最近，常德市城區(qū)九重天花園小區(qū)

陷入一場漲價風(fēng)波中...

起因是物業(yè)擬將物業(yè)費(fèi)從

每平方米1.2元漲到1.4元

此舉在小區(qū)引起不小的風(fēng)波

物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系變得緊張

合同期內(nèi)物業(yè)費(fèi)漲0.2元到底合理嗎？

記者多方走訪，從中搭橋

聽聽他們議議這個事...

業(yè)主：認(rèn)可物業(yè)服務(wù) 但質(zhì)疑合同期內(nèi)漲價

4月1日，記者隨機(jī)走訪了該小區(qū)的5位業(yè)主。其中有3位業(yè)主表示同意，2棟的曾女士說，雖然自己很少住在小區(qū)，但是每次回來都發(fā)現(xiàn)小區(qū)有新的變化，比如東入口新修了大門，保安崗?fù)ひ苍黾恿耍�路面修補(bǔ)及時，現(xiàn)在什么都在漲，物業(yè)費(fèi)上漲0.2元，也是可以接受的。

1棟的業(yè)主黃先生和5棟的業(yè)主張女士卻持反對意見。其中，張女士認(rèn)為，物業(yè)費(fèi)漲幅過大，她認(rèn)為每平方米上漲至1.25元或1.3元，這個價格區(qū)間是能夠接受的。每平方米漲到1.4元，她表示難以接受，“聽起來不多，但如果是按照150平方米的房子來算，每個業(yè)主每年就要多交360元�！�

雖然兩位業(yè)主不同意物業(yè)漲價，但是在采訪中對物業(yè)這些年的服務(wù)水平還是比較認(rèn)同。

走訪時，記者發(fā)現(xiàn)一些反對物業(yè)漲價的人正在大門口組織簽名。一位業(yè)主拿出業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽定的合同復(fù)印件，合同上顯示，該物業(yè)公司的服務(wù)時間是2016年至2020年底，明確規(guī)定物業(yè)費(fèi)是每平方米1.2元�！霸诤贤�期內(nèi)物業(yè)的漲價行為，是否有些不妥？”他對此表示質(zhì)疑。

一部分反對物業(yè)漲價的業(yè)主在小區(qū)門口組織簽字。

物業(yè)：經(jīng)營困難 想提高員工待遇

尹惠勇是九瑞物業(yè)服務(wù)有限公司的法人代表，據(jù)他介紹，小區(qū)業(yè)主于2006年正式開始入住，共有753戶，入住率達(dá)到了98%，是市城區(qū)典型的老舊小區(qū)。

從2006年開始，他和公司員工一起為業(yè)主服務(wù)。13年以來，物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和口碑都還不錯，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)也一直按照每平方米1.2元繳納，收繳率比較高，達(dá)到了95%以上。尹惠勇說，“一個小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取率能達(dá)到90%以上極為難得，何況還是老舊小區(qū)，多數(shù)小區(qū)只有50%至80%左右，有的甚至更低�！�

尹惠勇向記者訴苦，由于小區(qū)綠化面積大，養(yǎng)護(hù)成本高，加之小區(qū)3個大門常年敞開，需要的保安、保潔人數(shù)逐年增加。目前，公司有43名員工，其中保安22人，保潔12人，維修3人，管理6人，人工成本、管理成本、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)成本逐年上漲，物業(yè)費(fèi)卻還是按照13年前每平方米1.2元的標(biāo)準(zhǔn)收取。

從去年起，物業(yè)開始陷入經(jīng)營困難。2018年小區(qū)物業(yè)費(fèi)、管理費(fèi)、停車費(fèi)等收入198.7萬元，人員工資、維修費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)等開支199.5萬元，虧損0.8萬元。尹惠勇分析，去年之所以虧損的原因是因?yàn)殚_發(fā)商將梅尼廣場地下車庫的收費(fèi)權(quán)收回，少了4萬多元的收費(fèi)；加之去年保安隊長因公受傷，公司賠付了5萬多元等等。

今年，上級部門要求為員工購買社保，導(dǎo)致人工成本上升。“我們希望將上漲的物業(yè)費(fèi)，用于增加員工工資和社保�！币�惠勇告訴記者，自2012年來，物業(yè)已多次上調(diào)物業(yè)人員的工資，保安月收入由1100元調(diào)至1600元，保潔月收入由800元調(diào)至1300元。這次，他們計劃將物業(yè)人員的月收入提高200元，并為員工購買社保，以此穩(wěn)定服務(wù)隊伍和服務(wù)質(zhì)量。

