董桂彬今年五十多歲，在銀川市興慶區(qū)郵電家屬院西單元已經(jīng)住了二三十年，現(xiàn)在這個家屬院已經(jīng)沒有多少人在居住了，以前，有個居民在家屬院里幫住戶集中收水費(fèi)，現(xiàn)在，那位居民搬走了，西單元這半個單元只有董女士和另外一家住戶在住，從今年開始，董桂彬負(fù)責(zé)收這半個單元的水費(fèi)，七月初，她接到一名自來水公司工作人員打來的電話。

【董桂彬：她給我光打了個電話 讓我交水費(fèi)去  我說多少錢  她說一百多  就是一個月使勁用使勁用  頂多用個一噸兩噸的  我說這個月我說怎么會這么多】  

董桂彬說，收費(fèi)人員告訴她要交的是上個季度的水費(fèi)，不過她一直沒見水費(fèi)單，讓她更疑惑的是，她在六月份的時候交過一次水費(fèi)，為什么還要集中收五、六、七 三個月份的水費(fèi)？

【董桂彬:要錢起碼要給單子對吧 

記  者：那她跟您說收的567的水費(fèi)？

董桂彬:對  她就說是這兩三個月的  就這么個情況  她說回頭給我下單子  你就光估計這個錢數(shù)  那肯定我在這方面有疑問

記者：誰給您說的？

董桂彬:就這個中鐵】

就這個問題，董桂彬也打電話向銀川市中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司的工作人員咨詢過。但是對于工作人員的解釋，她不太明白。

【董桂彬：現(xiàn)在我搞不明白  你這個錢數(shù)是怎么算出來的  那你這邊水表沒抄出來 那你這個錢數(shù)是怎么算出來的  問題就在這】

董桂彬說，一般水費(fèi)單都會貼在樓下的單元門上，這次她和樓下的住戶都沒有看到水費(fèi)單的張貼，不清楚是不是有人無意撕掉了。在樓下的時候我們也見到了董桂彬的鄰居。

【董桂彬鄰居：大人就兩個 白天上班晚上就回來睡個覺  家里面很少有人   我們都是一樣  用水量也很少 】

隨后我們打電話詢問了負(fù)責(zé)董桂彬家片區(qū)的抄表員——銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司的胡曉梅。胡曉梅說，因?yàn)檫@片是老舊小區(qū)，水表是單元總表，從去年的七八月份到今年的四月份，住戶們一直欠交水費(fèi)，但自來水公司又沒有辦法停水。直到今年的四月份，經(jīng)過管道改造，才向住戶們催繳了之前的水費(fèi)。這次收的150多元的水費(fèi)，是兩家住戶兩個半月的用水量。

【銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司工作人員 胡曉梅: 一共150多塊錢 一共是兩個半月的用量  但是按我們經(jīng)常抄表的來說  兩個半月  你把這個平均一下   下來六十塊錢左右的水費(fèi)  在我抄單元總表里 面 這是很正常的用量】

胡曉梅說，之所以在電話里告訴董桂彬是估算的水費(fèi)。是因?yàn)橹�前下水井的管道壞了，他們看不到水表。管道修好，看到水表后，他們已�?jīng)對董桂彬等住戶們用水量重新進(jìn)行了計算。

【銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司工作人員 胡曉梅:不含在127里面 這個127是我看見表以后多退少補(bǔ)的  127加上29 是150多塊錢 

記者:是多長時間的？

胡曉梅:是4月18號到7月4號】