這位網(wǎng)友在微博中寫道：作為去銀川旅游兼采訪的游客，對(duì)于這位銀川出租車司機(jī)表示強(qiáng)烈不滿，態(tài)度惡劣加威脅繞路。并附三條說明以及打車發(fā)票，出租車的相關(guān)信息。

微博發(fā)出后向“問政銀川”及“銀川市城客處”進(jìn)行反映，市網(wǎng)信辦也立即監(jiān)測到這條信息，立即與銀川市城市客運(yùn)管理中心進(jìn)行對(duì)接。4月15號(hào)下午，記者來到了銀川市城市客運(yùn)管理中心對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了了解。

銀川市城市客運(yùn)管理中心 副主任 余繼勇：4月14號(hào)接到網(wǎng)信辦、還有微博投訴以后，我們非常重視，在當(dāng)天下午就對(duì)事情經(jīng)過進(jìn)行還原核實(shí)。經(jīng)過調(diào)查，這個(gè)投訴是屬實(shí)的，當(dāng)時(shí)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量差、繞道、也有不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，因?yàn)樗�跟乘客有過議價(jià)的言語行為。投訴在微博上造成了很大負(fù)面影響，我們對(duì)他作出了以下處理決定：第一，對(duì)他停業(yè)整頓七天；第二，對(duì)當(dāng)時(shí)車費(fèi)全額退還給乘客；第三，責(zé)令公司根據(jù)服務(wù)質(zhì)量合同對(duì)他進(jìn)行違約金追責(zé)1200元；第四，在全行業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)星級(jí)評(píng)定進(jìn)行降星，過去是五星，降星為三星，對(duì)他的文明性進(jìn)行降級(jí)，另外對(duì)所屬出租車公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行全行業(yè)通報(bào)批評(píng)，以點(diǎn)帶面引起全行業(yè)駕駛員的重視。

余繼勇告訴記者，目前全行業(yè)共有5442輛出租車，此次事件的發(fā)生，再次向全行業(yè)敲響警鐘。他們將進(jìn)一步加大對(duì)出租車駕駛員的培訓(xùn)力度，引以為戒，并要求每位出租車駕駛員簽訂創(chuàng)建文明城市服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，也呼吁每位市民做監(jiān)督者。

如果您在乘坐出租車過程中，發(fā)現(xiàn)不文明行為、或者服務(wù)質(zhì)量問題，

可以撥打12345投訴電話

6716040監(jiān)督電話

或者通過微博 微信 來電來訪

反映出租車違規(guī)違紀(jì)行為

銀川市城市客運(yùn)管理中心接到投訴后，會(huì)認(rèn)真核實(shí)，在三個(gè)工作日之內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。