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小趙：“每天早上六七點(diǎn)鐘的時(shí)候，他們的桌椅板凳跟地面摩擦的那種嗞啦嗞啦的聲音，隔音效果也不好，我就早上經(jīng)常被這個(gè)聲音吵醒�！�

 小趙租住在杭州花園府小區(qū)，樓上住戶的餐桌，正好在她房間的頂上。她說自己上門溝通過三次，但效果不是很好。

小趙樓上的住戶：“她說我們有聲音，我們皮套去買來了，都貼好了，這個(gè)貼了不會那么響，要好一點(diǎn)。我有什么辦法，家人九十八歲了，走進(jìn)去要稍微動動�！�

樓上住戶表示，老人腿腳不方便，吃飯時(shí)難免要挪一挪椅子，他們已經(jīng)在想辦法避免聲音過大。但小趙說，可能是房子隔音不好，自己還是容易被吵醒。小區(qū)有個(gè)租客服務(wù)群，里面有物業(yè)工作人員，10月31號，小趙把問題發(fā)到群里，并表示希望物業(yè)出面協(xié)調(diào)，物業(yè)沒有回復(fù)。接下來幾天，她連續(xù)發(fā)了好幾次同樣的內(nèi)容，依然沒有物業(yè)人員回應(yīng)。11月3號，小趙接到了房東的電話。

小趙：“物業(yè)說我天天在群里罵他們，讓我不要亂說話，不要再這樣子了，打電話給我的房東，讓我很有壓迫感。”

接到房東電話以后，小趙又在微信群里發(fā)言，表示自己并沒有罵人。有一位物業(yè)工作人員回應(yīng)，讓小趙拿出交物業(yè)費(fèi)的收據(jù)，并表示，有事情可以到物業(yè)來處理，或者跟房東說，這個(gè)群只是發(fā)通知的。小趙又發(fā)了幾段話，最后被移出群聊。

小趙：“反映問題他就會這種態(tài)度，給我房東打電話威脅我，讓我不要亂說話，還把我踢出群。那我以后也不敢住在這里了， 但對我來說，我不可能因?yàn)橐患�事情就搬家，搬家成本很大的呀。�?/span>

杭州品尚物業(yè)花園府服務(wù)中心 梁經(jīng)理：“這是房東轉(zhuǎn)給你的，但是我的同事跟房東怎么講的，你可以問一下房東。她的話不是我們給她，她如果說這是物業(yè)跟我說的，你叫她過來，我們對一下�！�

小趙的朋友：“但是有一個(gè)問題，你們說沒有看到群里的消息， 那我們看聊天記錄，物業(yè)回了一句，你把交物業(yè)費(fèi)的證據(jù)拿出來，又給房東打電話。那你有這個(gè)時(shí)間看到這個(gè)事情，為什么不直接聯(lián)系她呢？是她住的，不是房東在住。”

杭州品尚物業(yè)花園府服務(wù)中心 梁經(jīng)理：“姑娘，你始終是在鉆牛角尖，跟我抬杠，我說的是什么，我再跟你重復(fù)一下，我們做物業(yè)的，要去現(xiàn)場。我都要天天去拔草，清理環(huán)境，不能夠及時(shí)看到業(yè)主在群里發(fā)的信息，而不是說沒有看到你發(fā)的，明白了嗎？”

小趙的房東：“物業(yè)不是說叫你不要亂說話，物業(yè)的意思是說 首先物業(yè)群里人很多，他們物業(yè)的工作很瑣碎的，這是其一；其二物業(yè)是說你有意見，可以直接到物業(yè)前臺跟他們說，他們會處理得更及時(shí)一些。”

物業(yè)的梁經(jīng)理表示，他們有二十四小時(shí)值班電話，小趙如果白天沒時(shí)間，晚上也可以到物業(yè)來反映問題。至于工作人員在群里讓小趙拿出物業(yè)費(fèi)的收據(jù)，梁經(jīng)理說，這是回遷房小區(qū)，前三年的物業(yè)費(fèi)是開發(fā)商交的，是因?yàn)樾≮w之前提到租客也交了物業(yè)費(fèi)，所以才回了這么一句。小趙說，自己交房租時(shí)，有一筆費(fèi)用就寫著物業(yè)費(fèi)。

關(guān)于小趙反映的噪音問題，梁經(jīng)理說，樓上住的也是租戶，他們了解情況以后，就直接聯(lián)系了雙方的房東，讓兩位房東出面協(xié)商解決。梁經(jīng)理表示接下來會繼續(xù)幫小趙協(xié)調(diào)。