一見面，
關(guān)先生就迫不及待地向記者展示了
手中這雙開膠的耐克跑鞋。

關(guān)先生說因為兒子經(jīng)常要進(jìn)行
專業(yè)的體育訓(xùn)練，需要專業(yè)的跑鞋，
他才在得物app上花了744元購買了
這雙耐克跑鞋。

關(guān)先生告訴記者，

兒子平常都是在室內(nèi)的
塑膠跑道上進(jìn)行訓(xùn)練，
并且都會備著兩雙鞋子，

交替穿著使用。

發(fā)現(xiàn)開膠后，
關(guān)先生在第一時間就詢問了
兒子當(dāng)時訓(xùn)練的情況。

在關(guān)先生看來，
跑鞋是一種消耗品，
經(jīng)年累月的使用，出現(xiàn)磨損是正常的，
但是這雙鞋穿了不過兩個小時的時間

竟然就出現(xiàn)開膠的現(xiàn)象。

并且這雙鞋當(dāng)時是在得物平臺上，
通過個人賣家買到的。
這讓關(guān)先生不由懷疑
自己是不是買到了假鞋。

關(guān)先生說，
開膠部位在左邊鞋子的內(nèi)側(cè)，
當(dāng)下他也聯(lián)系了得物平臺客服，
客服表示可以補(bǔ)償150元的維修費(fèi)，

以及100元購物優(yōu)惠券
但是無法退貨。

不僅不能退貨，
得物客服在鞋子開膠這事兒的解釋
以及關(guān)于此事的處理上，
都讓關(guān)先生感到十分生氣。

這樣的回答在關(guān)先生看來，
完全就是在推卸責(zé)任。

雖然鞋盒里放著一張鑒別證書，
但對于這個平臺，
關(guān)先生表示，他始終抱有懷疑的態(tài)度，
只是因為兒子喜歡，
所以才下單的。

由于無法和得物協(xié)商一致，
關(guān)先生也將此事通過
全國12315平臺進(jìn)行了投訴。

但是得到的反饋結(jié)果是
平臺拒絕調(diào)解。

由于得物平臺拒絕調(diào)解，

關(guān)先生現(xiàn)在拿著這雙開膠的跑鞋
不知如何是好。

采訪當(dāng)天，關(guān)先生再次撥打了
得物客服的電話。
對于關(guān)先生關(guān)心的真?zhèn)螁栴}，
客服做出了肯定回答

既然客服表示平臺上
售賣的鞋子沒有問題，
 那該平臺又是通過什么方式
進(jìn)行鑒別的呢？

能否提供出依據(jù)呢？

隨后，
客服表示會有專員跟進(jìn)處理此事。
但按照這名客服的說法，
該平臺上都是通過鑒別師
對鞋子真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別，
而這些鑒別師
有些僅是比較有玩鞋經(jīng)驗的玩家。
對此解釋，關(guān)先生表示無法接受。

截稿前，
關(guān)先生發(fā)來消息表示，
平臺方已經(jīng)同意退款退貨。

在此，
也提醒熱愛買鞋的消費(fèi)者，
一定要慎重選擇購買平臺。