張先生花180多萬(wàn)元買的邁巴赫S450轎車發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,目前已經(jīng)是第四次送進(jìn)福州利之星青口奔馳4S店維修,還要再修幾次才能不漏油,利之星說(shuō)不能保證。漏油修不好,是福州利之星技術(shù)不過(guò)關(guān),還是邁巴赫質(zhì)量有問(wèn)題?2019年2月,張先生在福州利之星青口奔馳4S店花180多萬(wàn)元購(gòu)買了一輛邁巴赫s450轎車,車輛是每年做一次保養(yǎng)。2021年3月15日,張先生到利之星青口店做第二次車輛保養(yǎng)時(shí),師傅發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋上有一層厚厚的油漬,看上去是發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,而且應(yīng)該是漏了至少有幾個(gè)月的時(shí)間了。

張先生說(shuō),當(dāng)天4S店為車輛更換了機(jī)油尺塞,并告訴他開(kāi)幾百公里后再回來(lái)復(fù)查。3月22日張先生來(lái)到利之星青口4S店復(fù)查,經(jīng)維修工檢查后告知還是漏油。當(dāng)天,張先生的邁巴赫進(jìn)行了第二次維修,這次4S店更換了一部分配件。4月2日,張先生又開(kāi)到4S店復(fù)查漏油情況,但是又被告知車子還是會(huì)漏油。
修理兩次后,發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問(wèn)題沒(méi)有解決,4S店告知張先生要對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸進(jìn)行大修,張先生說(shuō)能修好就行,同意了4S店的修理方案。這一次修理,張先生說(shuō),4S店把發(fā)動(dòng)機(jī)都拆開(kāi)了,更換了很多配件。張先生想,事不過(guò)三,終于把車輛漏油問(wèn)題修好了。結(jié)果7月24日,他的車子保險(xiǎn)杠有個(gè)小刮擦,他到了福州利之星梅峰店修理時(shí),讓維修人員順便檢查一下車子發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)漏油情況,得到的答復(fù)是發(fā)動(dòng)機(jī)還是漏油。
張先生說(shuō),他的車第四次開(kāi)進(jìn)了利之星青口店,試車很多天后,工作人員讓他開(kāi)回去再跑下,但是還是漏油。目前張先生的車子在利之星青口店停放著,是因?yàn)槁┯蛦?wèn)題第五次開(kāi)進(jìn)4S店,如今20多天過(guò)去了漏油問(wèn)題還是沒(méi)給解決。張先生說(shuō),4S店修車后會(huì)開(kāi)個(gè)幾百公里試車,師傅加油的錢,自己都轉(zhuǎn)給師傅,因?yàn)樗偸怯X(jué)得漏油問(wèn)題能修好就行,不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事鬧得不愉快。但是沒(méi)想到,他的好性格換來(lái)的卻是4S店這樣的服務(wù)態(tài)度。
這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油究竟是什么原因?為什么會(huì)修了這么多次還是修不好?4S店沒(méi)人給張先生肯定答復(fù)。他要求4S店這次必須寫(xiě)一個(gè)保證書(shū),保證發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問(wèn)題是最后一次維修,但是4S店人員說(shuō)不敢保證這次就能修好。張先生告訴福建新聞廣播“新聞三劍客”,他先后打了30多次奔馳400客服電話,多次和福州利之星汽車銷售服務(wù)有限公司溝通,然而廠家與4S店互相踢皮球,不給解決。他向12315投訴,但是事情也沒(méi)有解決。8月12日下午,福建新聞廣播“新聞三劍客”將問(wèn)題反映給奔馳400客服,8月13日上午,又聯(lián)系了福州利之星青口奔馳4S店。不過(guò),截至目前,不論是廠家還是4S店都沒(méi)回復(fù)。“新聞三劍客”會(huì)持續(xù)追蹤報(bào)道。
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