“海底撈”吃火鍋 戒指不知去向

海底撈吃飯，婚戒不見了

曹女士：“我26號晚上，在這邊用餐嘛，我在他們門店做了一個(gè)手膜，把戒指取下來，取下來的時(shí)候呢，我把它放在他們給我的一個(gè)袋子里，然后我朋友帶了三枚戒指，我?guī)Я艘幻�，我們兩個(gè)放到一起。”

曹女士說，當(dāng)晚6點(diǎn)多，他們四個(gè)大人帶兩個(gè)小孩，到海底撈就餐，她和丈夫的弟媳，也就是她口中所說的朋友，先在門口的美甲區(qū)，做手部護(hù)理，兩個(gè)人總共取下了四枚戒指，放在海底撈提供的透明塑料袋里。之前在等候區(qū)，她弟媳拍了一段小視頻，拍到了她手上的戒指。

曹女士：“價(jià)值買來時(shí)候是八千多塊錢買的（什么品牌呢？）當(dāng)時(shí)我也記不太清楚了（誰買的？）我老公買的�！�

曹女士說，當(dāng)晚6點(diǎn)半左右，她們做完手部護(hù)理，來到92號桌吃火鍋，她的結(jié)婚戒指被弟媳放在了桌上，等到吃完火鍋之后，才發(fā)現(xiàn)戒指不見了。

曹女士丈夫的弟媳：“在袋子里裝著，和我的一起，我的戴上了，我就把她的放在袋子里，等吃飯的時(shí)候，我就放在手里面，過會兒，我就放在桌子上，桌子上吃完飯，不知道什么時(shí)候就沒有了�！�

曹女士：“放在我們用餐的桌子上，后來服務(wù)員收了兩三次桌子，有可能在拿餐巾紙，拿不用的東西的時(shí)候，收拾的時(shí)候，一塊收拾起來，扔到垃圾桶了，現(xiàn)在我們就是找不到這個(gè)戒指了�！�

“海底撈”方面：可以賠償1500元，但要提供購買依據(jù)

海底撈杭州中大銀泰城店 唐經(jīng)理：“我們的員工，調(diào)監(jiān)控，一共有四個(gè)時(shí)間段收了桌面，但是這四個(gè)時(shí)間段，我們員工都沒有碰過這個(gè)東西，他們感覺是我們員工，可能在無意之間，把這個(gè)東西收走了，我們把整個(gè)垃圾桶，全部翻倒在地面，幫客人全部找了一遍，但是也沒有找到這個(gè)戒指的蹤影，這個(gè)戒指就已經(jīng)不見了�！�

海底撈中大銀泰城店的唐經(jīng)理表示，他們查過監(jiān)控，服務(wù)員沒有拿曹女士所說的放了戒指的塑料袋。26號當(dāng)晚，他們的處理是先給客人免單，退還了760多塊錢現(xiàn)金。

海底撈杭州中大銀泰城店 唐經(jīng)理：“然后再承諾，客人提供買戒指的一些依據(jù)， 然后我們根據(jù)，因?yàn)楣�司是有�?guī)定的，就是丟失東西，我們可以承擔(dān)部分責(zé)任， 然后我們給予賠償現(xiàn)金1500元，就這么回事，然后客人今天把你們給帶過來了�！�

曹女士：不想要錢，只想找回戒指

曹女士：“當(dāng)時(shí)我沒要求他們給我免單，然后我孩子一直哭，不知道怎么，后來我朋友（弟媳）就把那700多就拿著（這飯當(dāng)時(shí)是誰請客？）我朋友請客，她請客（那么這個(gè)1500的補(bǔ)償，當(dāng)時(shí)你接受嗎？）沒有，他說1500必須要我拿購買憑證，才跟我講，他1500都要我拿憑證，現(xiàn)在我是真的不想要那個(gè)錢，我就是想找那個(gè)戒指。”

查看了監(jiān)控，一開始能看到四枚戒指

11月26號晚6點(diǎn)32分左右，曹女士和弟媳做完手部護(hù)理，來到92桌，準(zhǔn)備吃飯。

海底撈杭州中大銀泰城店 唐經(jīng)理：“這個(gè)女士馬上開始入座了，（這個(gè)可能是當(dāng)事人的弟媳）對，當(dāng)事人的弟媳，可以看到，她現(xiàn)在拿了戒指， 開始戴戒指了，戒指在這個(gè)袋子里面裝著的（就是當(dāng)時(shí)她們做手膜的時(shí)候， 放進(jìn)去的四枚戒指是嗎？）對，四枚戒指，可以看她戴�！�

這個(gè)時(shí)候，曹女士離開去拿火鍋調(diào)料，她弟媳先是左手戴了一枚戒指，然后右手戴了兩枚。

海底撈杭州中大銀泰城店 唐經(jīng)理：“袋子里馬上放了一枚進(jìn)去（這一枚可能是當(dāng)事人曹女士的）隱隱約約還看得見，這個(gè)時(shí)候一直都在手里（這時(shí)候來了兩個(gè)服務(wù)員）她捏在手上的，現(xiàn)在可以看得到的。”

