石家莊市的張女士,為了做生意方便,花130多萬元買了一輛林肯汽車,可是,讓他沒想到的是,這輛車的變速箱和發(fā)動機都出現(xiàn)了嚴重的問題。
因為這個車是我姐的,但是平時我開的比較多一點,然后發(fā)現(xiàn)變速箱有頓挫感的感覺。
張女士說,這輛車是2018年9月份從石家莊市鹿泉區(qū)奧吉通林肯4s店,花費130多萬元購買的,然而,幾個月以后,她駕駛這輛車時發(fā)現(xiàn)變速箱存在問題,并且越來越嚴重。
我們就去找4S店協(xié)商這個事,他們是同意給我們更換變速箱,變速箱也換了,但是過了一段時間,發(fā)動機又出現(xiàn)問題了。
經(jīng)過4S店檢查,張女士駕駛的這輛車,發(fā)動機確實存在質(zhì)量問題,因此承諾給她免費修車和更換新的配件。一輛一百多萬元的汽車,發(fā)動機和變速箱都存在嚴重的質(zhì)量問題,這讓張女士非常擔心駕駛這輛車的安全性。
張女士:你給我換了這個發(fā)動機,你能不能保證換了以后的質(zhì)量,或者還會不會再出現(xiàn)任何問題,比如說我們在高速路上行駛,它突然之間抱死,這以后所有的后果,誰來承擔。
張女士之所以有這樣的擔心,是因為當時購買這輛車的時候,同時還從這家4S店買了一輛30多萬元的轎車,一個月以前,在高速公路上行駛的時候,發(fā)動機也出現(xiàn)了問題。
張女士:當時這輛車當時發(fā)生的也是發(fā)動機的故障,這就讓我們很懷疑,我們同時買兩輛車,都是發(fā)動機的故障,我就覺得這肯定是他車的(質(zhì)量)問題。
張女士告訴記者,奧吉通林肯4S店賣給她們的這兩輛車,存在嚴重的發(fā)動機和變速箱質(zhì)量問題,未免故障率有些太高了,她們懷疑這樣的產(chǎn)品是否符合相關(guān)規(guī)定。
張女士:他嚴重的影響了我們的生活,我們買車就是為了方便嘛,結(jié)果一系列的問題讓我們感覺很無奈,我是為了用的,不是為了修的,你讓哪個消費者遇到這種問題,他都會很頭疼的。
那么,張女士的這兩輛車為什么都會出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題呢?記者找到了石家莊市鹿泉區(qū)奧吉通林肯4s店,一位負責人這樣告訴記者。
你剛才給我說為什么這兩臺車同時出現(xiàn)質(zhì)量問題,這個沒有辦法來計算,無論是什么商品,每一款產(chǎn)品和同一個故障,可能在這個上面有,在另一個上面也會有,只能說她這個車存在這個故障,她趕上了。
石家莊市鹿泉區(qū)奧吉通林肯4s店的這位負責人表示,他們將按照相關(guān)法律的規(guī)定,盡最大努力保護消費者的合法權(quán)益,除了免費修車以外,還會贈送這兩輛車10多萬元的保養(yǎng)服務(wù)。
對此,張女士表示,她將和4S店協(xié)商解決此事。
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