毛大伯：

毛大伯說，他們的返程日期是2月12日，從荷蘭出發(fā)，原本定的航班取消了，之后，毛大伯和老伴坐了一班從荷蘭飛北京中轉(zhuǎn)的航班，毛大伯女兒一家坐了從香港中轉(zhuǎn)的航班，因?yàn)楦暮灒�毛大伯特意關(guān)注了行李的問題。

毛大伯：

毛大伯說，當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)很急了，首都機(jī)場(chǎng)建議，毛大伯先回家，后期等行李到北京了，再寄給他�；丶液�，毛大伯左等右等，在2月17日，家人收到了一通電話，他們的一件行李，寄到了香港。

毛大伯：

近一周了，毛大伯還沒收到行李，而之后，首都機(jī)場(chǎng)行李查詢處工作人員的話讓毛大伯哭笑不得，原來，毛大伯的這件行李，已經(jīng)到杭州了，但是要他自己去取。

北京首都機(jī)場(chǎng)行李查詢處 工作人員：

 毛大伯：

隨后，幫忙記者電話聯(lián)系了毛大伯所搭乘的荷蘭皇家航空公司廣州辦事處，荷蘭皇家航空公司廣州辦事處：

工作人員表示，他們?cè)谑捝綑C(jī)場(chǎng)沒有辦事處，發(fā)快遞比較麻煩，不過他們會(huì)聯(lián)系一下，看能不能給毛大伯快遞過去，另外，毛大伯表示，行李延誤這么久，對(duì)自己生活造成了影響，希望獲得賠付。荷蘭皇家航空公司廣州辦事處：

目前來看，應(yīng)該再等待幾天，毛大伯就可以順利拿到行李，不過周折了近一周，也是讓毛大伯覺得，實(shí)在是耗費(fèi)精力。而在春節(jié)期間，像毛大伯這樣，在旅行中碰到行李延誤或丟失的人，還真是不少。

浙江大學(xué)新聞系的沈愛國教授，今年春節(jié)在西班牙旅游時(shí)，隨身的一個(gè)行李箱先后兩次沒有同機(jī)到達(dá)，原因是箱子上的行李條不見了，雖然最終，行李箱在回到杭州第二天凌晨被送回，但中間牽涉了大量精力，也讓沈教授大呼“無語 無奈 無解”。事后，他表示，也沒有精力和航空公司去索賠。而在幫忙記者隨后的街訪中，不少市民也表示，如果發(fā)生行李延誤，一般拿到行李也就算了。

幫忙記者也了解到，如果旅行中發(fā)生了行李延誤，都可以找航空公司索賠，一般都是在行李收到后的一個(gè)月內(nèi)，撥打所乘坐航空公司的熱線，保留好相關(guān)的行李托運(yùn)牌，機(jī)場(chǎng)延誤證明，行李接收證明等，出示后，一般航空公司會(huì)直接賠付，賠付金額不等，一般在1000元以內(nèi)。另外一方面，部分保險(xiǎn)公司的旅游險(xiǎn)里，也會(huì)有涉及到行李延誤的賠付，尤其是境外旅游，擔(dān)心類似問題，可以買一份旅游險(xiǎn)。