△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》

　　近日，在收到大量消費(fèi)者的相關(guān)咨詢和投訴后，上海市消保委向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發(fā)出查詢函，并要求對方于1月19日前進(jìn)行回復(fù)。

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副主任陶愛蓮表示，很多消費(fèi)者反映系統(tǒng)升級以后，手機(jī)性能變?nèi)趿�，速度也變慢了�?/span>

　　在查詢函中，上海市消保委要求蘋果公司就以下四方面問題作出答復(fù)：

　　據(jù)上海市消保委統(tǒng)計(jì)，從2015年到2017年，收到有關(guān)蘋果產(chǎn)品和服務(wù)的投訴分別為：964件（2015年）、4021件（2016年）和2615件（2017年）。投訴內(nèi)容涉及電池質(zhì)量、意外關(guān)機(jī)、賬號被盜、售后服務(wù)等多個(gè)方面。

　　從1月15日發(fā)出查詢函，到現(xiàn)在已經(jīng)過去了3天的時(shí)間，上海市消保委尚未收到蘋果公司的回復(fù)。上海市消保委表示將視該事件的進(jìn)展，采取下一步措施，包括不排除進(jìn)行公益訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。

　　上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副主任陶愛蓮表示，消協(xié)不排除在蘋果公司給出答復(fù)以后，針對具體的情況再采取下一步的措施。

　　△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》

　　被電池困擾的不止是劉先生，婁先生的蘋果7PLUS手機(jī)在升級到iOS11之后，手機(jī)只用一周時(shí)間，就出現(xiàn)重啟后白屏、接著無法開機(jī)的情況。這讓從事軟件行業(yè)的婁先生，對系統(tǒng)升級表示懷疑。

　　根據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會數(shù)據(jù)顯示，自2017年11月1日至2018年1月8日，就有關(guān)蘋果舊款手機(jī)咨詢和投訴手機(jī)變慢變卡等一系列問題就有300余起，其中明確投訴這一問題的就有11起。

堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益！