毛先生告訴記者，早在去年，他就在微信上購買了一種名為微醫(yī)保百萬醫(yī)療險的保險服務(wù)，每年的保險費用是372元，續(xù)費至今。

巧合的是，就在前段時間，毛先生突然被查出患有結(jié)腸癌，住進了醫(yī)院。

毛先生：手術(shù)和門診全部的話一共花了兩萬多。因為做手術(shù)，還有標(biāo)本檢測，和一個定向化療的檢測，差不多也是幾千塊錢。保險上面寫得有，就是重大疾病是按照重大疾病的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是根據(jù)病情的變化來理賠的。它顯示的是最高可以報600萬。

毛先生：是我姐去幫我辦的，我生病有點不太方便。然后我姐打電話給我，說這個暫不符合墊付的標(biāo)準(zhǔn)。問他們不墊付的原因是什么情況，他們初步給出的情況是，因為買這個保險之前有一個歷史病例調(diào)查。

聽到這樣的回復(fù)，毛先生感到很無奈。他告訴記者，當(dāng)時在購買這款保險的時候，他確實是按照對方提示，一步步填寫購買的，并且也說明了自己的過往病史。

毛先生：我以前有一個歷史病就是先天性房間隔缺損修補，我就點了這個，然后購買保險就已經(jīng)購買成功了。我提交后，他們看了我的病例就有一個房間隔修補，還有一個三尖瓣的成形術(shù)，他們就拿這個說事兒，說我做的兩個手術(shù)，暫不給我墊付。

毛先生：他們一直在說，在給我加急審核、加急處理，但是到現(xiàn)在也沒有一個人給我打電話，沒有一個人在跟蹤這件事。我就想弄清楚，到底能不能理賠或者是墊付，這個不墊付是不是代表不理賠了。

8月7號上午，記者撥打了微醫(yī)保的客服電話。

客服人員：根據(jù)您提供的身份信息，上面沒有任何理賠記錄，只有一個押金墊付的記錄。

記者：為什么被駁回了呢？

客服人員：抱歉，詳細(xì)的原因我這里也查詢不到，我這邊幫您做一個加急備注，讓他們周一（8月9日）的時候給被保險人進行回復(fù)。