業(yè)主委員會：已走程序 過半業(yè)主同意漲價

黃益兆是該小區(qū)的業(yè)主委員會主任。據(jù)他介紹，從2015年開始，物業(yè)向業(yè)主委員會申請調(diào)價，當(dāng)時他們考慮到各種因素，也對比了周圍的小區(qū)，就沒有同意。

有車堵塞了通道，物業(yè)保安正在維持小區(qū)秩序。

直到去年開始，物業(yè)反映員工工資偏低、保安年紀(jì)偏大、要為員工購買社保等經(jīng)營困難，又開始申請調(diào)價。為此，去年12月9日，業(yè)主委員會召開業(yè)委會全會專題研究，并參考《物權(quán)法》、《湖南省物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》等法律法規(guī)，初步同意物業(yè)適度上調(diào)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

今年1月16日，業(yè)主委員會委托物業(yè)在小區(qū)張貼公告，里面包含調(diào)價理由、調(diào)價幅度、調(diào)價程序，公告全體業(yè)主討論，有不同意見的業(yè)主以書面形式交客服中心或投進(jìn)設(shè)置在小區(qū)東大門的意見箱，或反饋給所在區(qū)域的業(yè)主代表。

為了充分聽取業(yè)主的意見，3月5日至16日，小區(qū)又采取書面征求意見形式，就上調(diào)物業(yè)費(fèi)方案進(jìn)行征求意見。統(tǒng)計結(jié)果顯示，753戶業(yè)主，其中有540戶同意調(diào)價，隨大多數(shù)意見59戶，不同意109戶，其它空置房及聯(lián)系不上45戶，同意上調(diào)物業(yè)費(fèi)的業(yè)主占總業(yè)主人數(shù)的71.71%，同意上調(diào)物業(yè)費(fèi)業(yè)主的專有面積占建筑物總面積的71.91%。

九重天花園小區(qū)陷漲價風(fēng)波，到目前為止，小區(qū)秩序一切正常。

3月23日，業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表大會，當(dāng)時大會應(yīng)到代表44人，實(shí)到代表35人，請假外出9人，參會代表人數(shù)過半，符合法定人數(shù)。另有10多名業(yè)主列席會議。會上，業(yè)主委員會就書面征求業(yè)主意見情況進(jìn)行了通報，上調(diào)物業(yè)費(fèi)方案獲通過。

武陵區(qū)物管處：正常漲價行為 符合市場規(guī)律

據(jù)了解，目前常德新建小區(qū)（高層建筑）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取價格區(qū)間為每平方米每月1.6元至每平方米每月2.3元，平均為每平方米每月1.95元，但是有相當(dāng)大一部分老舊小區(qū)（電梯房）的物業(yè)服務(wù)費(fèi)一直參照多年前的每平方米每月1.2元的政府指導(dǎo)價格，甚至更低。

武陵區(qū)物管處副主任姚靜告訴記者，她們也多次收到九瑞物業(yè)服務(wù)有限公司提出的漲價申請，這是正常的漲價行為。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營自主定價，市場經(jīng)濟(jì)下由市場說話，政府無需干預(yù)。隨著物價水平的提高，勞動力成本的上升，物業(yè)費(fèi)調(diào)整也是在情理之中，也符合市場規(guī)律。

當(dāng)然，姚靜也表示，根據(jù)《物權(quán)法》第76條之規(guī)定，像“漲價”這類事項屬于“重要事項”，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。針對業(yè)主提出合同期內(nèi)物業(yè)漲價的行為，根據(jù)今年1月1日起正式實(shí)施《湖南省物業(yè)管理條例》第四十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如需提高的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按幢公示擬調(diào)價方案、調(diào)價理由、成本變動情況等相關(guān)資料，與業(yè)主委員會協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會同意。

不過，對于眼下該小區(qū)愈演愈烈的業(yè)主和物業(yè)矛盾，姚靜也希望業(yè)主能夠理解物業(yè)公司的經(jīng)營難處，不能一味不愿調(diào)整物業(yè)費(fèi)，否則物業(yè)將不斷壓縮支出，服務(wù)水平打折，一旦物業(yè)企業(yè)虧損，勢必將提出退出小區(qū)管理，最終受損的還是廣大業(yè)主。