羅師傅：商家承諾他的這個(gè)電腦是原裝的，而且是假一賠十，然后他有書(shū)面承諾書(shū)假一罰三，結(jié)果裝好了過(guò)后回家了就打開(kāi)電腦一看，我發(fā)現(xiàn)電腦里面居然有別人的文件在里面。

新電腦里怎么會(huì)有別人的文件呢？羅師傅趕緊四處咨詢，之后通過(guò)聯(lián)想的小程序，發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦從6月9號(hào)就開(kāi)始計(jì)算保修期了。

羅師傅：所以說(shuō)我就再次確定我這個(gè)電腦應(yīng)該是二手的，不是原裝的，也不是全新的，我覺(jué)得它存在一個(gè)欺詐行為。

羅師傅：他一直抵賴，不承認(rèn)。他說(shuō)我不懂，說(shuō)我是外行，這是一種正常現(xiàn)象，他說(shuō)你新電腦完全有可能有別人的文件在里面。

羅師傅說(shuō)，最后他無(wú)奈之下打了12315，工作人員說(shuō)之后會(huì)處理，所以他才離開(kāi)了。可這事羅師傅是越想越氣，所以又聯(lián)系了記者。

羅師傅：這種欺騙行為可能不一定是針對(duì)我個(gè)人，我想通過(guò)媒體來(lái)把這個(gè)事情曝光一下；第二個(gè)，我想按他們當(dāng)初的承諾，如果真的不是全新的話，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，就是假一罰三。

隨后，記者和羅師傅來(lái)到這家聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店，羅師傅打開(kāi)了電腦；記者看到，羅師傅7月4號(hào)購(gòu)買(mǎi)的電腦里，有一個(gè)6月27號(hào)建立的文件夾，里頭有一些6月21號(hào)左右的工程文件，確實(shí)有其他人使用的痕跡。

另外，羅師傅告訴記者，他的電腦應(yīng)該是512GB固態(tài)硬盤(pán)，記者查看后發(fā)現(xiàn)，他的電腦里其實(shí)是兩塊256GB固態(tài)硬盤(pán)，其中一塊已經(jīng)使用了近100小時(shí)。

聯(lián)想貴州省貴陽(yáng)市腦百信電腦城三期69號(hào)專(zhuān)賣(mài)店 工作人員 小鄒：電腦我給他保證了是全新的正品行貨，但是這個(gè)電腦我是給他升級(jí)了硬盤(pán)，是升級(jí)的硬盤(pán)里面有東西。

小鄒告訴記者，這電腦原裝配置就是256GB的固態(tài)硬盤(pán)，羅師傅要512GB的，他就給羅師傅另加了一塊256GB的固態(tài)硬盤(pán)，就是加的這一塊硬盤(pán)出了點(diǎn)問(wèn)題，和電腦本身沒(méi)關(guān)系。

聯(lián)想貴州省貴陽(yáng)市腦百信電腦城三期69號(hào)專(zhuān)賣(mài)店 工作人員 小鄒：因?yàn)槲覀儙?kù)房里有很多256GB的固態(tài)硬盤(pán)，我也不知道里面有東西，我就隨便拿了一個(gè)。

羅師傅：這個(gè)硬盤(pán)就是512GB的，然后他在這里弄，我也搞不清楚他到底是在操作升級(jí)還是在干什么。

記者：你應(yīng)該給他講清楚，這電腦的配置原本就是256GB的。

小鄒：我們給他升級(jí)的時(shí)候已經(jīng)給他說(shuō)了。

羅師傅表示，就算有升級(jí)一說(shuō)，這電腦有別人的使用痕跡也是事實(shí)，怎么能叫全新行貨呢？小鄒則表示，他專(zhuān)門(mén)在發(fā)票上寫(xiě)了一個(gè)假一賠三，指的是電腦本身，不針對(duì)升級(jí)的這塊硬盤(pán)。

記者：你再拿這個(gè)硬盤(pán)的時(shí)候。是從倉(cāng)庫(kù)里拿的一個(gè)舊硬盤(pán)嗎？

小鄒：不是舊硬盤(pán)，這個(gè)東西我們那里全是新的。

記者：是新的，里面為什么會(huì)有別人的文件呢？

小鄒：我也不清楚啊，所以說(shuō)這是個(gè)意外。

最終，小鄒表示，這臺(tái)電腦以發(fā)票7月4號(hào)購(gòu)買(mǎi)日期開(kāi)始計(jì)算保修期，這一點(diǎn)羅師傅不用擔(dān)心；另外，他愿意對(duì)自己的失誤做彌補(bǔ)，給羅師傅換一塊新的固態(tài)硬盤(pán)，或者換一臺(tái)新電腦；不過(guò)，羅師傅并不接受他的處理方案。

羅師傅：我是不愿意接受的，而且他之前說(shuō)一些非常難聽(tīng)的話。避開(kāi)我的事情不談，假如我沒(méi)發(fā)現(xiàn)這些文件，他換個(gè)二手的硬盤(pán)，怎么辦？