廉先生是一名網(wǎng)約車司機,他說9月17號接到一個訂單,訂單完成后和乘客發(fā)生了糾紛,結(jié)果自己被封號30天,但他覺得自己并沒有錯。
9月17號上午9點多,廉先生在花小豬平臺上接了一個十四塊四毛二的一口價訂單。他說,一口價訂單就是在接單前就約定好價格,之后不再變更。
廉先生:“過來之后我等了大概有七八分鐘,等到她了,就上車了,上車之后一路也沒說話,一直到她的終點的時候,企業(yè)門口,已經(jīng)到達目的地了,乘客要求再繼續(xù)上里面開一點,我拒絕了她的要求 之后她就突然在車里說,我頭痛,你顛得我頭痛了,后期就拒絕下車了。”
廉先生說,其實乘客要求多開的那段路不到兩百米,但既然自己接的是一口價訂單,本來價格就相對優(yōu)惠,所以他覺得到達目的地后 就沒有義務(wù)再多開那一段。
廉先生:“如果說你身體不適,各方面原因,我可以送 (可能態(tài)度好一點你也送進去了) 對,上來就直接說,你上里面再開一點,我說不行的,我把解釋清楚了,可以再說師傅下雨天,你可以這樣說,我相信沒有一個師傅會拒絕掉的 (那當時乘客的態(tài)度) 她的態(tài)度不是太差也不是很友好,就因為我拒絕了嘛!
廉先生后來報了警,警方給雙方作了調(diào)解,廉先生提供了當時的行車記錄儀視頻,這段內(nèi)容里,雙方?jīng)]有起太大爭執(zhí),車也開得比較平穩(wěn)。
廉先生:“打電話報警之后,我過程中間說了一句,這乘客不是耍無賴嗎,在我車上賴著不走,突然間說頭痛,到下午的時候,平臺給我發(fā)了一條短信,說聯(lián)系不上我,我手機一直是開著的,讓我聯(lián)系‘花小豬’平臺,因為它沒有電話客服,只能像微信聊天一樣一個字一個字打,但是排隊還排不上去。到晚上五點多,我的賬號被封掉了,說我辱罵乘客 (你認為不把乘客送進去,有沒有問題) 沒問題的,因為我是按平臺規(guī)則在操作!
現(xiàn)在廉先生的花小豬賬號顯示已暫停服務(wù),但廉先生認為自己沒有問題。
記者嘗試聯(lián)系那位乘客核實情況,但因為訂單已過24小時,虛擬號碼聯(lián)系不上了,于是記者把情況反映給了“花小豬”平臺,平臺方面表示情況還在進一步調(diào)查。
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