愛美之心人皆有之， 據《2018中國互聯網消費生態(tài) 大數據報告》顯示， 醫(yī)美用戶中59%的人群為“90后”， 22%為“80后”。 其中，絕大多數女性用戶 希望通過醫(yī)美手段讓眼睛更大、 鼻子更高、臉部更瘦、皮膚更光滑。 但隨著醫(yī)療美容機構“遍地開花”， 非法經營、安全風險、維權困境等 行業(yè)亂象也頻繁曝光， “臉上的買賣”一旦處理不當， 消費者不僅無法變美， 還有可能適得其反。 初女士方陳述事情經過： 4月23號，市民初女士為了參加女兒的婚禮，于是在微信上相中了一家名為優(yōu)膚美學的一款紋眉服務。 初女士在微信和一個美容院的老板進行了交流，雙方微信交流好了需要做一款2996元的眉毛。 到了美容店后，店家表示初女士的眉毛原來做過別的顏色，要洗掉才行，時間間隔大約需要半年。 初女士認為，即便是原來的顏色沒洗掉，花了2996元做的眉毛也不應該差太多，還因此大病一場。 初女士的侄子認為，如果商家在提前說明白了你這個眉毛不洗，確實我做不到這個效果，讓消費者知道，那可能消費者有了選擇權有了知情權，就沒有這個糾紛了。 記者上門協(xié)調 卻遇空門 記者來到了這家美容機構所在的大樓。在大樓十四樓的一角，記者找到了地址上的1403房間。然而房門周邊沒有任何標識能表明這是一家美容機構，只在緊閉的房門邊上有“請按門鈴”四個字。記者多次按下門鈴，但沒有回應。 【調查拍攝】 記者：這家做美容的今天沒來上班么？ 鄰居：他們我只見過一次 記者：不是經常在這？ 鄰居：不是 了解到這家美容店并不經常開門， 記者撥打了這家美容機構負責人的電話。 【電話錄音】 美容店負責人：當時讓她洗，她自己不洗。告訴她了，如果不洗，效果肯定沒有洗好，讓她自己定，她自己選擇的是不洗，然后她已經去工商告了，如果她不服的話讓她去找工商，工商也給她建議了如果不服就去法院告，都可以，我沒有做任何違法亂紀的事！ 美容店負責人：消費者是知情的。 雖然拒絕了記者的采訪要求， 但是美容店負責人事后發(fā)來了一份 《優(yōu)膚美學用半永久技法改初女士 老式紋繡藍眉毛的過程陳述》， 文中寫到： 2019年4月23日我在店里第一次見到初女士后，發(fā)現她的眉毛有非常深的老式紋繡留下的藍色底色，立即建議她最好是洗掉了再做效果會好，但被初女士以女兒5月份要結婚，時間來不及為理由拒絕，所以轉為咨詢以半永久技法遮蓋老式紋繡。 設計完眉形，經得初女士的同意后，我就開始為她操作了。做完后她也沒有對我做的眉毛有什么不滿意的地方……她回家后我在微信上詢問過她恢復的情況，她詢問過我是否可以洗臉洗眉毛，這過程也從來沒有說過對我做的眉毛不滿意。文中附有雙方微信溝通的截屏。在5月18號，初女士來店里補色的時候，操作前她也沒有對眉毛表示不滿意要退款，同樣附微信聊天截圖。 至于為什么初女士的眉毛與微信宣傳上的不大一樣，美容店負責人是這樣解釋的：半永久是一個純手工操作的產品，由于每個客戶的眉毛基礎不一樣，眉骨和附著的肌肉也不一樣，所以不可能有完全一樣的眉毛，請理性的看待半永久這個產品。 業(yè)內人士看法： 大姨的眉毛做得還是不錯的 市民曲女士，在市區(qū)經營了多家美容店，對于初女士做的半永久眉毛的效果，她認為在現有的條件下是成功的。 美容業(yè)內人士認為，初女士做的眉毛從客觀的角度上說已經做的很成功了，首先初女士在修改之前的眉毛底色是沒經過處理沒洗掉的，之前的顏色也比較深，然后做了一個后期的修整，她的現有條件只能限定做這個粉霧眉，個人覺得修改的效果不錯。 人人愛美， 但每個人對美的感受又有不同， 即便對明星而言， 有人認為微胖的劉亦菲美， 有人認為精致的楊穎美， 有人認為豐滿的柳巖美， 還有人認為苗條的佟麗婭美 …… 那么在本案中， 消費者認為眉毛美不美， 滿不滿意的依據是什么呢？ 消費者是否滿意，關鍵看合同約定 環(huán)翠區(qū)消費者協(xié)會會長 李婕 ：那么像本案中這種情況呢，我們雙方的當事人并沒有簽訂一份書面合同，也就是說消費者投訴的依據不存在，在這里提醒我們廣大的消費者，在進行紋眉或者漂唇等類似的美容的時候呢，一定要切記和你的商家協(xié)商好操作之前和操作之后的效果，要簽訂一份書面合同。另外提醒廣大消費者一定要選擇正規(guī)的場所進行美容服務，比如你要進這個場所之間一定要查驗他的資質，營業(yè)執(zhí)照以及相關的衛(wèi)生許可；如果是微整的話，還要查看相關的職業(yè)醫(yī)師許可證。
初女士就表示急需要做，商家就說只能這樣做了，就是做完了才發(fā)現這個眉毛不如意，達不到原先商家在微信圖片里承諾的效果，所以雙方就產生了糾紛。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網站
·請注意語言文明，尊重網絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。