看到自家的這輛眾泰云100，武先生的氣就不打一處來，他說車子停在家里已經(jīng)足足有4個半月了

武先生說，這輛眾泰云100是他2014年12月底購買的，質(zhì)保期是5年，也就是說，到今年年底就要過保了，他希望這個問題能在質(zhì)保期內(nèi)解決，結果配件一直沒有等到。

反映人 武先生：

我同買車的地方去講的，他說沒配件 ，我也沒辦法， 他叫我投訴電話打了 ，我打了幾個呢 ，后來回音都沒有了。

隨后，武先生帶著我們到他買車的二級經(jīng)銷商——臨安錢宏電動汽車有限公司，也是湊巧，這家店正好在舉行“老店新開，新品牌進駐的活動”，經(jīng)了解，這家二級經(jīng)銷商，前幾年主要經(jīng)營眾泰品牌，今年起開始經(jīng)營其他品牌，如今這家店以經(jīng)營北汽、奇瑞、江淮的新能源車為主，店內(nèi)展廳已經(jīng)找不到眾泰的車子了。店里的負責人楚女士接待了我們，在了解了情況之后，她也打電話給了眾泰在杭州的維修點。

楚女士說，眾泰售后給她的回復是，眾泰云100的控制器，這個配件有還是有的，但是非常緊張，需要到店排隊，而且，等待的交通補貼也是要把車放在售后維修點才能算的，所以她建議武先生早點把車子送到眾泰售后維修點。

臨安錢宏電動汽車有限公司負責人 楚女士：

延保的這個的話因為我們是二級經(jīng)銷商，們還需要再跟公司那邊 就是一級經(jīng)銷商那邊去溝通 。

另外，楚女士還給出了另一個解決方案，置換。

臨安錢宏電動汽車有限公司負責人 楚女士：

我們基本上就是可以您的車我們可以收回來 ，值多少價錢 ，我們收購。收回來之后呢 ，您換輛車， 我們再補貼您多少錢， 因為那個EV ，5年了 ，電動車配件是很難配了。

楚女士提出的這個方案倒也確實能解決武先生的后顧之憂，不過，由于武先生的眾泰云100殘值太低，店家評估價連一萬塊錢都沒有，所以啊，武先生決定還是先修理好，再將就一段時間，隨后，光頭劍也聯(lián)系了眾泰廠家，不過廠家給出的答復，讓光頭劍大跌眼鏡

眾泰汽車400全國客服：

控制器的這個情況，現(xiàn)在目前確實是缺貨，  我們這邊也無法給出具體時間。

不過眾泰的客服也表示，配件的等待時間到時候會給武先生重新加在保修期上。希望咱們眾泰能夠重視售后問題。