魏先生說(shuō)，他每次在公司收取申通快件時(shí)，都會(huì)收到快遞員的短信，千篇一律寫(xiě)著"快遞到單位門(mén)口了，等你五分鐘"。因?yàn)閾?dān)心錯(cuò)過(guò)取件短信，魏先生向申通快遞的派件員建議，是否可以電話通知，這樣更為直接。

魏先生表示，短消息的提醒鈴聲相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)很短，一般在單位里面很難分辨，如果打電話就可以確定對(duì)方是否知道這個(gè)消息了。

讓人沒(méi)想到的是，魏先生的建議，竟然讓申通的快遞員勃然大怒，突然開(kāi)始辱罵魏先生。 

魏先生覺(jué)得自己的要求并不算過(guò)分，但對(duì)方在言語(yǔ)手勢(shì)上都有一種侮辱的感覺(jué)。

之后，當(dāng)魏先生揚(yáng)言拿出手機(jī)錄像取證的時(shí)候，申通快遞員竟然豎起中指，態(tài)度囂張。

事后，魏先生通過(guò)申通快遞微信公眾號(hào)，將該情況如實(shí)反映。然而多個(gè)工作日過(guò)去了，申通快遞公司總是說(shuō)會(huì)盡快給答復(fù)，但始終沒(méi)有消息。

看看新聞Knews記者再次致電申通快遞公司投訴電話，客服說(shuō)一般對(duì)于這種情況，他們公司也僅僅只是對(duì)快遞員進(jìn)行罰款處理。具體還要看網(wǎng)點(diǎn)怎么處理。

對(duì)于申通快遞公司的這種態(tài)度，魏先生覺(jué)得難以置信，以前心里一認(rèn)為得他們家是金字招牌，但現(xiàn)在感覺(jué)很不相符。

快遞員僅靠發(fā)短信通知對(duì)方收件，還限定5分鐘，這本就很不合理。而面對(duì)收件人提出異議，不解釋改正，反而謾罵侮辱，這顯然是服務(wù)意識(shí)問(wèn)題。對(duì)于這件事，無(wú)論快遞員本人還是申通快遞公司，都應(yīng)好好反思。