杭州的楊女士做保險(xiǎn)工作，她說(shuō)自己獨(dú)自帶著11歲的兒子浩浩生活，前段時(shí)間兒子一個(gè)人在家上網(wǎng)課，自己交代孩子要按時(shí)學(xué)習(xí)，不要經(jīng)常玩游戲，結(jié)果孩子沒(méi)控制住，不僅玩了游戲，還充了值。

楊女士：我有一條短信收到了扣費(fèi)是2770多塊錢，我說(shuō)這個(gè)錢好奇怪，看了一下，然后里面有個(gè)鏈接，鏈接點(diǎn)進(jìn)去之后，看了一下，下面全是蘋果的，我就奇怪了，就問(wèn)我的孩子 ，孩子說(shuō)這個(gè)是充值游戲的錢。

楊女士的兒子浩浩上五年級(jí)，四月初的時(shí)候?qū)W校還沒(méi)開學(xué)，就在家里上網(wǎng)課，孩子說(shuō)平時(shí)喜歡玩騰訊旗下的王者榮耀和和平精英兩款游戲。

浩浩：（這兩個(gè)游戲充值，能對(duì)你有什么幫助嗎？）一個(gè)能加物理傷害，一個(gè)能在同學(xué)面前炫耀吧。主要是個(gè)人喜歡吧。（主要喜歡那里的什么？）喜歡那里的衣服，喜歡那里的皮膚。

浩浩說(shuō)，王者榮耀玩了兩三個(gè)月，和平精英玩了挺長(zhǎng)時(shí)間了，不過(guò)之前都沒(méi)有充過(guò)值，這次因?yàn)橄氆@得攻擊加成和皮膚，就沒(méi)忍住。

浩浩：我平板電腦有個(gè)指紋，然后之前喜馬拉雅充了點(diǎn)錢，聽故事，后面呢，因?yàn)橛兄讣y對(duì)吧，我在平板電腦充值的時(shí)候，只要錄個(gè)指紋就好了。

楊女士：買平板電腦給他，也是因?yàn)樗�的學(xué)習(xí)要用到，包括一些支付的方式，也是同事跟我的孩子自己操作的，我對(duì)于這一塊的話基本上都不懂。

因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(217, 150, 148);">孩子把充值記錄都刪掉了，楊女士是后來(lái)通過(guò)信用卡賬單，才發(fā)現(xiàn)孩子充了值。從4月7號(hào)到4月11號(hào)5天時(shí)間里，一共充值了11筆，一共4540塊錢。

楊女士說(shuō)自己一個(gè)人帶孩子，生活壓力還是很大的，發(fā)現(xiàn)孩子充值玩游戲后，她也跟孩子好好溝通了。

楊女士：相當(dāng)于我的生活啊，生活所有的一些開支啊，我掙得也確實(shí)不是很多。

浩浩：以后玩玩不要充了，反正也沒(méi)什么用，都是一些虛擬的數(shù)據(jù)，以后玩玩就行了，不要充值。

楊女士：希望能夠通過(guò)這樣的一次案例，下次不要再犯這樣的錯(cuò)誤了，那剛剛他也在那里說(shuō)對(duì)不對(duì)，我聽了自己眼淚水也掉出來(lái)了。

記者把情況反映給了騰訊方面，對(duì)方表示因?yàn)槌渲凳峭ㄟ^(guò)蘋果支付產(chǎn)生的，會(huì)讓客服人員指導(dǎo)家長(zhǎng)提供相關(guān)賬單，如果平臺(tái)核實(shí)到未成年人消費(fèi)可信度比較高，會(huì)予以退款。