還不錯，所以在華為mate10剛發(fā)布沒多久，就購買了。出現(xiàn)問題之前，使用體驗一直都是不錯的，但就是最近，手機才開始“抽風(fēng)”出現(xiàn)上述情況的。

“耳機是華為原裝的，它本身是不需要充電的，但是只要一插在手機上，屏幕右上角就會出現(xiàn)一個電池的圖標(biāo)，后來我百度了一下發(fā)現(xiàn)是反向充電的意思，通俗來說手機把自己當(dāng)成了充電寶，去給耳機充電。”孫先生說。

眼前的情況讓他很是納悶，在手動調(diào)節(jié)進行調(diào)節(jié)后，問題仍無法解決。隨后他通過網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)有不少華為mate10pro用戶在反映與自己相同的問題，“前段時間，我用耳機聽歌，但是聲音竟然通過外放的方式傳出，耳機內(nèi)卻沒有任何聲音，后來這個情況又自己消失了�！�

為弄清楚到底是怎么一回事，孫先生多次在微博聯(lián)系華為手機客服，但是一直也沒得到回復(fù)。

8月9日上午，信網(wǎng)聯(lián)系到了華為手機官方客服，工作人員表示，華為mate10pro手機是自帶反向充電功能的，意思就是可以給另外一臺手機充電，每次連接數(shù)據(jù)線時，手機會跳出提示窗口，如果需要可以點擊反向充電。對于孫先生所反映的問題，很有可能是手機數(shù)據(jù)線接口處存在污漬或者灰塵，導(dǎo)致手機無法識別造成的，“還有一種可能就是他使用的不是華為原裝數(shù)據(jù)線，也有可能會出現(xiàn)這個情況�！痹摴ぷ魅藛T說。

鑒于上述情況，華為客服建議，最好將手機送至當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點，由工作人員對數(shù)據(jù)線連接口進行清理，清理后問題仍得不到解決，那就說明手機出現(xiàn)問題了，可以對其進行檢測，再做處理。