廖先生是杭州一家酒店的店長,他說10月31號凌晨3點,有兩名顧客沒辦退房手續(xù),不聲不響就離開了,還把房間弄得……他用四個字形容:不堪入目。

廖先生:“看到滿地狼藉,根本走不進來了,然后我發(fā)現(xiàn)房卡也在里面,所以我就馬上調(diào)取了監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)她們是在凌晨三點鐘左右偷偷跑掉的!


廖先生說,自己從事酒店行業(yè)也挺多年了,能把房間糟蹋成這樣,真是頭一回看見,關(guān)鍵還是兩個二十多歲的姑娘,他無法想象。廖先生估了估損失,大概得一兩千塊錢。
廖先生:“因為我們床單、被套,都是一客一換的,這樣破壞掉之后,我肯定用不了的,包括下水道,正常找個三替公司通一個,三百塊錢起步,幫你全部通好,另外馬桶我估計下面估計有牙刷,特別是牙刷這些硬類的,如果你把它堵掉,里面結(jié)構(gòu)破壞掉的話,你就是要重新?lián)Q掉!
廖先生說,兩名姑娘是大概一個星期前,通過美團平臺訂下的房間。10月31號中午12點,前臺給那兩名顧客打電話,詢問是否續(xù)房,但對方?jīng)]接電話,廖先生就自己走上去,打算當面詢問,結(jié)果就被這場面給震驚住了。廖先生提供了酒店監(jiān)控,顯示10月31號凌晨3點,兩個姑娘在一名男子的陪同下,有說有笑地從房間里走了出來。經(jīng)過酒店前臺的時候,三個人也沒有叫醒正在睡覺的工作人員,直接走了出去。
廖先生:“她們的話都是亂扔的,而且阿姨每次打掃衛(wèi)生,都是被罵罵咧咧罵出去的(如果每天都是這種狀態(tài),也不能判斷最后一天,一定是故意的?)但是絕對沒有這種情況出現(xiàn),而且那天發(fā)生了這么一個情況,我們正常是中午十二點退房,前臺會打電話,跟房間里的客人確認,今天是續(xù)住還是退房,她們的話一直打電話沒人接,到下午五點多,我自己去查房了,她們兩個在睡覺,我就提醒她們,如果今天要續(xù)住,請她們下個單,后來前臺工作人員跟我反映說客人下來之后,罵罵咧咧很生氣,說什么打擾她休息了。”酒店沒有兩位顧客的手機號碼,只有一個美團平臺的轉(zhuǎn)接號,廖先生現(xiàn)場打過去,沒有人接聽。當天下午,記者又打了幾次,電話接通了。
美團平臺轉(zhuǎn)接的號碼:“我現(xiàn)在在安徽啊,我怎么會住在,那是哪里。ㄔ诤贾莅。┪乙恢痹诎不昭剑ㄎ曳奖愀藢嵰幌履墙旭R某某嗎?)我身份證丟了,別人撿了我身份證,我一直在安徽我不在杭州,你說的是哪里(那這個號碼為什么會聯(lián)系到您?)我不知道呀(如果說她冒用您的身份證,號碼應(yīng)該是她本人的呀)我不知道這件事,我一直在安徽我沒去過浙江,浙江是我二月份去的。”
電話那頭的女子一直強調(diào),自己最近沒有來過杭州。







廖先生:“因為你這是對我們工作的侮辱,包括整個行業(yè)的侮辱,你有什么事情可以跟我們及時溝通,有什么不滿意的,你可以跟我們投訴,我們一定會給你反映處理,但是不需要通過這種手段來報復(fù)我們酒店!
來源:1818黃金眼
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