剛好擋住的10幾秒，她左手拿著的戒指就不見了

曹女士的弟媳突然往男孩這邊坐近一點(diǎn)，可以看到那個(gè)放了戒指的塑料袋，還是緊緊捏在她左手上，她不時(shí)用右手拿筷子夾小菜吃，和對面女孩交流時(shí)，還晃了晃左手上的塑料袋，然后又和拿平板電腦點(diǎn)菜的丈夫交流。過了一分鐘左右，曹女士拿火鍋調(diào)料回來了，但是并沒有馬上坐下，而是站著擺弄調(diào)料，剛好擋住了對面弟媳的左手位置，過了十幾秒，可以看到曹女士的弟媳用左手拿起吃的往嘴里送。

曹女士：“現(xiàn)在她吃東西，戒指就不在她手上，她就放桌子上了�！�

海底撈杭州中大銀泰城店 唐經(jīng)理：“對，剛剛看到戒指就不見了，這個(gè)時(shí)候戒指就已經(jīng)放下去了，應(yīng)該，就這個(gè)角度剛好看不見她，她手上已經(jīng)沒有了（那個(gè)袋子不在了是吧？）對，袋子里面看不到了�！�

曹女士：“袋子應(yīng)該放桌上�！�

曹女士站了大概50秒左右，終于坐下了。仔細(xì)看曹女士弟媳左手位置，放了一部黑色手機(jī)，看不到之前攥在左手的塑料袋，她還有伸出左手給丈夫看的動作，之后曹女士起身洗手去了。在之后的監(jiān)控里，可以看到她弟媳多次用左手拿起手機(jī)玩，還有拍照，吃水果時(shí)，也是兩手并用。

曹女士弟媳：當(dāng)時(shí)放在桌子上了

曹女士：“她就放在（左手桌上）這個(gè)位置了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們兩個(gè)都看到，就是我們當(dāng)時(shí)（你的意思就是說，這個(gè)戒指還在這個(gè)位置？）對，（那目前這個(gè)看不出來嘛）看不出來，已經(jīng)看不出來了�！�

曹女士丈夫的弟媳：“放在我前面的桌子上�。�那桌子上的話，如果戒指放在那邊的話，我看你的動作幅度也蠻大的嘛，玩手機(jī)，還有拿紙巾擦嘴的過程）對，它在那里啊，袋子在那里啊，你們不會意思我拿走了吧（我們沒有這么說，我們從視頻監(jiān)控來看，我們沒有看到這個(gè)東西，然后就看到有毛巾，你拿起來了）那個(gè)是反光的，只要從我手里松開，放桌子上以后就看不見了（你沒有放在沙發(fā)上或別的地方嗎？）沒有，我確定是放在桌子上的。”

懷疑服務(wù)員不小心拿走了，海底撈方面表示不可能

曹女士懷疑服務(wù)員不小心把裝戒指的塑料袋給拿走了，對此，海底撈的唐經(jīng)理表示不可能。

海底撈杭州中大銀泰城店 唐經(jīng)理：“現(xiàn)在開始打沫子了，勺子看到嗎，拿了勺子，這是第一次，可以看到她手上拿了一個(gè)碗，她待會這邊還有一個(gè)空盤，把這個(gè)空盤也帶走了。”

曹女士：“但是里面有沒有紙巾，就看不到了，當(dāng)時(shí)我們那邊已經(jīng)有紙巾了�！�

海底撈杭州中大銀泰城店 唐經(jīng)理：“她當(dāng)時(shí)就糾結(jié)這個(gè)里面有沒有紙巾，她（服務(wù)員）打了碗之后，可以看到有碗�！�

曹女士：“她不一把就抓掉了嗎�！�

海底撈杭州中大銀泰城店 唐經(jīng)理：“看，這里面如果有口袋，它可能漂起來，她說這個(gè)碗里面有紙巾，這個(gè)碗是壓根，下完菜就沒動過，這就是看到了，收走（碗）了（服務(wù)員并沒有到那個(gè)女的那邊去收過什么東西哎）沒有，沒有。”

海底撈做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，監(jiān)控內(nèi)可以清晰的看到塑料袋子

曹女士說，那個(gè)放戒指的塑料袋，就放在弟媳左手位置的桌上，只是因?yàn)楹５讚频臒艄馓�亮，桌面反光，所以看不清�?8號，海底撈做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，一名工作人員把自己的戒指放在一個(gè)塑料袋里，然后由另一名工作人員拿到92桌，在同樣的燈光條件下，把塑料袋放在杯子左邊，模擬曹女士弟媳所說的位置，可以清晰的看到塑料袋，里面的戒指也能看得見。

把塑料袋放在杯子前面的反光區(qū)域，沒有之前看的那么明顯，但還是能看到有東西。

曹女士：“（剛才你們也在，我們剛才也做了實(shí)驗(yàn)了，就在那個(gè)位置，如果按照你們弟媳所說的，放在那個(gè)位置的話，它其實(shí)還是看得清的）看得清，關(guān)鍵是當(dāng)時(shí)（曹女士丈夫插話：那視頻怎么看不見呢）視頻就看不見�！�

海底撈杭州中大銀泰城店 唐經(jīng)理：“我們的處理意見還是去把這個(gè)購買的證件和依據(jù)拿過來之后，我同樣為了給予慰藉，我依然給1500塊錢的賠償款�！�

曹女士：“我們不一定能找得到�！�

曹女士表示，戒指是8年前在安徽老家買的，購買憑證估計(jì)提供不了了�，F(xiàn)在，只能說自己沒有保管好。