他們說車子下擺臂更換過，減震更換過、大梁更換過，還有左側(cè)后輪輪轂嚴(yán)重變形，更換過的零件上面有保險(xiǎn)公司的標(biāo)簽，后來我打電話給保險(xiǎn)公司，問為什么這個(gè)車上面平白無故有你們的標(biāo)簽，他們給我的答復(fù)是他們這個(gè)零件更換過，所以有我們保險(xiǎn)公司貼上去的標(biāo)簽，就是告訴不懂車的人，這個(gè)零件是更換過的。

姚女士6月5號(hào)通過優(yōu)信二手車平臺(tái)購買了一輛榮威RX5，6月26號(hào)，優(yōu)信二手車通知她到杭州勾莊的沈港路5號(hào)提車，拿到車之后，姚女士第一時(shí)間把車開到一家快修店讓師傅檢查了一下。

姚女士認(rèn)為她買到的是一輛事故車，隨后她就把車子開回了提車點(diǎn)要求退款退車，之后優(yōu)信方面告訴她達(dá)到退款退車的要求了，但是之后就一直沒有人聯(lián)系她，按照姚女士的說法，優(yōu)信二手車雖然答應(yīng)她可以退款退車，不過，什么時(shí)候退、具體怎么退都沒有后續(xù)的說法，為此她也多次找了優(yōu)信二手車，7月9號(hào)那天，她第三次來沈港路5號(hào)找優(yōu)信線下的工作人員要說法，還是沒有實(shí)質(zhì)性的結(jié)果，隨后就出現(xiàn)了跳樓的一幕，記者表示雖然有事故需要維權(quán)，但是跳樓這樣的方式是不合理合法的。

跳樓女子 姚女士：

我已經(jīng)被他們逼得沒有路可以走了，我昨天過來本來是跟這邊的負(fù)責(zé)人心平氣和的好好的談，但是她只要一看到我，或者是我問她一個(gè)問題的話，她就回避我，沒有正面回答過我的問題 ，昨天情緒被他們激怒起來的，要不然我不會(huì)有這種想法。

如今，姚女士也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并且向警方寫了一個(gè)保證書不再做出這樣的舉動(dòng)，在警方的幫忙協(xié)調(diào)下，她和優(yōu)信二手車的工作人員也達(dá)成了一個(gè)初步的承諾，不過姚女士現(xiàn)在還是心存擔(dān)憂。

跳樓女子 姚女士：

15個(gè)工作日以內(nèi)，退款退車，然后補(bǔ)償我額外的8000塊錢，我最大的擔(dān)憂是10天半個(gè)月以后，客服還在打電話告訴我們說我們這邊盡快幫你加急上去。

隨后我們也跟著姚女士找到優(yōu)信二手車在沈港路5號(hào)的辦公點(diǎn)，不過辦公室內(nèi)一個(gè)人都沒有，我們電話聯(lián)系到了相關(guān)負(fù)責(zé)人

 優(yōu)信二手車杭州沈港路5號(hào)辦公點(diǎn)負(fù)責(zé)人 范女士：

已經(jīng)在派出所達(dá)成了協(xié)議，關(guān)于媒體朋友相關(guān)的問題，我們會(huì)聯(lián)系公關(guān)同事給您答復(fù)。

過了一天之后，優(yōu)信二手車給了我們文字回復(fù)，表示在協(xié)商過程中，姚女士一開始要求“退一賠三”，不過優(yōu)信表示只能夠退款退車，之后姚女士又提出要優(yōu)信賠償一半的車價(jià)，也就是差不多4萬塊錢，優(yōu)信也沒有接受，之后姚女士就采取了極端的方式。按照優(yōu)信的說法，現(xiàn)在，經(jīng)過多個(gè)部門的調(diào)解，目前他們已經(jīng)和姚女士達(dá)成了和解，除了退車退款之外，還會(huì)給予姚女士8000塊錢的補(bǔ)償，全部流程走完大概需要30個(gè)工作日。