據(jù)消費者李先生介紹,2月16日晚,他請幾個貴賓朋友在南山區(qū)歡樂海岸購物中心的“1949華家里”餐館吃飯,點菜的時候餐館服務(wù)員說沒有菜牌,由餐館提供配菜服務(wù)。 原本配完菜預(yù)計消費兩千多元。中途服務(wù)員說原先的魚賣完了,推薦一款東海野生小黃魚。 就是這兩條小黃魚“吃”掉顧客4628元! 兩條魚價格一共4628元▲ 根據(jù)餐廳提供的消費清單顯示,當(dāng)晚李先生總共消費了8254元,其中包含兩條重量為1.03斤和1斤的東海野生小黃魚,兩條魚價格一共4628元。 包含近5000元的小黃魚,共消費8254元▲ 在向餐館的工作人員反映價格問題后,餐館方面僅僅同意打九五折,優(yōu)惠了122.8元。送走賓客后,李先生據(jù)理力爭,不過仍然無補于事。 天價小黃魚▲ 根據(jù)餐廳提供的消費清單顯示,當(dāng)晚李先生總共消費了8254元▲ 2月27日,李先生向深圳市消委會投訴反映這一情況,他認(rèn)為餐廳沒明碼標(biāo)價,才會令自己不明不白多給了幾千元。而餐館方面稱有提前告知價格。 2月28日下午,深圳市價格監(jiān)督檢查局聯(lián)合深圳市消委會開展監(jiān)督調(diào)查。到場后,初步調(diào)查結(jié)果顯示,涉事餐館的確存在違規(guī)行為。 記者以消費者的身份,再次來到歡樂海岸這家“1949華家里”餐館進(jìn)行暗訪。在相關(guān)部門立案調(diào)查之后,這里的服務(wù)員依然堅持表示,這里沒菜牌。 據(jù)服務(wù)員介紹,這家餐館主打的是清幽的環(huán)境,以及精選的私房菜,雖然中午時分人并不多,但是包房基本都需要提前預(yù)定。 記者來到這家餐廳暗訪,服務(wù)員表示依然沒有菜單▲ 記者在網(wǎng)上多個平臺,搜索東海野生小黃魚的價格,最貴的一斤僅為五百元,其余都在一百元以內(nèi)。到底這家店的小黃魚為什么這么貴呢?隨后記者表明身份,采訪了該餐館的一名李經(jīng)理。 網(wǎng)絡(luò)上多顯示100元以內(nèi)的小黃魚▲ 李經(jīng)理告訴記者:餐館使用的是東海野生大黃魚,浙江的客人都了解的海鮮價格。在深圳,是沒有這種魚賣的。也是問不到價格的。
餐館李經(jīng)理介紹小黃魚進(jìn)貨價就不便宜▲
目前,該餐廳已經(jīng)臨時制作了一份簡易菜單,餐廳負(fù)責(zé)人表示,他們試業(yè)期間沒有制作菜牌確有不妥,不過當(dāng)日是消費者李先生的一名朋友,自行將鯧魚換成黃魚。并非他們故意推薦。
該餐館的簡易菜單▲
消委會的工作人員告訴記者:經(jīng)營者也提供了魚的進(jìn)貨單,據(jù)了解,每斤進(jìn)貨價在1200元左右,賣給消費者一斤在2200元左右,目前看來還是在餐飲價格合理范圍內(nèi),因為菜品沒明碼標(biāo)價,違法價格法,侵害消費者知情權(quán)。
市消委會表示餐館違法價格法,侵害消費者知情權(quán)▲
市消委會投訴咨詢部魏興表示,根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果,經(jīng)營者沒有對菜品進(jìn)行明碼標(biāo)價,也并未事先告知消費者會收15%的服務(wù)費,這侵犯了消費者的消費知情權(quán)。
市消委會將進(jìn)一步監(jiān)督事情進(jìn)展,向商家發(fā)送書面調(diào)查意見書,督促商家整改。也提醒消費者遇到消費侵權(quán)行為要保留好相關(guān)憑證,便于事后向相關(guān)部門反映,維護(hù)合法權(quán)益。
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