杭州江干區(qū)尚鐵大廈A座有一個(gè)紅璞公寓，是杭州紅璞酒店管理有限公司租下來后再統(tǒng)一對外出租。小朱租了其中一間，在6樓，一室一衛(wèi)，房子里有中央空調(diào)。小朱說，她9號過完年回到杭州，當(dāng)時(shí)身體一切正常。

小朱：“第二天開始，就有點(diǎn)感冒的跡象，開始咳嗽，頭很暈，問過樓下（前臺），說是空調(diào)物業(yè)統(tǒng)一管理，物業(yè)給我們開，我們才會開�！�

小朱說，這兩天天氣那么冷，在沒有暖氣的房間里呆著她實(shí)在有些吃不消，12號那天發(fā)燒了，38度4。

記者試了試，房間里的空調(diào)可以開啟，但是不制熱。小朱說，尚鐵大廈的物業(yè)是綠城物業(yè)，她也去問過，物業(yè)說是紅璞公寓這邊不給開。

小朱：“一棟樓都是他們的公寓，說是我們這邊陳經(jīng)理不給我們開，年前25號空調(diào)就關(guān)掉了，最后悔的事情，就是租在這里，天氣很熱的時(shí)候，也不給我們開，好不容易開了，天氣又涼了，他老是說，分期開太少，壓力值不夠會造成爆管，我覺得他們是嫌成本太高�！�

小朱的房子是去年9月份租的，租期一年。租金有優(yōu)惠，一個(gè)月3160塊錢，押金3950，押一付三。小朱說，空調(diào)的事情她已經(jīng)跟公寓方面聯(lián)系多次，還是沒解決，她現(xiàn)在不想住了，想要退租。

小朱：“（你如果要退的話）七千多塊錢還有。（他們怎么說呢？）發(fā)信息，不回啊�！�

杭州紅璞酒店管理有限公司 管家：“這個(gè)我也很無奈，只能這么說。（是物業(yè)不給開，還是你們自己問題？）我到時(shí)候讓他（店長）給您答復(fù)吧，我也只是管家。”

小朱找到了尚鐵大廈的物業(yè)辦公室，辦公室的張師傅說，他剛剛接到了紅璞公寓方面的電話，讓他開空調(diào)。

綠城物業(yè)杭州尚鐵大廈服務(wù)中心 張師傅：“過年以前，因?yàn)槿松�，停掉了，沒通知我要開，什么時(shí)候開，剛剛電話說五點(diǎn)半，客戶需要開，我們就開。（他們說用的人少會爆管？）用的少，你說兩臺機(jī)器會不會爆管，肯定會的呀，上次產(chǎn)生過這個(gè)問題。”

雖說空調(diào)能用了，但小朱還是想退租。她通過微信語音，聯(lián)系上了紅璞公寓的張經(jīng)理。張經(jīng)理表示，他在老家，關(guān)于空調(diào)的問題，之前沒有得到相關(guān)反饋，不過他同意小朱退租。

杭州紅璞酒店管理有限公司 張經(jīng)理：“你如果確定的話，我讓管家去幫您退租，給您看一下，到時(shí)候要扣多少錢�！