家住石家莊靈壽縣的胡先生是自己搞工程的，因為業(yè)務(wù)需要，去年年底貸款買了一輛徐工牌的汽車起重機，胡先生說本想著能多賺點錢，可沒想到車一到家就壞了，半年時間過去了一次都沒用過，買賣賠大了。

從胡先生提供的購車發(fā)票上我們看到，這輛徐工牌汽車起重機是在2018年12月3日購買的，胡先生告訴幫忙記者，按照徐工廠家的要求，他自提車輛將起重機開回了靈壽縣自己公司的辦公地，并和徐工集團在河北辦事處的工作人員取得了聯(lián)系，可沒到的是在技術(shù)人員調(diào)試時發(fā)生了意外。

胡先生告訴幫忙記者，發(fā)生意外后，他第一時間要求工作人員聯(lián)系生產(chǎn)廠家徐工集團妥善解決問題，可負(fù)責(zé)與他接洽的徐工集團河北辦事處工作人員，不但沒有及時給予解決，還動起了歪心思，試圖掩蓋車輛的真實狀況。

胡先生說技術(shù)人員在沒有經(jīng)過自己允許的情況下，私自將損壞的零部件進行更換的做法，讓他覺得生產(chǎn)廠家是想逃避責(zé)任。胡先生說，距離發(fā)生意外到現(xiàn)在已經(jīng)有近大半年的時間了，除了機械設(shè)備的問題沒有解決外，還耽誤了自己工程的進度，這使得他損失很大，因此他提出了賠償?shù)囊�求，可徐工方面既不否認(rèn)也不解決，讓他十分氣憤。

現(xiàn)在令胡先生擔(dān)心的是，他的購車發(fā)票一旦超過六個月就會失效，這就意味著車輛將無法登記辦理牌照。為了弄清楚到底是怎么回事，幾經(jīng)周折幫忙記者聯(lián)系上了河北辦事處的負(fù)責(zé)人。

如果王經(jīng)理所說屬實，在沒有明確責(zé)任的情況下，徐工方面就將損壞的部件免費給予更換，那么不得不說徐工集團還真是對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，可王經(jīng)理幾次回避幫忙記者問題的搪塞，又讓人有些摸不著頭腦，而接下來王經(jīng)理的回答更是讓人無法理解。

面對徐工集團這樣的處事態(tài)度，無奈之下，幫忙記者帶著胡先生來到了靈壽縣市場監(jiān)督管理局。靈壽縣市場監(jiān)督管理局工作人員將胡先生的情況進行了登記，如有消息會第一時間聯(lián)系胡先生。那么胡先生如此的遭遇，從法律方面來講，又該如何解決呢？律師表示，生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)將購車、維修、售后整個服務(wù)過程告知購車人，這樣才能打消購車人的疑慮，這樣才能保證整個交易的順利進行。

事后，幫忙記者再次聯(lián)系徐工集團河北辦事處的王經(jīng)理，他表示這周會找個時間和胡先生見面談一下這個事情，那么我們也將持續(xù)關(guān)注這件事。