王女士：“六年了，我就這樣張著嘴巴睡覺的，我晚上都很痛苦的，很長時間就睡不著，會睡不好，我牙齒咬不住的嘛，我兩邊關節(jié)很累的�！�

王女士認為，這都是因為在杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院整牙導致的。王女士是臺州人，她說以前她的牙齒不太美觀，2013年，她就來杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院里做了美容冠。

王女士：“就是把自己原來的牙齒磨細，套上烤瓷的牙齒，就看上去很潔白，很整齊（做的花了多少錢？）總共大概三萬二，做好的時候閉合就不好，其實就是現(xiàn)在這個樣子。”

王女士說，在這之后，自己的牙齒一直存在咬合不好的情況，牙齒從正面看還是正常的，仰拍就能看到，上下兩排牙齒之間有明顯的縫隙。

王女士：“我當時就說不舒服，說適應一段時間，再過一段時間再來調(diào)，后來也重新調(diào)過，就一直沒調(diào)好，之后國家政策出來，我就打算懷二胎，就沒來做這個，生了孩子以后就一直很忙，沒有精力去顧及這一塊，自己忍忍就算了，我們也不方便到這里要三個小時�！�

王女士說，當時她已經(jīng)對醫(yī)院的醫(yī)生失去了信心，就沒再找維多利亞方面，后來不那么忙了，她就一直在外面打聽，后來經(jīng)人介紹，找到了成都一家知名口腔醫(yī)院的醫(yī)生就診。

王女士：“給我初步診斷是調(diào)整有希望，但是很復雜，來來回回，我要特地跑成都去，可能要一年半到兩年的時間，對我的工作生活都會造成很大的影響，我現(xiàn)在（下頜骨）的關節(jié)，其實出現(xiàn)了病變，有骨刺和積液�！� 

“維多利亞”：當時閉合是好的

王女士現(xiàn)在要求院方承擔后續(xù)的治療費用。杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院的范經(jīng)理表示，王女士剛做好美容冠時，閉合是好的，在術后六個月內(nèi)，他們也進行過多次回訪。

杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院 范經(jīng)理：“我們也有顧客當時做好的照片，我們做完的時候，閉合都是很好的，醫(yī)生看過的時候，也比較驚訝，說六年以后牙齒好像是動過了�！�

對于范經(jīng)理提供的照片，王女士并不認可，她認為，沒有仰拍的照片，不能說明問題。至于調(diào)整，王女士表示，在這六年間，她曾經(jīng)找過杭州一家口腔醫(yī)院的醫(yī)生磨過一次里側的牙齒，但那也是因為牙齒咬合不正才去的。

杭州維多利亞醫(yī)療美容醫(yī)院 范經(jīng)理：“如果是我們醫(yī)院的問題，我們會負責到底，如果不是我們醫(yī)院的問題，我們會給顧客做出一個合理的解釋。”