反映人 小張：

就是為了看世界杯買了臺(tái)電視，但是前一天晚上看完世界杯，第二天上班回來之后，打開之后就看到裂紋了。

小張是在今年6月18日，小米官網(wǎng)推出活動(dòng)的時(shí)候買的電視機(jī)，價(jià)格不到2500元。過了一周時(shí)間，電視機(jī)送貨上門并且安裝了，當(dāng)時(shí)裝好的時(shí)候看看并沒有什么問題，可是就在前幾天，小張下班回家，準(zhǔn)備繼續(xù)看世界杯的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)中間有一大塊屏幕變成黑色了。

反映人 小張：

安裝電視的師傅來看了一次，來查了一次沒有什么問題，就是看著是屏幕裂了，具體什么原因?qū)е碌牟椴坏健?/span>

小張希望小米官方，能趕緊給自己換一臺(tái)正常的電視，畢竟后面馬上就要半決賽和決賽了，如果錯(cuò)過了，還要再等四年，可是據(jù)說官方一直沒有給出明確的答復(fù)。今天幫忙記者也再次撥打了小米電視的400客服電話，電話里工作人員查詢了小張信息后，給出了這樣的答復(fù)。

小米電視官方客服：

我們和用戶協(xié)商，由于是外力造成的破損，無法保修，建議客戶付費(fèi)維修，客戶認(rèn)同了。

聽到客服的工作人員這么說，小張馬上說自己從來沒有認(rèn)同過這樣的處理辦法，他說之前安裝電視的師傅上門檢查的時(shí)候，并沒有和他說屏幕現(xiàn)在的情況是外力導(dǎo)致的，只是說屏幕破裂，而且，維修的錢和買一臺(tái)新電視機(jī)差不多了。

小張：

我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)電視本身就有很不明顯的內(nèi)傷，然后慢慢的引發(fā)的破裂。沒有受過外力，如果有外力碰撞什么的，肯定有受傷的點(diǎn)。所有的屏幕你來摸，沒有一個(gè)受傷的點(diǎn)。

小米官方客服表示會(huì)盡快與領(lǐng)導(dǎo)反映催促，給小張一個(gè)答復(fù)。