供熱系民生、冷暖總關(guān)情，今天特別節(jié)目《冷暖面對面》來到了城東區(qū)的新千國際小區(qū)，供熱工作已經(jīng)有一段的時間了，那么這里的供暖是否正常呢，居民家中溫度怎么樣呢？我們一起去了解。

幫女郎 小朦：家里現(xiàn)在供暖情況怎么樣？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 王雷：特別差，基本上是一點(diǎn)溫度都沒有。

幫女郎 小朦：他們是什么時候供的暖?

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 王雷：國家規(guī)定是十月十五號 他們（物業(yè)）在樓底下貼了個通知,說是主管道堵塞了,要到十月二十號才能通暖,然后我們所有的住戶反映,十月十七日他們就開始供了,但是到目前為止家里一直是涼的,沒有一點(diǎn)溫度,幾乎就是十二度十三度。

幫女郎小朦：您在家就一直穿的這么厚嗎？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 王雷：對，穿的這么厚，穿的羽絨服，小孩大人都穿的羽絨服，晚上的電熱毯都要最高溫，我們還年輕能扛得住，電暖氣沒有插，像家里有老人，客廳一個臥室一個，插的都是電暖氣。

幫女郎此次走訪的西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)的14號樓，居民家中是以地暖取暖的方式，走進(jìn)居民家中幫女郎看到王雷家中的每張床上都鋪有電熱毯，在等待溫度計(jì)顯示溫度的同時，幫女郎查看了王雷家中的供熱管道。

幫女郎 小朦：家里的主管道有溫度嗎？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 王雷：沒有，主管道全是涼的，主管道在這，這是進(jìn)水，這是出水，都是涼涼的，你自己感受一下，你就摸一下。幫女郎摸了一下進(jìn)水的管道，確實(shí)沒有一點(diǎn)溫度。

根據(jù)幫女郎手中的溫度計(jì)，王雷家的溫度只有15度左右，據(jù)王雷所說這還是白天的溫度，現(xiàn)在是中午11點(diǎn)左右，到晚上的時候，可能連10度都達(dá)不到，那別人家的溫度是不是也這樣呢？于是幫女郎就去別人家看一看 。

幫女郎小朦：家里溫度怎么樣��？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馬女士：家里溫度是我現(xiàn)在燒著電暖氣，所以溫度還能達(dá)到二十度二十一度這樣的，有的時候早上可能在十八度左右，但是我是在燒電暖氣，然后是家里面有電褥子，大小屋子都有電褥子。

幫女郎小朦：你在這里住了多久了？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馬女士：已經(jīng)是三年了。

幫女郎小朦：每年暖氣都是這樣子嗎？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馬女士：對，都是這樣，我每年都會反映的，但是每年除了放水排氣，沒有任何的作用。

幫女郎小朦：家里管道熱嗎？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馬女士：不熱，就是上面的管道是溫?zé)�，但是下面回水的管道都是冰的，一直都是這個問題。

根據(jù)幫女郎自帶的這個溫度計(jì)，可能由于是馬女士家自己燒的這個電暖氣，她家現(xiàn)在的溫度能達(dá)到二十一度，但是她表示晚上如果不燒電暖氣不插電褥子的話，溫度可能也就是十三四度。

我看每個屋子您都放了一個電暖氣。

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馬女士：對，因?yàn)榉孔訉?shí)在是太冷了。

幫女郎 小朦：還有電褥子。

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馬女士：對

幫女郎 小朦：這樣子電費(fèi)是不是也耗的厲害？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馬女士：對，真的是，而且電價又高，新千物業(yè)的電價也高。

幫女郎 小朦：暖氣費(fèi)也交了是嗎？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馬女士：我們還沒交，因?yàn)槲覀兗乙恢倍歼�不熱，我們還沒交，然后是等著物業(yè)解決了之后，那如果你正常供暖了，我家的溫度上去了，那我自然而然的也就交了對不對，但是現(xiàn)在你讓我交，我心里肯定是不平衡的，我之前是在二十二號樓住過，但是二十二號樓的暖氣特別熱，真的特別熱，如果說我沒有住過新千的房子，我可能就默認(rèn)了也就這么熱吧，但是二十二號樓熱，然后我媽家現(xiàn)在是在東三號樓，也是新千的，我媽家現(xiàn)在是特別特別熱。

在走訪中幫女郎了解到，西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)的供熱情況呈現(xiàn)出了兩種極端，而14號樓暖氣不熱的問題已經(jīng)持續(xù)了三年，對于暖氣不熱的問題業(yè)主們也是議論紛紛，雖然跟物業(yè)和施工隊(duì)反映過多次，但問題始終沒有得到有效解決，這讓業(yè)主們感到十分無奈。

幫女郎小朦：這個問題你給咱們物業(yè)公司或者供熱公司反映過嗎？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 王雷：反映過了，都是跟我們說 管道堵塞住了，這兩天給我們排水、除垢，光是排水除垢，排完之后，那天是給我下午排的水除的垢，物業(yè)說下午六點(diǎn)開始供暖就熱了，當(dāng)天晚上還是老樣子，已經(jīng)排水去污三天了，還是老樣子，一點(diǎn)熱度都沒有。

