這位小伙,大家應(yīng)該不陌生,他就是那位,在舜泰廣場開餡餅店的90后小伙——劉繼陽,因為受到疫情的影響,導(dǎo)致餡餅店的經(jīng)營舉步維艱,最終劉繼陽不得忍痛,關(guān)閉了經(jīng)營多年的餡餅店。劉繼陽發(fā)出的“閉店通知”——關(guān)門不跑路,引來了大家掌聲。
時隔近一周的時間,我們再次見到了劉繼陽,而此時的他,正在家中,為之前店里的顧客通過微信轉(zhuǎn)賬的方式退款。
濟南市民 劉繼陽:我輸入他的卡號,然后就能看到他卡里余額有多少錢,會通過微信的方式轉(zhuǎn)給他,這樣就是等于退完了。然后這邊的話,再做一個登記,這樣做就是讓顧客明白,他會員卡里原來有多少錢。
認真對比,仔細計算著顧客在會員卡里剩余的錢,小劉說,之所以把每一張會員卡中的剩余信息,拍下來發(fā)給顧客,目的就是讓每一位顧客消費得明明白白。
劉繼陽濟南市民:人家當時充錢的時候,明明白白的,咱現(xiàn)在給人家退錢了,也要讓人家明明白白的。退錢的時候,可能與你原來的金額不相符,因為當時有一個活動,充值的折扣,我們要扣除當時的那個折扣,就是讓顧客,充得明明白白,退得明明白白。
做事講章法,做人講誠信,
讓顧客明明白白花每分錢,
如此誠信之品,
讓不少顧客對劉繼陽的行為表示贊賞。
聽到顧客對自己的鼓勵,劉繼陽心里倍感溫暖,他說,雖然現(xiàn)在自己困難,但是只要自己還有能力,不管自己還剩多少錢,都會一分一毛的如數(shù)退給每位顧客:“最多的有兩千多元,兩千六百多元,然后最少的,卡里也有五毛錢的,不管錢多錢少吧,這個錢都會按照當時的折扣,折算完之后,一分不少地退還給大家,因為這是一個應(yīng)該做的事情!
而當前,曾經(jīng)十五萬多元會員費,劉繼陽已經(jīng)退回大約300多人總共九萬多元。對于剩余的六萬多元,劉繼陽說會趕在春節(jié)前全部退完,用他的話說,就是“跨年不欠賬”。說起下一步的打算,劉繼陽也有了自己的一個計劃。
濟南市民 劉繼陽:如果說需要幫助的話,我更多的是希望你們能幫我,就是說可以通過一些培訓(xùn)機構(gòu)或者是一些管理機構(gòu),然后對我進行一個系統(tǒng)的,關(guān)于餐飲方面的一個管理運營,這方面一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí),然后通過自己的能力,去進行一個發(fā)展,我也想從哪里跌倒,就從哪里爬起來。
相信劉繼陽能邁過寒冬,挺進春暖花開。困難都是暫時的,希望在新的一年到來之際,劉繼陽能順利地邁過這個坎,創(chuàng)業(yè)路上再取得新成績!
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