新車買來銹跡斑斑 車主懷疑“泡水車”

 馬鞍山的王先生向我們欄目反映，去年11月27號，他在當(dāng)?shù)匾患覗|風(fēng)本田4S店花了20萬購買了一輛CRV，可車買回來不到一個(gè)月，王先生就發(fā)現(xiàn)車子多個(gè)地方出現(xiàn)了問題。

在買完車給車裝座套時(shí)，王先生發(fā)現(xiàn)，座椅底部有生銹的痕跡。剛買的新車就有銹跡，這讓王先生覺得很奇怪。

在和4S店溝通過后，約定好12月20號在4S店裝潢時(shí)一并檢查。在裝潢時(shí)，王先生把全部座椅打開檢查發(fā)現(xiàn)，座椅放倒之后，底部竟然全是銹跡。

 新買的車子座椅底部竟然銹跡斑斑，這讓王先生有些難以接受，再聯(lián)想到之前車子的中控曾有銹水流下來，于是，他提出打開車子的中控進(jìn)行進(jìn)一步檢查。

 經(jīng)過全面的檢查，王先生發(fā)現(xiàn)這輛才買的CRV竟然在座椅、中控、轉(zhuǎn)向連桿等多個(gè)部位都存在比較嚴(yán)重的銹跡。

 在發(fā)現(xiàn)車子多處存在嚴(yán)重的銹跡后，王先生找到了當(dāng)初買車的馬鞍山偉鵬汽車銷售服務(wù)有限公司詢問情況，但對于車子生銹的原因，對方始終沒有給出明確的解釋，只是說哪里生銹就給哪里換。

王先生懷疑他的車子一定是在運(yùn)輸過程或者存放過程中，進(jìn)過水，成了泡水車不然不可能骨架里有水。

所以考慮到后續(xù)車子可能持續(xù)出現(xiàn)的出現(xiàn)質(zhì)量問題，所以對于4S店給出的更換生銹配件的處理方案，他拒絕了，并且要求更換一輛新車。

但是，對于王先生換新車的要求，4S店并沒有同意。之后，他也曾多次想找4S店以及東風(fēng)本田廠家協(xié)商，但是4s店卻一直回避，不出面解決問題，廠家也是遲遲不給回復(fù)。

更換新車被拒絕 協(xié)商等待廠家意見

對于4S店給出的更換生銹配件的處理方案，王先生表示無法接受，提出要換車。那么，對于王先生的要求，4S店是否會(huì)同意？面對這輛銹跡斑斑的CRV，4S店又會(huì)做出怎樣的解釋呢？

第二天下午，記者陪同王先生來到了位于當(dāng)涂縣紅旗南路的馬鞍山偉鵬汽車銷售服務(wù)有限公司。

面對采訪，4S店的工作人員表示，對于車子生銹的具體原因他們并不清楚，他們說車子從廠家生產(chǎn)下線到客戶使用有很多步驟，具體哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題導(dǎo)致生銹他們也不知道，只能把問題反饋給廠家，以廠家的答案為準(zhǔn)，下一步的處理也需要等待廠家的意見。

跟4S店溝通無果，隨后記者撥打了廠家東風(fēng)本田的客服電話，在了解了事情的經(jīng)過后，東風(fēng)本田客服表示，他們會(huì)盡快安排工作人員跟王先生溝通協(xié)商。

離開4S店后，王先生將他的遭遇反映到了當(dāng)涂縣市場監(jiān)督管理局，監(jiān)管局的工作人員表示，下一步他們會(huì)組織雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。