（監(jiān)控視頻）

1月25日早上5:40，在貴州生機收費站出口91道發(fā)生了這樣一件事情:一輛小客車交完通行費后，竟然趴地熄火。

眼見車輛無法啟動，兩名收費員趕緊推車出去。五分鐘時間，車道后面幾輛車排起隊來。考驗司機耐性的時候到了，一些司機笑咪咪地過去了，一些司乘就沒有那么好脾氣了，不到20歲的實習(xí)生收費員翁芯很快就被難聽的話罵哭了。

（強忍著眼淚）

（偷偷擦干眼淚）

（繼續(xù)微笑著服務(wù)）

只見視頻里，姑娘一邊摸眼淚，默默忍受委屈，一邊轉(zhuǎn)頭變微笑臉收費，堅持工作。

 一位較有經(jīng)驗的收費員說：“在遭遇不理解的時候，我們不會和司乘爭吵，哪怕爭辯都不會。爭分奪秒，堅守服務(wù)理念，確保收費通道暢通�！� 

翁芯的這次“變臉”得到了眾多網(wǎng)友的稱贊：“剛工作委屈被罵哭，但下一秒面對顧客時，能抹掉眼淚堅持微笑服務(wù)，這樣的“變臉”最敬業(yè)！”

擦一擦眼淚

敬業(yè)的人最棒！