那么新千國際小區(qū)14號樓暖氣到底為何不熱，相關(guān)單位為何遲遲沒有解決暖氣不熱的問題呢？于是幫女郎聯(lián)系到了小區(qū)供暖的負(fù)責(zé)人，在等待負(fù)責(zé)人到來時，業(yè)主們說除了暖氣不熱的困擾之外他們還有別的問題想要反映。

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 王雷：這是消防通道，就這一個設(shè)備齊全，其實(shí)里面還有一個，也是這個樣子，什么設(shè)施都沒有。

幫女郎 小朦：這個大概有多長時間了？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 王雷：三年了

幫女郎 小朦：你們跟物業(yè)反映過這個問題嗎？

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 王雷：反映了，反映過很多次，都不管，各種推諉，給我們說這種理由那種理由。

幫女郎 小朦：消防設(shè)施沒有的話，住戶是不是也特別擔(dān)心。

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 王雷：特別擔(dān)心。

幫女郎在現(xiàn)場看到，一樓共有三個消火栓，其中兩個里面沒有任何的消防器材，居民們告訴幫女郎，整棟樓共有300多戶居民，面對形同虛設(shè)的消防栓，一旦發(fā)生火災(zāi)，他們都不敢設(shè)想？對于此問題，幫女郎也立即聯(lián)系了消防部門進(jìn)行查看。

西寧市城東區(qū)消防救援大隊(duì) 參謀 王淋：這個是廢的管子，應(yīng)該是這一套，這一套有水，一看就是新的，去幾樓，隨便抽查一層，消火栓按理說是給消防員用的，消防員進(jìn)入樓里面內(nèi)攻用的，有水，水壓挺大的，滅火器是新的，而且這是16樓，16樓水壓大，越往下水壓越大，安心了嗎？安心 。

消防部門檢查后表示，14號樓的消防設(shè)施并沒有任何問題，一樓沒有消防器材的火時是廢棄的，也讓物業(yè)進(jìn)行了拆除，避免業(yè)主誤會，消防設(shè)施的隱患得以排除。隨后小區(qū)供暖負(fù)責(zé)人也來到了現(xiàn)場，但他們剛與業(yè)主見面就發(fā)生了爭執(zhí)。

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馮立庭：首先壓力要打起來，溫度要達(dá)到，循環(huán)的時間要達(dá)到，我當(dāng)時打物業(yè)電話的時候，物業(yè)電話給我怎么說的，早上6點(diǎn)到8點(diǎn)供一次暖，晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)供一次，一天共兩次，那一天就是4個小時，我們這么遠(yuǎn)的距離，循環(huán)不過來現(xiàn)在是，循環(huán)不過來，房子現(xiàn)在就根本不熱。

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理 尹萬明：實(shí)際我們的供暖時間是早上6點(diǎn)到9點(diǎn)，晚上6點(diǎn)到9點(diǎn)，一天是兩次6個小時。

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馮立庭：那為什么當(dāng)時給我那么說的，前兩天晚上到9點(diǎn)，暖氣就全部都冰了。

從二人的爭執(zhí)中可以了解到，業(yè)主是覺得供暖時間太短，才導(dǎo)致家中暖氣不熱，那到底是什么原因?qū)е屡瘹獠粺崮�，新千國際小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理也做出了詳細(xì)的解釋。

新千國際小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理 尹萬明：現(xiàn)在是這個14號樓供暖的鍋爐房在13號樓這邊建設(shè)，到現(xiàn)在抓緊施工，全力以赴在施工，因?yàn)槭裁茨兀康搅硕�天天也冷，為了讓業(yè)主們別受凍，我們把14號樓的暖氣管道臨時由施工工程管理中心從10號樓的鍋爐房現(xiàn)在是給他們供暖。但是供暖的過程當(dāng)中，管壁里的污物和雜質(zhì)比較多，我們從17號供暖開始，我們開始發(fā)現(xiàn)這個問題了，發(fā)現(xiàn)問題之后我們的維修人員全力以赴撲在這個樓上，給每家每戶進(jìn)行重修，主管網(wǎng)的過濾器進(jìn)行清洗。

西寧市城東區(qū)新千國際小區(qū)業(yè)主 馮立庭：行唄你先清，現(xiàn)在天天都在清，我們家對門去年到現(xiàn)在已經(jīng)清了6次，今年已經(jīng)清了兩次，還是不熱。

新千國際小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理 尹萬明：得把地暖管子里的那些臟水，全部要沖洗干凈，水清了以后才能熱。

根據(jù)新千國際小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理所說，他們正在加大力度清理供熱管道，居民表示也愿意給他們一些時間，那此時幫女郎也會持續(xù)關(guān)注的，好的，今天小朦的忙就幫到這里了，美麗幫女郎，天天幫你忙，如果你有什么需要幫忙的，請撥打我們的欄目熱線：0971-5134567或者6123456我們給您幫忙。