今天想跟大家聊聊網購有關的話題，大家最初為何選擇網購。無非一是便宜，不用為了買個什么東西跑大老遠。再就是便宜，商家沒有店鋪人員的支出，自然成本就降低了不少。每年雙十一雙十二，掀起了全民網購的熱潮。隨著網購的火熱，快遞行業(yè)也順風看漲，與此同時，與網購，快遞相關的維權問題也逐漸增多，接下來咱們要說的，就是宋女士在快遞途中遇到的煩心事。

    快遞丟失之后，當事人宋女士和發(fā)貨的代理點進行了交涉，雙方對于賠償?shù)慕痤~沒有達成一致，為了合理維權，宋女士決定走法律途徑，可沒成想，這法律途徑也無法通行。

   據(jù)宋先生說，發(fā)貨的圓通代理點已經放假，幫忙記者通過撥打圓通客服熱線，得到了欒城區(qū)圓通張經理的電話。

   幫忙記者按照張經理提供的手機號撥打過去，卻得到了對方關機的提示音，無奈之下，一行人決定來到當時宋女士發(fā)貨的河北傳媒學院圓通代理點碰碰運氣，讓我們驚喜的是，代理點居然開著門，可是不巧的是，坐在代理點里的，只是一位自稱幫忙看門的男同志。

    幫忙記者一看該男同志提供的手機號，有些哭笑不得，因為這位男同志提供的就是之前張經理所說的客服手機號，幫忙記者再次撥打過去，電話居然接通了。

事情到這，客服并沒有給出一行人具體的解決方案，并且在本次通話過后，再次撥打客服熱線又顯示無人接聽。其實我覺得這個事兒，并不復雜，宋女士也只是想通過合理的方式維護自己的權益，需要圓通代理點重新打出一張有重量的快遞單來，可是苦于代理點的老板并不在場，只能暫且擱淺。關于這件事，我們還會繼續(xù)幫忙，看看上級部門有什么辦法。