“我剛剛在健身會(huì)所的女賓室里換衣服，

突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)男的在廁所那里！”

鄧女士與該店店長(zhǎng)陸先生協(xié)商退卡時(shí)的錄音

昨天下午3時(shí)許，記者來(lái)到該店樓下找到鄧女士。鄧女士說(shuō)，她是該健身館的會(huì)員，還購(gòu)買了私人教練服務(wù)。當(dāng)天中午12點(diǎn)50分左右，她健身完后來(lái)到女賓室，在女賓室左側(cè)的更衣柜處，背對(duì)著門口脫光衣服，準(zhǔn)備進(jìn)入洗澡間洗澡時(shí)，突然被旁邊的一位女士提醒：“你別脫衣服了，那邊有一個(gè)男人�！� 

鄧女士回頭一看，看到有一名身著藍(lán)色衣服的中年男子，正站在女賓室?guī)�所旁，盯著廁所�?nèi)看�！拔耶�(dāng)時(shí)嚇了一跳，馬上穿好衣服，想找工作人員反映情況，誰(shuí)知問了幾個(gè)人都說(shuō)不懂情況。”鄧女士表示，她詢問了前臺(tái)等多位工作人員為何會(huì)有男子進(jìn)入女賓室，但工作人員均表示不清楚、不了解情況。于是，鄧女士報(bào)警求助。 

事發(fā)更衣室

民警來(lái)調(diào)查后得知，原來(lái)該男子是店方請(qǐng)來(lái)維修廁所的工作人員，疏通完廁所后就離開了。鄧女士質(zhì)疑，當(dāng)時(shí)進(jìn)入女賓室時(shí)并沒有看到該男子，門口也未張貼有相關(guān)的提醒標(biāo)志。 

事發(fā)廁所門口，除了張貼“禁止三歲以上男童進(jìn)入女更衣室”的告示，并未發(fā)現(xiàn)相關(guān)維修廁所的提示

陸先生還表示，店方的工作確實(shí)存在疏忽，前臺(tái)是新員工，還不太懂情況，之后店方會(huì)對(duì)前臺(tái)和該女員工做出處罰。店方還提出，愿意贈(zèng)送鄧女士一年健身時(shí)間作為補(bǔ)償，但鄧女士沒有接受。 

店長(zhǎng)陸先生事后與鄧女士進(jìn)行溝通，鄧女士對(duì)于前臺(tái)工作人員“不關(guān)我的事”的態(tài)度非常不滿。

陸先生：這個(gè)會(huì)員卡就不幫您退了，您看看除了退卡，其他的要求我都可以滿足你。

鄧女士：就是說(shuō)卡你們不退？

陸先生：是這樣嘛，畢竟這種事情不管是哪里，我們這里也沒有誰(shuí)知道的，過(guò)了今天誰(shuí)都不知道了。反正就是說(shuō)，就當(dāng)沒有這個(gè)事情發(fā)生，你這邊有什么要求的話，我就盡量滿足你。

鄧女士：反正就是卡不退嘛？

陸先生：你來(lái)鍛煉也是為了身體健康，說(shuō)實(shí)話，出現(xiàn)這種事情確實(shí)是我們工作做不到位。出現(xiàn)這個(gè)事情的時(shí)候，你去我們前臺(tái)說(shuō)了，前臺(tái)的人說(shuō)不關(guān)她的事。你知道嗎？換作是我，首先，不站在客戶的角度，站在我們公司的角度，像這種員工，如果當(dāng)著我的面說(shuō)“不關(guān)我的事”，我直接把她開除。

目前雙方就退款問題

還在協(xié)商中 

鄧女士向記者展示了她之前的消費(fèi)記錄。消費(fèi)記錄顯示，2018年3月20日，鄧女士在柳州市城中區(qū)圣尊健身館共消費(fèi)了三筆，分別為7900元、400元、499.9元，合計(jì)8799.9元購(gòu)買了40節(jié)私人教練課程，但辦理了一年多時(shí)間里，她只上過(guò)8次課。鄧女士說(shuō)，就算店方贈(zèng)送了一年的健身時(shí)間，她上私教課還是需要額外付費(fèi)，所以她不接受店方提出的解決方案，希望能將剩下的還沒上的32節(jié)課退費(fèi)。 

鄧女士向記者展示她之前的消費(fèi)記錄

對(duì)于鄧女士的訴求，陸先生表示已將情況向總部領(lǐng)導(dǎo)反饋，將在下周一給鄧女士一個(gè)答復(fù)。