在安徽省阜陽市公安局棗莊派出所，有一個(gè)“老張調(diào)解室”，調(diào)解室成立三年以來，成功化解了百姓糾紛400多起。張海燕是棗莊派出所的所長，百姓們都親切稱她為“老張”。

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2017年12月，張海燕被安排到棗莊派出所擔(dān)任所長。

棗莊派出所轄區(qū)面積72平方公里，常住人口4.7萬人，人員復(fù)雜，矛盾糾紛頻發(fā)。由于公安機(jī)關(guān)，一般只受理違反治安管理的矛盾糾紛，其他類型的糾紛只能推到相關(guān)的職能部門解決。

群眾有各類矛盾糾紛的訴求，有時(shí)候反映的情況沒辦法及時(shí)解決，反而造成了矛盾糾紛激化。

針對(duì)這些情況，張海燕成立了“老張調(diào)解室”，擴(kuò)大派出所調(diào)解糾紛的范圍。

2010年，蔣樓村前海自然村開展新農(nóng)村規(guī)劃，由以李懷卿為首的7戶居民提供土地，以王燕為首的17戶村民在土地上建房，17戶居民按照約定將給7戶居民每戶2.7萬元。

可是房子建成后，王燕與其中6戶居民以李懷卿要在其門前挖下水道為由，拒不支付這2.7萬元。

李懷卿多次要款無果，便指使居民開挖掘機(jī)在王燕等門口傾倒干土進(jìn)行封門。王燕也不甘示弱，上去便將挖掘機(jī)玻璃砸爛。雙方劍拔弩張你來我往，越鬧越僵。

問題反映到“老張調(diào)解室”，張海燕在當(dāng)天下午就進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。經(jīng)過共同商討，最后拿出一致意見，李懷卿將下水道改到自家房屋前面，而王燕等人將兩萬七千元，現(xiàn)場(chǎng)交給李懷卿等人。一個(gè)持續(xù)九年時(shí)間的矛盾也終于得到了化解。

其實(shí)，像這樣的調(diào)解，張海燕每年都會(huì)處理不少。也正是因?yàn)閺埡Ｑ嗟膱?jiān)持，“老張調(diào)解室”成立三年來，調(diào)解員們共調(diào)解民間糾紛400多起，為當(dāng)?shù)匕傩战鉀Q了實(shí)際問題，也維護(hù)了當(dāng)?shù)氐闹伟病?/span>

調(diào)解的糾紛多了，與大家更熟悉了，群眾們見到調(diào)解員們都會(huì)親切地喊上一聲“老張”，遇到糾紛就上“老張調(diào)解室”�？墒�，棗莊派出所的警力有限。沒有人，再好的調(diào)解室豈不是成了空架子嗎？

面對(duì)這個(gè)問題，張海燕陷入了思考，但很快“聯(lián)合辦公”的想法立馬浮現(xiàn)在她的腦海里。在向上級(jí)部門匯報(bào)之后，聯(lián)合辦公的想法得到了落實(shí)。

在“老張調(diào)解室”的墻面上，有一張值班表上清楚的寫著：司法所、工商所、土地城建所、民政扶貧辦、綜治信訪辦五個(gè)部門的工作時(shí)間表。

聯(lián)合多部門一站式的服務(wù)，讓老張調(diào)解室的職能變得更加強(qiáng)大，甚至一些需要訴訟的案件也被納入了進(jìn)來。

今年7月份，孫見業(yè)和妻子羅桂芳與村民張彩鳳因?yàn)榇謇镄蘼樊a(chǎn)生糾紛，雙方發(fā)生了激烈爭吵。隨后張彩鳳用三輪電動(dòng)車將孫見業(yè)妻子羅桂芳刮傷，致使羅桂芳受傷住院。

事后雙方因醫(yī)療費(fèi)用的事多次發(fā)生糾紛，村委會(huì)組織調(diào)解未果。老張調(diào)解室在了解雙方情況后，主動(dòng)請(qǐng)雙方到調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。

盡管張海燕等調(diào)解員一再做張彩鳳的工作，但他始終認(rèn)為自己沒有責(zé)任，更不要提賠償?shù)氖乱恕?/span>

眼看著雙方的態(tài)度愈演愈烈，張海燕便把潁東區(qū)人民法院棗莊巡回法庭請(qǐng)到了老張調(diào)解室，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開庭。

經(jīng)過幾天的思想工作，張彩鳳最終認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，愿意賠償羅桂芳5000元醫(yī)療費(fèi)用。雙方持續(xù)了三個(gè)多月的糾紛也終于得以圓滿結(jié)束。

人們常說：女本柔弱，為母則剛。創(chuàng)辦“老張調(diào)解室”，實(shí)行解決矛盾糾紛一站式、多部門聯(lián)合化解服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以柔克剛。

作為一名基層派出所所長，張海燕把自己的最剛強(qiáng)和最智慧的一部分用到了工作上。

帶著從小對(duì)警察工作向往之心，1994年張海燕考上了安徽省人民警察學(xué)校，并在1996年以優(yōu)異的成績畢業(yè)。分到基層派出所后，張海燕工作一直兢兢業(yè)業(yè)，直到2017年年初，她被派到棗莊派出所當(dāng)所長。

她告訴記者，她家住的地方離棗莊派出所有58公里，一早一晚就230多里路。一旦到了工作忙的時(shí)候，或者值班的時(shí)候，有時(shí)候甚至一周都不能回一次家。

作為孩子的母親，每次看到孩子，都覺得自己很不合格。然而孩子在學(xué)校優(yōu)秀的表現(xiàn)，也為張海燕踏實(shí)工作打了一劑強(qiáng)心針。

這些默默無聞的付出，以及兢兢業(yè)業(yè)、不畏辛苦、勤于鉆研的精神，讓張海燕獲了很多肯定。

2012年12月，張海燕被安徽省公安廳評(píng)為“全省公安機(jī)關(guān)身份證工作先進(jìn)個(gè)人”，2015年2月，被安徽省公安廳評(píng)為全省公安機(jī)關(guān)“杰出人民警察”，2015年4月，榮獲安徽省公安廳二等功，2017年被安徽省公安廳評(píng)為“十九大安保先進(jìn)個(gè)人”并榮立個(gè)人三等功，2018年12月，被安徽省公安廳授予全省優(yōu)秀人民警察稱號(hào)等等。

然而，面對(duì)榮譽(yù)和贊譽(yù)，張海燕卻說，榮譽(yù)表彰的是過去，工作仍將繼續(xù)，她將不忘初心，帶著全所人員繼續(xù)前進(jìn)，做好棗莊鎮(zhèn)的保駕護(hù)航工作。

張海燕主動(dòng)在派出所里辦調(diào)解室，還把有關(guān)部門協(xié)調(diào)到一起，其中多少累和難，也許只有張海燕自己知道。

就像張海燕所長所說的那樣，為了一方百姓的平安，再苦再累都值得！為張海燕點(diǎn)贊！