94歲老人為激活社�？� 被人抬到銀行做人臉識別！涉事銀行道歉
11月21日，有網友爆料稱，湖北廣水94歲的老奶奶行動不便，為了社保卡激活，被人抬到銀行進行人臉識別。
視頻中，94歲的奶奶年歲已高行動不便，不方便操作。老奶奶被抱起來，膝蓋彎曲，勉強進行人臉識別，十分吃力。
相關報道后發(fā)出后
引起了網友的熱議
有人認為
應該給老奶奶提供一個凳子
或者去人工柜臺辦理
若與Ryan ： 搬個高點的凳子讓老人坐在上面慢慢弄不行嗎？
南之南方90497：去柜臺辦吧。。。
默默大夜貓：這還是有親人，如果獨居老人呢？遇到這種特殊情況是否可以街道辦幫助，上門辦理？人都會老的🙏
丑小丫丑小丫小丫：這個問題確實是，現在要求12月前激活，不然領不到退休金，那腦梗后遺癥的老人行動不便的，怎么激活呢，是不是應該考慮好
阿君喔：希望可以有些對特殊的人出的特殊照顧政策，確實不方便。親身體驗過帶親人去辦殘疾證，帶著親人一直跑來跑去，實在崩潰……
還好有個小秘密：行動不便的老人可否提供上門服務
涉事銀行：已向老人道歉
11月21日，一則老人激活社�？ǖ囊曨l在網絡傳播，事情發(fā)生后，我行高度重視，立即進行調查核實，現將有關情況說明如下：
客戶余某某接到村民轉告，與20日下午2時許，在其兒子、兒媳的陪同下，來到距離其家300米左右的網點辦理激活社保卡金融功能的業(yè)務，遂由我行工作人員引導，在其兒子、兒媳的幫助下完成了視頻認證。事發(fā)后，我行人員及時趕到老人家中道歉。
此事情的發(fā)生，暴露了我行服務宣傳不到位、服務意識不濃的問題，我行對此表示誠摯的歉意。我行將以此為戒，舉一反三，開展專項整治行動，著力提升服務質量。
農行廣水市支行
2020年11月21日
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